售前演示顺序试题库及答案.docVIP

售前演示顺序试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.售前演示开场首先要做的是（）

A.介绍产品功能B.建立信任C.展示案例

答案：B

2.演示中产品优势应在（）环节重点突出

A.开场B.中间C.结尾

答案：B

3.售前演示准备阶段不需要做的是（）

A.了解客户需求B.设计演示PPTC.直接去演示

答案：C

4.演示过程中与客户眼神交流要（）

A.只看主要客户B.忽视客户C.照顾到全场客户

答案：C

5.通常产品演示时长最好控制在（）

A.10分钟以内B.30-60分钟C.2小时以上

答案：B

6.演示前对产品的熟悉程度应该是（）

A.大概了解B.非常精通C.略知一二

答案：B

7.演示中突出产品价值要结合（）

A.自身喜好B.市场趋势C.客户需求

答案：C

8.演示结束时应该（）

A.直接离开B.询问客户意见C.继续介绍产品

答案：B

9.售前演示语言风格要（）

A.幽默风趣B.严肃刻板C.随意调侃

答案：A

10.演示过程中对于客户提问应（）

A.不理会B.稍后回答C.及时回答

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.售前演示准备工作包括（）

A.收集客户信息B.演练演示流程C.准备演示资料

答案：ABC

2.演示中可展示的产品优势有（）

A.性能卓越B.价格实惠C.服务优质

答案：ABC

3.有效吸引客户注意力的方法有（）

A.讲有趣故事B.提出问题C.展示精彩图片

答案：ABC

4.演示PPT设计要点有（）

A.简洁明了B.色彩搭配合理C.内容丰富但不繁杂

答案：ABC

5.演示过程中要关注客户的（）

A.表情变化B.肢体语言C.提问内容

答案：ABC

6.售前演示常用的辅助工具包括（）

A.产品模型B.视频C.宣传册

答案：ABC

7.介绍产品功能时要（）

A.突出重点B.通俗易懂C.全面详细

答案：ABC

8.演示结束后可以做的事情有（）

A.总结重点B.留下联系方式C.邀请客户体验产品

答案：ABC

9.提升演示感染力的方式有（）

A.声音富有激情B.适当的手势C.良好的形象

答案：ABC

10.演示过程中与客户互动的形式有（）

A.让客户参与操作B.组织小组讨论C.开展问答环节

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.售前演示不需要提前规划流程。（）

答案：错误

2.演示时只要把产品所有功能介绍清楚就行。（）

答案：错误

3.与客户交流时语言要尽量专业深奥。（）

答案：错误

4.演示PPT内容越多越好。（）

答案：错误

5.可以不考虑演示场地的环境。（）

答案：错误

6.演示中对产品劣势要完全回避。（）

答案：错误

7.眼神交流能增强与客户的互动。（）

答案：正确

8.演示过程中不能调整节奏。（）

答案：错误

9.良好的第一印象有助于演示成功。（）

答案：正确

10.客户提出反对意见时要立刻反驳。（）

答案：错误

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述售前演示开场的关键要点。

答案：开场要迅速建立与客户的联系和信任，通过简洁有趣的方式引起客户兴趣，比如讲个相关小故事、提出引人思考的问题，同时清晰表明演示主题和大致内容。

2.演示中如何突出产品价值？

答案：紧密结合客户需求，分析产品能为客户解决的问题、带来的好处。对比竞争对手产品，突出自身优势，通过实际案例、数据等加以说明，让客户直观感受价值。

3.售前演示准备阶段需做哪些资料准备？

答案：准备演示PPT，内容简洁、重点突出；准备产品资料，如详细说明书；整理成功案例集；制作宣传册，方便客户后续查看；准备可能用到的视频、图片等素材。

4.演示过程中怎样与客户进行有效互动？

答案：通过提问引导客户思考参与，开展问答环节及时回应疑问；让客户参与产品操作体验；组织小组讨论相关话题，鼓励分享观点，增强客户投入度。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论售前演示中遇到客户一直沉默不回应怎么办？

答案：主动询问客户看法，用开放性问题引导发言；分享有趣案例或数据吸引关注；尝试让客户参与简单操作，打破沉默，营造互动氛围，了解