2025年大学试题(管理类)-销售管理考试近5年真题荟萃附答案.docx

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2025年大学试题(管理类)-销售管理考试近5年真题荟萃附答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.企业测定顾客流失率、找出顾客流失的原因、测算流失顾客造成的公司利润损失，并制定留住顾客的措施，这些举措属于（）。

A、频繁营销

B、发展与合作伙伴的友谊

C、个性化的营销

D、退出管理

2.优品方案的设计思想

3.一个称职的推销人员应具备（）。

A、全面掌握科学文化知识与业务知识

B、与本专业相关的专业知识

C、掌握推销产品与服务知识

D、研究竞争对手，确立竞争优势

4.下列哪些业务需对旧卡进行回收（）。

A、挂失处理

B、坏卡处理

C、失效卡换卡处理

D、密码解锁处理

5.推销活动的主体是（）。

A、推销员

B、推销品

C、推销信息

D、产品制造商

6.每一位推销员都要培养和激发自己开拓创新的精神和能力，善于独立思考，突破传统思路，注重好奇、敏锐、进取等创造性素质的训练，这属于推销员的哪一种能力？（）

A、观察能力

B、创造能力

C、社交能力

D、应变能力

7.组建（）的销售网络时，我们应该考虑便利品的特性和消费者的购买习惯。

A、便利品

B、选购品

C、特殊品

D、非渴求品

8.解决回款问题行之有效的办法，包括（）

A、做好回款时间管理

B、做好信用额度管理

C、开展营销竞赛

D、将回款与销售结合起来

9.关于营销组合，下列哪项陈述是正确的（）

A、分销成为最相关的营销组合要素，是因为掌权的零售商是渠道成员

B、分销是营销组合中的首要因素，但除了生产商拥有自己的零售业务

C、随着渠道成员的增加，分销在营销组合中也日益重要

D、在营销组合中应该高度重视利润与人员的配置

E、确立以产品战略、价格战略、促销战略以及分销战略为内容的营销组合，以使企业能比竞争对受更好地满足目标市场的需求，是现代营销管理的核心内容

10.社会渠道管理本部，指跨区域进行联通业务代理的连锁渠道管理型机构或拥有2个以上实体门店的非连锁渠道管理型机构。（）

11.企业客户服务活动开展的中心为（）。

A、满足企业需要

B、满足生产需要

C、客户满意度

D、满足客户需要

12.电话营销和人们平常与家人朋友之间的生活电话沟通没有本质区别。

13.很多超市都可以为客户免费办理会员卡，并把购买金额折算成积分存在会员卡中，会员使用积分可以换取商品或其他奖励。这种举措属于（）。

A、频繁营销

B、发展与合作伙伴、顾客的个人联系

C、个性化的营销

D、退出管理

14.简述理解客户的技巧。

15.简述垂直分销渠道模式的优缺点。

16.制造商与经销商就签订了有关绩效标准与奖惩条件的契约称为（）。

17.销售团队设计的目的是（）。

18.以下哪一个例子不是明确的分销目标？（）

A、我们的分销目标是确保每个DIY的人在为家庭和物品维修购物的75%时间里可以找到我们的手工工具。

B、我们的分销目标是最大化顾客可以买到我们的地毯和窗帘的机会。

C、我们的分销目标是确保所有的大学游泳代表队在每个赛季都至少有一次购买我们的泳衣的机会。

D、我们的分销目标是确保每个有10岁以下大的小孩的顾客都有机会购买到我们的糖果。

E、我们的分销目标是扩大在大学及其他学校的渗透度，并使用专门的合同与学校合作使他们同意只

19.生产商哪些自身的能力和特点会对渠道设计会产生影响（）

A、企业的生产、经营规模

B、企业的声誉和形象

C、企业经营能力和管理经验

D、企业控制渠道的程度

20.大类商品批发商是指专业化程度高，专门经营某一大类商品商人批发商。

21.一种产品能看得到、摸得着的东西，这也是一个产品最容易让客户相信的一点。如材料、功能、式样等，在运用FAB法则推销时把它理解成一种（）。

A、产品的特性

B、产品特性的优势

C、产品优势会给客户带来的利