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酒店查房问题试题带答案
姓名:__________班级:__________成绩:__________
一、单项选择题(每题1分,共20分)
1.查房时,发现客房内有未熄灭的烟头,首先应做的是()
A.自行处理烟头
B.通知客房部重新打扫
C.立即提醒客人并检查是否有安全隐患
D.当作没看见
答案:C
2.检查客房卫生间时,重点检查不包括()
A.水龙头是否漏水
B.卫生纸是否充足
C.马桶是否清洁
D.毛巾的颜色
答案:D
3.查房发现客房门锁损坏,应及时()
A.更换门锁
B.用东西抵住门
C.通知维修部门前来维修
D.让客人自行解决
答案:C
4.客房内的布草更换频率一般是()
A.每天
B.两天
C.三天
D.一周
答案:A
5.检查客房电器设备时,不需要检查()
A.电视是否能正常播放
B.空调温度是否适宜
C.冰箱内物品是否齐全
D.电脑的品牌
答案:D
6.查房时发现客人遗留物品,应()
A.自行保管
B.扔掉
C.及时通知客人或上交到前台
D.据为己有
答案:C
7.客房窗户的检查要点是()
A.玻璃是否干净
B.能否正常开关及密封性
C.窗帘的款式
D.窗台是否有灰尘
答案:B
8.酒店规定的退房时间一般是()
A.中午12点
B.下午2点
C.下午4点
D.晚上6点
答案:A
9.查房发现客房内有异味,可能的原因不包括()
A.客人吸烟
B.卫生间通风不好
C.有食物变质
D.空调滤网未清洗
答案:A
10.检查客房家具时,要查看()
A.家具的品牌
B.家具是否有损坏
C.家具的颜色搭配
D.家具的材质
答案:B
11.客房内的饮用水一般()补充一次。
A.每天
B.两天
C.三天
D.一周
答案:A
12.查房时发现客房内的灯具不亮,应()
A.更换灯泡
B.检查线路
C.通知维修人员
D.让客人自己修
答案:C
13.酒店客房的床上用品应保持()
A.整洁无污渍
B.有一些褶皱
C.随意摆放
D.有异味
答案:A
14.检查客房垃圾桶时,要确保()
A.垃圾桶外观漂亮
B.垃圾桶有盖子
C.垃圾及时清理
D.垃圾桶的材质
答案:C
15.查房发现客房内的插座松动,容易导致()
A.电器无法正常使用
B.火灾隐患
C.影响美观
D.没有影响
答案:B
16.客房内的电视遥控器应()
A.随意放置
B.放在固定位置且能正常使用
C.交给客人保管
D.损坏也不用管
答案:B
17.查房时发现客房内的毛巾有破损,应()
A.继续使用
B.更换新毛巾
C.缝补后使用
D.不用管
答案:B
18.酒店客房的墙面应()
A.有污渍
B.保持干净整洁无损坏
C.随意张贴东西
D.颜色暗淡
答案:B
19.检查客房内的空调遥控器,主要看()
A.电池是否有电
B.遥控器的形状
C.遥控器的品牌
D.遥控器的颜色
答案:A
20.查房发现客房内的窗户玻璃有裂缝,应()
A.用胶带粘贴
B.及时更换玻璃
C.不用处理
D.告诉客人注意安全
答案:B
二、多项选择题(每题2分,共20分)
1.查房时需要检查的项目包括()
A.客房卫生
B.设施设备
C.物品配备
D.客人遗留物品
答案:ABCD
2.客房卫生间的检查内容有()
A.马桶清洁
B.水龙头水流
C.淋浴设施
D.卫生纸供应
答案:ABCD
3.关于客房布草,正确的是()
A.干净整洁
B.无破损
C.定期更换
D.颜色统一
答案:ABCD
4.查房发现客房门锁有问题,应采取的措施有()
A.通知维修
B.提醒客人注意安全
C.暂时停用
D.自行修理
答案:ABC
5.客房电器设备检查要点包括()
A.能否正常运行
B.插头是否插好
C.设备是否清洁
D.电器功率
答案:ABC
6.对于客人遗留物品,酒店应()
A.妥善保管
B.尽快联系客人
C.做好记录
D.随意处置
答案:ABC
7.检查客房窗户时,要关注()
A.密封性
B.玻璃清洁度
C.开关是否灵活
D.窗帘是否拉好
答案:ABC
8.酒店客房家具的检查内容有()
A.有无损坏
B.摆放是否整齐
C.表面是否干净
D.家具的重量
答案:ABC
9.查房时发现客房内有异味,可能的解决办法有()
A.通风换气
B.查找异味源并处理
C.喷洒空气清新剂
D.更换床单
答案:ABC
10.客房内饮用水的检查包括()
A.水质是否
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