活用QC有效解决问题(上)(修改稿).docxVIP

一、层不法

〔一〕、何谓层不法?

就某角度针对调查事象分类(分层),并收集各类资料(数据)以为相互比立。

〔二〕、为何要用层不法?

1、要迅速有效解决咨询题,在整个过程中皆透过比立方式;而要比立一定要层不。

发现咨询

发现咨询题

明确咨询题

缘故分析

提出对策与实施

效果确认

标准化与检讨

咨询题显在化←比立←层不

缩小咨询题范围←比立←层不

掌握重要要因←比立←层不

对策评价←比立←层不

←

←层不

改善前、中、后

改善前、中、后比立

←

←层不

透过比立革新本期缺

点与订定今后方向

3、以科学考虑原那么而言

瞧瞧、假设、证实、结论皆需层不比立。

〔三〕层不角度

1、人─组、班、年龄、效劳年资、教育程度、性不、熟练度、职称。

2、原材料─批不、需求厂家不、产地不、成分、等级、零件不。

3、机械与工具─机号、型式、速度、位置、新旧、治具。

4、作业条件─压力、温度、速度、回转速、湿度、气温、顺序、作业方法。

5、测定与检查─测定者、检查员、检查方法、量测仪器。

6、产品─批、品种、新旧制品。

7、不良与错误状况─不良工程不、错误工程不、发生位置不、发生地点不、发生工程不。

8、时刻─时不、日不、周不、月不、上、下午不、年不、改善前后不、正常班与加班不。

〔四〕应关注要点：

层不角度的选择依目的并配合专业知识考虑。

层不分类需符合「周延」「互斥」原那么。

层不时勿将两个以上角度混杂分类。

尽量将层不瞧念溶进其他手法，如查检表、柏拉图、

推移图、直方图、散布图、管制图等。

层不后应进行比立〔或检定〕各作业条件是否有差

异。

二、查检表

查检表？

为收集某期间的资料〔数据或

语言〕而事先设计

能在同一张表上以简单的方式的表格或

作连续记录图表

能够特别轻易地掌握整体的状况

例：

日期

分类

工程

8/1

8/2

8/3

8/4

8/5

8/6

合计

外径不良

┬

┬

┬

┬

14

厚度不良

正─

正

正─

正

正─

正正

45

尺寸不良

┬

一

16

伤

┬

┬

正─

正

正┬

26

撞伤

┬

一

一

15

其他

一

一

一

┬

11

合计

20

19

15

26

21

26

127

〔二〕为何要用查检表

有效解决咨询题→依据事实→收集资料→查检表。

防止「瞧瞧」与「分析」同时进行之KKD的治理方式。

以「记录」代替「经历」使瞧瞧深进。

防止收集资料时，渗进情绪文字表达等不具体明确因素。

〔三〕查检表的分类

1、记录查检表

〔1〕一般型─分类工程有缘故不、设备不、不良工程不、人员不、缺点不······等。

退货查检表记录单位：Kg

月

品

原种

因

1

2

3

4

5

合计

A

B

C

A

B

C

A

B

C

A

B

C

A

B

C

A

B

C

填单错

30

出货错

18

品质不良

200

运输损

16

其它

3

合计

267

总销量

2600

退货率

12.6%

(2)次数分配表

组界

次数分配

合计

2

12

23

20

13

(3)位置不

××××△

××××△

△△△△

○

××

△○

×

×：刮伤

△：油污

○：孔洞

2、点检用查检表

顺序

点检工程

结果

1.

2.

3.

4.

水箱

机油

刹车油

方向灯

√

√

×

√

〔四〕如何设计查检表?

─了解咨询题?证实假设?要因解析?那么数据收集

对象范围,以利解析及解释。

─用5W1H明确以下事项:

〔1〕收集人员

〔2〕测定、检查判定方法

〔3〕收集数据之期间、周期、时刻

〔4〕检查方式：抽验或全检

〔5〕如何抽样及样本个数

〔五〕如何设计点检表

〔1〕明确工作步骤

〔2〕就各步骤分不检讨4M(人、机、材料、方法)所需条件

〔3〕针对碍事工作结果较大的条件〔要因〕设定为点检工程

〔六〕应关注要点

设计时查检工程之用词和方式尽量简要具体明确,其

他项列进。

设计时能参照多数人意见，并让使用人共同参与。

设计时尽量考虑多角度层不。

尽量以简单符号数字等填写，使能正确迅速的记录。

数据履历要清楚并考虑数据可靠性。

人员教育练习。

和相关单位同一资料相互比对。

收集资料时可考虑不同来源以利比立及相互检定。

×××人为疏忽放置不当造成破损转化成现象造成刮伤转化成现象对缘故

×××

人为疏忽

放置不当

造成破损

转化成现象

造成刮伤

转化成现象

易整理统计、回档〔所需资料情报栏位化〕

对回档、判定等有狐疑时，勿自行乱猜。

查检表在使用时发现不适需检讨修正。

三、柏拉图

〔一〕何谓柏拉图

不良率厚度不良擦伤长度不良

不良率

厚度不良

擦伤

长度不良

外径不良

其他

累积百分比〔%〕

〔二〕为何要用柏拉图:

掌握重要要因或咨询题重点的有效工具以收事半功

倍效果。

了解各工程对咨询题的碍事度占多少百分比。

可明确重点改善工程是什么，大小顺序的内容是什

么，占大多数的工程又是什么。

订定改善