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心理倾听师资格证考试题库与答案(新版)

单项选择题

1.心理倾听过程中，以下哪种反应是积极有效的？

A.随意打断对方讲话

B.频繁看手表

C.给予适时的点头和眼神交流

D.立即给出解决方案

答案：C。在心理倾听中，随意打断对方讲话会破坏对方的表达节奏和情绪，让对方感到不被尊重，A选项错误；频繁看手表会让对方觉得你心不在焉，没有认真倾听，B选项错误；立即给出解决方案可能没有充分理解对方的感受和需求，倾听的关键在于理解和共情，过早给方案不一定合适，D选项错误；而适时的点头和眼神交流能让对方感受到你在专注倾听，是积极有效的反应，所以选C。

2.当来访者讲述自己的痛苦经历时，心理倾听师最恰当的回应是：

A.“这没什么大不了的，坚强点。”

B.“我能理解你现在的痛苦。”

C.“你不应该这么想。”

D.“我以前也经历过，比你还惨。”

答案：B。“这没什么大不了的，坚强点”这种回应忽视了来访者的痛苦感受，没有给予共情，A选项错误；“你不应该这么想”是一种评判性的话语，会让来访者觉得自己的想法不被接纳，C选项错误；“我以前也经历过，比你还惨”会把话题转移到自己身上，而不是关注来访者，D选项错误；“我能理解你现在的痛苦”表达了对来访者感受的理解和共情，是恰当的回应，所以选B。

3.心理倾听师在倾听时应保持的态度是：

A.批判

B.中立

C.主观

D.权威

答案：B。批判的态度会让来访者感到被指责，不利于建立良好的倾听关系，A选项错误；主观的态度会影响倾听师对来访者情况的客观判断，C选项错误；以权威的姿态倾听会让来访者产生距离感，不敢充分表达自己，D选项错误；中立的态度能让倾听师客观地接收和理解来访者的信息，不偏不倚地进行倾听，所以选B。

4.以下哪种情况不属于心理倾听中的非言语信息？

A.面部表情

B.语音语调

C.身体姿势

D.讲述的内容

答案：D。面部表情、语音语调、身体姿势都属于非言语信息，它们能传达出很多言语之外的情感和态度。而讲述的内容是言语信息，所以选D。

5.当来访者情绪激动、语无伦次时，心理倾听师首先应该：

A.要求来访者冷静下来，有条理地说话

B.耐心等待来访者自己平静下来

C.用温和的语气安抚来访者的情绪

D.转移话题，缓解紧张气氛

答案：C。要求来访者冷静下来、有条理地说话可能会让来访者感到压力，觉得自己的状态不被接纳，A选项错误；单纯耐心等待来访者自己平静下来可能需要较长时间，且没有积极的干预，B选项不太合适；转移话题会让来访者觉得自己的情绪没有得到关注，D选项错误；用温和的语气安抚来访者的情绪能让来访者感受到被关心和理解，有助于稳定其情绪，所以选C。

多项选择题

1.心理倾听师需要具备的专业素养包括：

A.良好的倾听能力

B.丰富的心理学知识

C.敏锐的观察力

D.较强的情绪管理能力

答案：ABCD。良好的倾听能力是心理倾听师的核心能力，只有认真倾听才能理解来访者的需求，A选项正确；丰富的心理学知识能帮助倾听师更好地分析和理解来访者的心理状态，B选项正确；敏锐的观察力可以捕捉到来访者的非言语信息，辅助对其情况的判断，C选项正确；较强的情绪管理能力能保证倾听师在面对各种情绪的来访者时保持冷静和专业，D选项正确。

2.在心理倾听过程中，倾听师可以运用的技巧有：

A.重复来访者的关键话语

B.适当提问以澄清信息

C.给予肯定和鼓励的反馈

D.保持沉默，让来访者充分表达

答案：ABCD。重复来访者的关键话语能让来访者知道你在认真倾听，并且确认你对其话语的理解，A选项正确；适当提问可以澄清一些模糊的信息，更好地理解来访者的意思，B选项正确；给予肯定和鼓励的反馈能增强来访者表达的信心，促进其更深入地表达，C选项正确；保持沉默能让来访者有足够的时间和空间充分表达自己的想法和感受，D选项正确。

3.心理倾听师在与来访者建立关系时，应遵循的原则有：

A.尊重

B.保密

C.真诚

D.接纳

答案：ABCD。尊重来访者的人格、想法和感受是建立良好关系的基础，A选项正确；保密原则能让来访者放心地分享自己的隐私和内心想法，B选项正确；真诚地对待来访者，不虚假、不做作，能赢得来访者的信任，C选项正确；接纳来访者的一切，包括其优点和不足、积极和消极的情绪等，能让来访者感受到被包容，D选项正确。

4.影响心理倾听效果的因素有：

A.倾听师的个人情绪状态

B.环境的安静程度

C.来访者的表达能力

D.双方的文化差异

答案：ABCD。倾听师的个人情绪状态如果不稳定，可能会影响其对来访者信息的接收和理解，A选项正确；环境过于嘈杂会分散双方的注意力，影响倾听效果，B选项正确；来访者表达能力不足可能会导致信息传达不清晰，增加倾听师理解的难度，C选项正确；双方的文化差异