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售前演示团队协作试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.售前演示中，与客户初次沟通的最佳开场是（）

A.直接介绍产品功能

B.询问客户需求

C.讲公司发展历程

答案：B

2.团队演示时，负责操作演示设备的成员应提前多久到达场地（）

A.15分钟

B.30分钟

C.60分钟

答案：B

3.售前演示中，突出产品优势应结合（）

A.市场趋势

B.竞争对手劣势

C.客户需求

答案：C

4.演示过程中客户提问，应（）

A.立刻回答

B.先记录，演示完再回答

C.让其他成员回答

答案：A

5.团队成员对演示方案有不同意见，应（）

A.按负责人意见

B.投票决定

C.充分讨论达成共识

答案：C

6.售前演示准备阶段，需了解客户的（）

A.个人爱好

B.业务痛点

C.家庭情况

答案：B

7.演示时，为吸引客户注意力可适当运用（）

A.夸张动作

B.幽默语言

C.复杂图表

答案：B

8.团队协作演示时，成员间眼神交流应（）

A.专注主讲人

B.兼顾客户和成员

C.看向屏幕

答案：B

9.售前演示结束后，首要工作是（）

A.总结演示过程

B.与客户进一步沟通

C.整理演示设备

答案：B

10.对于客户提出的不合理需求，应（）

A.直接拒绝

B.委婉解释并提供替代方案

C.先答应后续再说

答案：B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.售前演示团队成员应具备的素质有（）

A.良好沟通能力

B.产品专业知识

C.抗压能力

D.团队合作精神

答案：ABCD

2.演示前需准备的资料包括（）

A.产品手册

B.成功案例

C.演示PPT

D.客户名单

答案：ABC

3.团队协作演示时需要注意（）

A.成员分工明确

B.配合默契

C.着装统一

D.保持微笑

答案：AB

4.提升演示效果的方法有（）

A.增加互动环节

B.运用生动案例

C.加快讲解速度

D.优化视觉设计

答案：ABD

5.与客户沟通中，有效倾听的要点包括（）

A.专注对方讲话

B.适当记录

C.及时反馈

D.打断补充信息

答案：ABC

6.售前演示目标包括（）

A.展示产品价值

B.赢得客户信任

C.签订合作合同

D.了解客户预算

答案：AB

7.演示过程中可以运用的辅助工具（）

A.视频

B.实物模型

C.动画

D.音频

答案：ABCD

8.建立良好团队协作关系的途径有（）

A.定期团建

B.明确职责

C.互相批评

D.分享经验

答案：ABD

9.分析客户需求的方法有（）

A.问卷调查

B.面对面访谈

C.观察客户行为

D.参考同行需求

答案：ABC

10.演示结束后跟进客户的方式有（）

A.电话回访

B.发送感谢邮件

C.邀请客户再次体验

D.赠送小礼品

答案：ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.售前演示只要主讲人熟悉产品就行，其他成员不需要了解。（×）

2.演示过程中尽量使用专业术语，显示专业性。（×）

3.团队成员在演示前不需要进行预演。（×）

4.客户提出疑问时，若不懂可以直接说不知道。（×）

5.演示场地布置不需要考虑客户感受。（×）

6.良好的团队协作能提高售前演示成功率。（√）

7.为节省时间，演示可跳过客户已知内容。（×）

8.与客户沟通时，要多表达自己观点，少倾听。（×）

9.演示方案一旦确定就不能更改。（×）

10.团队成员应在演示中突出个人能力。（×）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述售前演示团队成员分工原则。

答案：根据成员专长分工，如产品专家负责核心讲解，技术人员处理技术问题，沟通能力强者负责互动答疑等，确保各环节有人负责，高效协作。

2.售前演示准备阶段团队需做哪些工作？

答案：了解客户需求、目标；准备产品资料、演示PPT等；明确成员分工；进行场地布置、设备调试；开展预演并优化方案。

3.演示过程中如何吸引客户注意力？

答案：运用幽默语言、生动案例、有趣互动，如提问、小测验等；合理运用多媒体工具，如视频、动画；注意声音语调、肢体动作，增强表现力。

4.说明团队协作在演示后的跟进工作中的要点。

答案：成员共同分析演示反馈，整理客户意见；分工协作进行客户回访，如电话、邮件跟进；针对客户需求制定后续方案，团队协同推进合作。

讨论题（每题5分，共4题）

1.当团队成员在演示方案细节上有严重分歧，如何解决？

答案：先暂停争论，重新梳理方案目标和客户需求。让成员充分阐述理由，分析利弊。以客户需求和整体目标