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2025年系统集成技术服务合同协议

甲方（委托方）：

法定代表人：

注册地址：

联系人：

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电子邮箱：

乙方（服务方）：

法定代表人：

注册地址：

联系人：

联系电话：

电子邮箱：

鉴于甲方希望委托乙方提供系统集成技术服务，以实现其信息化建设目标，乙方同意接受甲方的委托并提供相关服务，双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1服务目标：通过本次系统集成服务，为甲方构建一个稳定、高效、安全的[请填写具体系统名称，例如：企业资源规划]系统，实现[请填写具体业务目标，例如：业务流程的自动化、信息资源的整合共享、管理决策的智能化]。

1.2服务内容：

1.2.1需求分析与调研：乙方将深入甲方相关业务部门，通过访谈、问卷、数据分析等方式，全面了解甲方的业务需求、现有系统状况及信息化建设目标，形成详细的需求分析报告。

1.2.2系统设计：基于需求分析报告，乙方将进行系统总体架构设计、技术架构设计、数据库设计、界面设计等，并提交设计方案供甲方审核。设计内容应包括但不限于：系统架构图、技术选型说明、数据库模型、主要功能模块流程图、界面原型等。

1.2.3硬件选型与配置：根据系统设计要求，乙方负责推荐合适的硬件设备（包括服务器、存储、网络设备等），并负责硬件设备的采购、安装和基础配置。

1.2.4软件选型、部署与配置：乙方负责根据甲方需求和预算，选择合适的软件产品（包括操作系统、数据库管理系统、应用软件等），并进行安装、配置和初步调试。

1.2.5系统集成：乙方将负责将各个独立的软件模块和硬件设备进行集成，确保系统各部分之间能够顺畅通信和协作，实现预定的业务功能。

1.2.6系统测试：乙方将组织进行多轮系统测试，包括单元测试、集成测试、系统测试和用户验收测试（UAT）。测试范围应覆盖所有主要功能模块和业务流程，确保系统性能、稳定性、安全性满足合同约定标准。乙方应提供详细的测试报告。

1.2.7用户培训：乙方将为甲方指定用户提供系统操作培训，内容包括系统功能介绍、操作指南讲解、实际操作演示和上机练习等，确保用户能够熟练使用系统。

1.2.8系统上线与切换支持：在甲方确认系统测试通过后，乙方将提供系统上线支持，包括数据初始化、系统切换、上线后初步运行监控等，确保系统平稳过渡。

1.2.9技术文档编制：乙方将编制完整的技术文档，包括需求规格说明书、设计说明书、测试报告、用户手册、运维手册等。

1.2.10初期运行维护与支持（[请填写具体期限，例如：3个月]）：在系统上线后，乙方将提供为期[请填写具体期限]的初期运行维护服务，包括故障排除、性能优化、用户咨询解答等，响应时间为[请填写具体时间，例如：工作日8:00-18:00]。

1.2.11配置管理：乙方将负责对项目过程中产生的配置信息进行管理，确保配置的准确性和一致性。

1.2.12其他：[请根据实际情况填写其他需要包含的服务内容，例如：数据迁移、旧系统淘汰等]。

1.3服务标准：

1.3.1系统性能：系统主要功能模块的响应时间不超过[请填写具体时间]秒，系统并发用户数达到[请填写具体数量]人时，系统运行稳定。

1.3.2系统可靠性：系统平均无故障时间（MTBF）不低于[请填写具体时间]小时，系统可用性达到[请填写具体百分比，例如：99.9%]。

1.3.3系统安全性：系统应具备完善的安全机制，能够防止未授权访问、数据泄露等安全事件发生。

1.3.4[其他根据项目情况约定的标准]。

1.4服务期限：本合同项下的服务自[请填写服务开始日期]起，至[请填写服务结束日期]止，或根据项目实际完成情况，经双方确认后结束。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

2.1.1有权要求乙方按照合同约定的范围、标准和期限提供服务。

2.1.2指派[请填写甲方接口人姓名及职务]作为项目接口人，负责与乙方进行沟通协调。

2.1.3按照合同约定及时向乙方提供开展服务所必需的信息、数据、设施（如服务器机房、网络环境等）和资源，并确保其质量和可用性。

2.1.4按时审阅乙方提交的需求分析报告、设计方案、测试报告、用户手册等阶段性成果和最终交付物，并在[请填写具体时间，例如：5个]工作日内给予书面反馈意见。

2.1.5按照合同约定按时足额支付服务费用。

2.1.6配合乙方进行系统测试和用户验收测试，并根据测试结果和验收标准提出验收意见。

2.1.7对乙方在服务过程中提供的技术方案、数据和