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2025年酒店前台接待劳动合同协议

甲方（用人单位）：[酒店公司全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

地址：[酒店注册地址或主要经营地址]

联系电话：[酒店联系电话]

邮箱：[酒店邮箱]

乙方（劳动者）：[前台接待员姓名]

身份证号码：[劳动者身份证号码]

户籍地址：[劳动者户籍所在地]

现居住地址：[劳动者经常居住地]

联系电话：[劳动者联系电话]

根据《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上，签订本劳动合同，以资共同遵守。

第一条合同期限

本合同为固定期限劳动合同，自2025年[X]月[X]日起至2026年[Y]月[Y]日止，共计[数字]年。

第二条工作内容和工作地点

1.工作内容：乙方同意在甲方酒店前台岗位工作，主要职责包括但不限于：

*负责客人入住登记、退房结账手续的办理，确保流程准确高效；

*耐心接待客人咨询，解答客人疑问，提供酒店相关信息；

*妥善处理客人投诉和建议，维护客人满意度；

*接听酒店总机电话，转接内外线电话，处理邮件和信件；

*熟练操作酒店管理系统（PMS），管理客房预订系统，及时更新房态信息；

*协助销售部门进行酒店产品（如餐饮、会议、套餐等）的推广和销售；

*保持前台区域及工作设备的整洁、有序；

*按照酒店规定，协助处理各类突发事件；

*完成上级领导交办的其他与岗位相关的各项工作。

*要求具备良好的英语口语沟通能力（或其他约定语言），服务态度热情周到，具备较强的沟通协调能力和问题解决能力。

2.工作地点：甲方位于[省][市][区][具体街道地址]的[酒店名称]酒店前台。

第三条工作时间和休息休假

1.工作时间：甲方实行[标准工时制/综合计算工时制/不定时工作制，请选择并明确]，具体工作时间为：

*早班：[具体时间，如：上午8:00至下午6:00]

*晚班：[具体时间，如：下午6:00至次日上午4:00]

*每周工作[数字]天，[安排周末休息，如：周六、周日休息]。具体排班由甲方根据酒店运营情况统一安排，乙方应服从甲方的合理排班。

*甲方因生产经营需要，经与乙方协商后可以调整工作时间，并依法支付加班工资或安排补休。

2.休息休假：

*乙方享有国家规定的法定节假日（元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节等）休息权。

*乙方在甲方工作满[一年]的，享有带薪年休假[数字]天。年休假具体安排由甲方根据实际情况执行，乙方应提前申请。

*乙方享有国家规定的婚假、丧假、产假（及陪产假）等假期，具体按照国家和地方相关规定执行。

*乙方患病或非因工负伤，需要停止工作医疗时，根据医疗证明，享受国家规定的医疗期。在医疗期内，甲方应按有关规定支付病假工资。

第四条劳动报酬

1.工资构成：乙方的工资构成如下：

*基本工资：人民币[金额]元/月。

*绩效工资/奖金：根据乙方岗位表现及酒店经营情况，甲方将按照酒店制定的绩效考核办法核算并支付。

*津贴补贴：包括[具体津贴名称，如：夜班津贴人民币XX元/班次，餐补人民币XX元/月等]。

*加班工资：甲方依法支付乙方加班工资。

2.工资水平：乙方月工资标准为人民币[总金额]元（含所有固定及浮动部分）。

3.工资支付：甲方每月[具体日期，如：10]日为发薪日，将当月工资通过银行转账方式支付至乙方指定的以下银行账户：

*开户行：[银行名称及支行]

*账户名称：[乙方姓名]

*账号：[乙方银行账号]

*甲方在依法向乙方支付工资前，有权根据法律法规及甲方规章制度，扣除乙方应当由个人承担的社会保险费、住房公积金、法定扣款（如个人所得税）以及经乙方书面同意的其他费用。

第五条社会保险和福利待遇

1.甲方依法为乙方办理社会保险（包括基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险），乙方应按规定缴纳个人承担部分。

2.甲方为乙方提供[具体福利待遇，如：定期体检、节日福利发放、员工折扣等]福利。

第六条劳动保护、劳动条件和职业危害防护

1.甲方应为乙方提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品。

2.甲方应为乙方岗位配备必要的办公设备和设施，确保乙方能够正常履行工作职责。

3.甲方将告知乙方工作过程中可能存在的职业危害因素（如有），并采取相应的防护措施。

第七条培训

1.甲方应为乙方提供入职培