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研究报告

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公司后勤服务提升方案(3)

一、后勤服务现状分析

1.1服务满意度调查

(1)服务满意度调查作为提升后勤服务质量的关键环节，近年来在多家企业中得到广泛应用。根据最新的一次调查数据显示，我国某知名企业通过对员工进行满意度调查，发现其后勤服务满意度得分达到85分，较去年同期提高了5个百分点。其中，餐饮服务满意度得分最高，达到90分，而物业维护服务的满意度得分则相对较低，为78分。这一调查结果为企业提供了宝贵的改进方向。

(2)在实际案例中，某互联网公司通过引入第三方专业机构对后勤服务进行了满意度调查。调查结果显示，员工对食堂服务的满意度最高，达到了8