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2025年酒店物业管理服务合同

甲方（委托方/业主方）：[甲方全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[甲方地址]

联系电话：[甲方电话]

统一社会信用代码/身份证号：[甲方代码/证件号]

乙方（服务方/物业管理公司）：[乙方全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[乙方地址]

联系电话：[乙方电话]

统一社会信用代码/身份证号：[乙方代码/证件号]

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方委托乙方对位于[酒店详细地址]的酒店物业（以下简称“酒店物业”）提供物业管理服务事宜，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1本合同所称“酒店物业”包括但不限于：位于[酒店详细地址]的酒店建筑物主体、所有附属设施设备、场地、共用部位及共用设施设备，具体范围详见本合同附件一《物业管理范围明细表》。

1.2本合同所称“物业管理服务”是指乙方根据本合同约定，对酒店物业进行的维护、管理、服务及经营相关的协助活动，具体内容详见本合同第二条。

1.3本合同所称“服务标准”是指乙方提供物业管理服务应达到的质量要求和性能指标，具体标准详见本合同附件二《服务质量标准》及本合同第三条约定。

1.4本合同所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、洪水、台风、战争、政府行为等。

1.5本合同所称“通知”是指一方根据本合同约定向另一方发出的书面函件、电子数据交换或其他可留存记录的通讯方式，通知应在合理时间内送达指定地址。

第二条物业管理服务范围与内容

乙方同意按照本合同约定及附件二《服务质量标准》的要求，为甲方提供以下物业管理服务：

2.1房屋共用部位、共用设施设备日常运行、维护和管理

2.1.1乙方负责酒店物业共用部位（包括但不限于楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等）的日常巡查、检查、保养和维修（日常小修除外，日常小修标准及费用另行约定或参照附件二）。

2.1.2乙方负责酒店物业共用设施设备（包括但不限于供水、供电、供气、电梯、照明、排水、消防、安防、通讯、智能化系统等）的日常监控、运行维护和管理，确保其正常运行。

2.1.3乙方应制定年度共用设施设备维护保养计划，并按计划执行，甲方应予以配合。

2.1.4乙方应建立共用设施设备台账，并定期更新。

2.1.5乙方应制定专项应急预案（如消防、电梯困人、供水中断等），并定期组织演练。发生突发事件时，乙方应立即启动应急预案，采取有效措施进行处置，并立即通知甲方。

2.2房屋共用部位、共用设施设备及配套的场地的清洁卫生

2.2.1乙方负责酒店公共区域（包括但不限于大堂、大堂休息区、走廊、楼梯间、电梯厅、前厅、餐厅、宴会厅、会议室、泳池区域、健身中心、停车场、外围道路等）的清洁卫生，保持环境整洁、无污垢、无杂物。

2.2.2乙方负责酒店公共区域及卫生间的清洁，包括地面、墙面、门窗、家具、洁具等的清洁。

2.2.3乙方负责垃圾的收集、清运和处置，确保垃圾日产日清，符合环保要求。

2.2.4乙方负责酒店外围环境、绿化区域的日常保洁和维护。

2.2.5乙方应按照国家及地方有关清洁卫生的规定，做好病媒生物防治工作。

2.3公共秩序维护管理

2.3.1乙方负责酒店大堂、门岗、停车场等区域的秩序维护，执行访客登记、车辆出入管理等服务。

2.3.2乙方负责酒店重点区域和公共区域的巡逻，预防失窃等事件发生。

2.3.3乙方负责酒店安防系统的日常管理和监控，包括但不限于监控中心的值守、录像资料的保存、报警系统的检查等。

2.3.4乙方应配备符合规定数量的保安人员，并对其进行必要的培训。

2.3.5乙方应维护酒店良好的公共秩序，及时制止影响酒店秩序的行为。

2.4物业档案管理

2.4.1乙方负责建立、健全酒店物业档案，包括但不限于竣工图纸、设施设备台账、供应商信息、用户信息、服务记录、维修记录等，并妥善保管。

2.4.2乙方应确保物业档案的完整性、准确性和及时性，并配合甲方进行档案管理。

2.5车辆停放管理

2.5.1乙方负责酒店停车场（含地下、地面）的车辆停放引导、秩序维护和安全管理。

2.5.2乙方应制定停车场管理规则，并予以公示。

2.5.3乙方应做好停车场车辆停放登记工作（如需要）。

2.5.4乙方应处理停车场内的车辆纠纷和违规行为。

2.6社区（或酒店住客）关系管理

2.6.1乙方负责接待住客，受理住客的咨询、报修、投诉和建议，并及时处理和反馈。