临床护理人文故事分享：看见人，也被人看见.docVIP

临床护理人文故事分享：看见人，也被人看见

下午参加了大内科的人文故事分享，对于医院开展人文叙事活动有以下体验：

我们和患者之间，若能引入共同的兴趣与话题，便极易帮助建立关系。患者的许多恐惧源于未知——我们习以为常的事，可能是患者对死亡的恐惧。哪怕是为患者讲解治疗方案、调手机语音闹钟、帮老年患者找喜欢听的评书，这类切实的帮助都意义重大。向患者介绍自己也尤为重要：下午有位老师未作自我介绍，尽管她的分享令人深受触动，我却无从知晓她的名字。而护患关系的建立，或许就始于一句简单的“你好，我是你的责任护士小郭”。

病人不只是“病”，更是带着病痛的“人”。这让我想起《宁向东的清华管理学课》中提到的笛卡尔——他提出“我思故我在”，将人分为心理与身体两个独立系统，认为身体如机械般接受心理指挥。这种理性主义传统曾长期支配科学与管理学，但近30年无创技术（如功能性核磁共振、PET）却发现：人的心理与身体密不可分，情绪是身心联动的核心，并不存在绝对割裂的“两套系统”。

分享会上的案例，恰是对这一理论的鲜活印证：

新护士的成长

曾因“两点一线”的工作陷入职业倦怠，却在巡视中因“近一点再近一点”及时发现刚从监护室转回患者的病情变化。家属的感激与患者的康复，让她体会到巡视不是“多此一举”，而是生命的防线。

康复科的坚持

一位教师失去了引以为傲的语言与书写能力，却在坚持康复中重获新生。一个月后的复诊护士发现，他的恢复程度远超预期——坚持的力量，能让“不可能”逐渐发芽。

患者的小本子

从每日写满对护士的抱怨和质疑（“测体温不准”“胰岛素剂量不对”），到一周仅记录一次护士的帮助（讲解疾病知识、对照医嘱确认胰岛素笔剂量、用37℃温水让患者感知正常体温）。原来，投诉是未被满足的需求，而看见和回应正是化解冰墙的暖阳。

感染科的信任

新冠开放初期，一位老人因无人解释病情而恐惧，甚至录音“要说法”。护士一句“听说你受了委屈”让他泪如雨下，摘下的胸牌更像一份郑重承诺。当患者颤抖着问“我是不是不行了”，护士的回答让担忧落地，而一双从家带来的拖鞋，更让异乡的冰冷化作温暖。

这些故事让我思索：我们眼中的“难缠病患”，是否都是“痛苦却无法言说的人”？老年医学科说“疗愈从了解开始”，肾内科强调“从患者的兴趣、情感、尊严出发”，神内科用“沟通卡、握手、眨眼”帮助失语患者——护理的专业性，从来不止于技术，更在于“看见人”的能力。

团队分享的最后，我忽然懂得：护士关爱患者，护士长关爱护士，当我们都能成为“给人信心、给人欢喜、给人希望、给人方便”的“四给”新人，即便工作繁重，也能在人文的滋养中找到归属。

允许无能为力的存在，允许暴怒的情绪流经，把每个平凡的日子当作“盲盒”——或许下一个瞬间，就能在患者信任的目光中，在家属真诚的感谢里，遇见职业馈赠的惊喜与感动。

案例分享让我们从他人的经历中汲取了力量，而记录与分享，则让温暖有了传递的轨迹。愿我们与患者、与世界、与自己，都能在人文的光照下，双向奔赴。