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酒店查房问题试题带答案

姓名:__________班级:__________成绩:__________

一、单项选择题(每题1分,共20分)

1.查房时,发现客房内有未熄灭的烟头,首先应做的是()

A.自行处理烟头

B.通知客房部重新打扫

C.立即提醒客人并检查是否有安全隐患

D.当作没看见

答案:C

2.检查客房卫生间时,重点检查不包括()

A.水龙头是否漏水

B.卫生纸是否充足

C.马桶是否清洁

D.毛巾的颜色

答案:D

3.查房发现客房门锁损坏,应及时()

A.更换门锁

B.用东西抵住门

C.通知维修部门前来维修

D.让客人自行解决

答案:C

4.客房内的布草更换频率一般是()

A.每天

B.两天

C.三天

D.一周

答案:A

5.检查客房电器设备时,不需要检查()

A.电视是否能正常播放

B.空调温度是否适宜

C.冰箱内物品是否齐全

D.电脑的品牌

答案:D

6.查房时发现客人遗留物品,应()

A.自行保管

B.扔掉

C.及时通知客人或上交到前台

D.据为己有

答案:C

7.客房窗户的检查要点是()

A.玻璃是否干净

B.能否正常开关及密封性

C.窗帘的款式

D.窗台是否有灰尘

答案:B

8.酒店规定的退房时间一般是()

A.中午12点

B.下午2点

C.下午4点

D.晚上6点

答案:A

9.查房发现客房内有异味,可能的原因不包括()

A.客人吸烟

B.卫生间通风不好

C.有食物变质

D.空调滤网未清洗

答案:A

10.检查客房家具时,要查看()

A.家具的品牌

B.家具是否有损坏

C.家具的颜色搭配

D.家具的材质

答案:B

11.客房内的饮用水一般()补充一次。

A.每天

B.两天

C.三天

D.一周

答案:A

12.查房时发现客房内的灯具不亮,应()

A.更换灯泡

B.检查线路

C.通知维修人员

D.让客人自己修

答案:C

13.酒店客房的床上用品应保持()

A.整洁无污渍

B.有一些褶皱

C.随意摆放

D.有异味

答案:A

14.检查客房垃圾桶时,要确保()

A.垃圾桶外观漂亮

B.垃圾桶有盖子

C.垃圾及时清理

D.垃圾桶的材质

答案:C

15.查房发现客房内的插座松动,容易导致()

A.电器无法正常使用

B.火灾隐患

C.影响美观

D.没有影响

答案:B

16.客房内的电视遥控器应()

A.随意放置

B.放在固定位置且能正常使用

C.交给客人保管

D.损坏也不用管

答案:B

17.查房时发现客房内的毛巾有破损,应()

A.继续使用

B.更换新毛巾

C.缝补后使用

D.不用管

答案:B

18.酒店客房的墙面应()

A.有污渍

B.保持干净整洁无损坏

C.随意张贴东西

D.颜色暗淡

答案:B

19.检查客房内的空调遥控器,主要看()

A.电池是否有电

B.遥控器的形状

C.遥控器的品牌

D.遥控器的颜色

答案:A

20.查房发现客房内的窗户玻璃有裂缝,应()

A.用胶带粘贴

B.及时更换玻璃

C.不用处理

D.告诉客人注意安全

答案:B

二、多项选择题(每题2分,共20分)

1.查房时需要检查的项目包括()

A.客房卫生

B.设施设备

C.物品配备

D.客人遗留物品

答案:ABCD

2.客房卫生间的检查内容有()

A.马桶清洁

B.水龙头水流

C.淋浴设施

D.卫生纸供应

答案:ABCD

3.关于客房布草,正确的是()

A.干净整洁

B.无破损

C.定期更换

D.颜色统一

答案:ABCD

4.查房发现客房门锁有问题,应采取的措施有()

A.通知维修

B.提醒客人注意安全

C.暂时停用

D.自行修理

答案:ABC

5.客房电器设备检查要点包括()

A.能否正常运行

B.插头是否插好

C.设备是否清洁

D.电器功率

答案:ABC

6.对于客人遗留物品,酒店应()

A.妥善保管

B.尽快联系客人

C.做好记录

D.随意处置

答案:ABC

7.检查客房窗户时,要关注()

A.密封性

B.玻璃清洁度

C.开关是否灵活

D.窗帘是否拉好

答案:ABC

8.酒店客房家具的检查内容有()

A.有无损坏

B.摆放是否整齐

C.表面是否干净

D.家具的重量

答案:ABC

9.查房时发现客房内有异味,可能的解决办法有()

A.通风换气

B.查找异味源并处理

C.喷洒空气清新剂

D.更换床单

答案:ABC

10.客房内饮用水的检查包括()

A.水质是否

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