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行政后勤服务满意度调查问卷(样表)

一、基本信息（请根据实际情况勾选或填写）

1.您所在的部门：

□综合管理部□财务部□人力资源部□市场部□研发部□生产部□其他（请注明：__________）

2.您的工龄：

□1年以内□1-3年□3-5年□5年以上

3.您的岗位类型：

□管理岗□技术岗□操作岗□其他（请注明：__________）

二、办公环境服务满意度（1-5分评分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

4.您对办公区域（含工位、会议室、走廊等）的日常卫生清洁质量是否满意？

□1□2□3□4□5

5.您认为办公区域公共设施（如空调、照明、桌椅等）的维护状况如何？（若有故障，是否能及时修复？）

□1□2□3□4□5

6.您对办公区域的空间布局（如工位间距、储物区设置、公共活动区规划）是否满意？

□1□2□3□4□5

7.您对办公区域的绿化与环境装饰（如绿植摆放、墙面布置、公共区域氛围营造）是否满意？

□1□2□3□4□5

8.您认为办公区域的噪音控制（如设备运行、人员交流）是否影响正常工作？

□1（严重影响）□2（较影响）□3（一般）□4（基本不影响）□5（完全不影响）

三、物资管理服务满意度（1-5分评分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

9.您对办公用品（如文具、打印纸、耗材等）的采购效率（从申请到领用的时间）是否满意？

□1□2□3□4□5

10.您认为办公用品的领用流程（如审批、登记、领取方式）是否便捷？

□1（繁琐）□2（较繁琐）□3（一般）□4（较便捷）□5（非常便捷）

11.您对办公用品的质量（如耐用性、功能性）是否满意？

□1□2□3□4□5

12.您认为公司应急物资（如防疫用品、急救箱、备用电源等）的储备是否充足？

□1（严重不足）□2（较不足）□3（一般）□4（较充足）□5（非常充足）

13.您是否有过因特殊工作需求（如项目专用工具、定制材料）申请物资的经历？若有，对行政部门的响应速度和解决效果是否满意？

□未申请过□申请过，非常不满意（1）□申请过，较不满意（2）□申请过，一般（3）□申请过，较满意（4）□申请过，非常满意（5）

四、餐饮服务满意度（1-5分评分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

14.您对员工食堂的卫生状况（如餐具清洁、厨房环境、食材储存）是否满意？

□1□2□3□4□5

15.您对食堂菜品的质量（如食材新鲜度、烹饪火候、营养搭配）是否满意？

□1□2□3□4□5

16.您对食堂菜品的多样性（如主副食种类、荤素搭配、口味选择）是否满意？（如是否有辣/清淡/素食等选项）

□1□2□3□4□5

17.您认为食堂的供餐价格与菜品质量是否匹配？

□1（完全不匹配）□2（较不匹配）□3（一般）□4（较匹配）□5（完全匹配）

18.您是否有特殊饮食需求（如过敏忌口、宗教饮食、健身餐等）？若有，行政部门是否提供过针对性支持？

□无需求□有需求但未被关注□有需求且部分满足□有需求且完全满足

19.您对食堂的用餐环境（如座位数量、桌椅清洁度、通风照明）是否满意？

□1□2□3□4□5

20.您认为食堂的供餐时间（早餐/午餐/晚餐）是否符合工作需求？

□1（严重不符合）□2（较不符合）□3（一般）□4（较符合）□5（完全符合）

五、车辆服务满意度（1-5分评分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

21.您对公司公务用车的申请流程（如线上/线下申请、审批时效）是否满意？

□1□2□3□4□5

22.您对公务用车的调度效率（从申请到车辆到位的时间）是否满意？（尤其紧急用车场景）

□1□2□3□4□5

23.您对司机的服务态度（如准时性、沟通礼貌、路线规划）是否满意？

□1□2□3□4□5

24.您对公务车辆的清洁度（车内卫生、座椅/空调/内饰状态）是否满意？

□1□2□3□4□5

25.您是否有过特殊用车需求（如跨城出差、携带大件物品、接送客户等）？若有，行政部门的响应是否及时？

□无需求□有需求但未解决□有需求