电商直播主播服务规范.docx

电商直播主播服务规范

一、主播基本素养

1.形象要求

主播在直播过程中应保持良好的个人形象。服装搭配要符合直播内容和平台调性，避免穿着过于暴露、邋遢或奇装异服。妆容应干净、得体，根据直播产品和场景进行适当修饰。在语言表达上，要使用文明用语，避免使用脏话、粗话以及带有歧视、侮辱性的词汇。同时，语音语调要亲切自然、富有感染力，让观众能够感受到主播的真诚和热情。

2.职业操守

主播需严格遵守法律法规和平台的各项规则。严禁在直播中进行任何违法违规行为，如销售假冒伪劣商品、虚假宣传、欺诈消费者等。要秉持诚实守信的原则，向观众提供真实、准确的商品信息和服务承诺。尊重竞争对手，不进行恶意诋毁、贬低等不