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项目冲突解决流程方案.docx

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    项目冲突解决流程方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、项目冲突的定义与类型 3

    二、项目冲突的成因分析 4

    三、项目冲突的影响与后果 6

    四、冲突解决的基本原则与目标 8

    五、冲突解决的参与方及角色分配 10

    六、冲突解决的阶段性流程 12

    七、沟通方式与工具的选择 13

    八、冲突解决中的情感管理 15

    九、冲突解决的谈判技巧与策略 17

    十、冲突解决中的文化差异 20

    十一、冲突解决中的权力博弈 21

    十二、解决方案的评估与可行性分析 22

    十三、决策权的明确与冲突处理 24

    十四、冲突后的

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