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销售目标责任书

甲方（责任主体）：XX科技有限公司（统一社会信用代码：XXXXXXXXXXXXXXXXXX）

乙方（责任主体）：销售一部（团队负责人：张三，身份证号：XXXXXXXXXXXXXXXXXX）

为明确2024年度销售工作目标与责任，确保公司整体经营计划落地，根据《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，结合公司战略规划与业务发展需求，经甲乙双方平等协商，就乙方2024年度销售目标达成如下责任条款：

一、责任期限

本责任书有效期自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

二、销售目标总体要求

乙方需围绕公司“稳存量、拓增量、提质量”的年度核心策略，完成以下目标：

1.销售规模：2024年度实现含税销售总额2亿元（人民币，下同），较2023年度实际完成额（1.5亿元）增长33.3%；

2.利润目标：销售毛利率不低于30%（2023年实际毛利率28%），净利润率不低于8%；

3.市场拓展：新增有效客户（年度采购额≥50万元）200家，其中行业头部客户（行业排名前20%）占比不低于30%；

4.客户粘性：老客户（2023年已合作客户）复购率由2023年的55%提升至65%，单客户年均采购额增长15%；

5.产品结构：核心产品A（占公司营收60%的主力产品）销售额1.2亿元（占总目标60%），较2023年增长15%；新产品B（2023年上市的创新产品）销售额3000万元（占总目标15%），市场占有率（目标市场）提升至5%；

6.区域覆盖：华东区域（上海、江苏、浙江）销售额4000万元（占总目标20%），华南区域（广东、福建）销售额3500万元（占总目标17.5%），华北区域（北京、河北、山东）销售额3000万元（占总目标15%），其他区域合计完成5500万元（占总目标27.5%）。

三、考核指标与权重

甲方对乙方的考核采用“定量指标+定性指标”综合评价体系，总分100分，具体如下：

（一）定量指标（80分）

1.销售总额完成率（40分）：以年度2亿元为基准，完成率=（实际销售额/目标销售额）×100%。完成率≥100%得满分；80%≤完成率＜100%，每降低1%扣1分；完成率＜80%不得分。

2.回款率（30分）：年度回款额需达到实际销售额的95%（账期最长不超过60天）。回款率≥95%得满分；90%≤回款率＜95%，每降低1%扣2分；回款率＜90%不得分。

3.毛利率达标率（10分）：实际毛利率≥30%得满分；28%≤毛利率＜30%，每降低0.5%扣1分；毛利率＜28%不得分。

（二）定性指标（20分）

1.客户满意度（10分）：由甲方委托第三方机构每季度开展客户满意度调研（覆盖50%以上存量客户及30%以上新客户），年度综合得分≥85分得满分；80≤得分＜85，每降低1分扣1分；得分＜80不得分。

2.市场信息反馈（5分）：乙方需每月提交《区域市场动态分析报告》（含竞品策略、客户需求变化、潜在风险点等），报告内容完整、数据真实且具有参考价值得满分；月度报告缺失或内容敷衍，每次扣1分；年度累计3次及以上缺失不得分。

3.团队协作（5分）：与市场部、产品部、售后部的协同效率（如需求响应时效、问题解决配合度）由相关部门负责人评分，平均分≥9分得满分；8≤平均分＜9，每降低0.5分扣1分；平均分＜8不得分。

四、甲方资源支持

为保障乙方完成目标，甲方承诺提供以下支持：

1.市场推广支持：年度预算200万元用于乙方所属区域的市场推广，包括线上广告投放（占比40%）、行业展会参展（占比30%）、客户沙龙活动（占比30%）。乙方需提前2个月提交推广计划，经甲方审批后执行，费用按实际发生额核销（需提供正规发票及活动效果报告）。

2.产品与技术支持：产品部每季度开展1次针对乙方团队的产品培训（含新产品功能、技术参数、竞品对比），培训覆盖率100%；技术部设立专项对接组，针对乙方客户的技术需求，48小时内提供初步解决方案，7个工作日内完成现场支持（限中国大陆地区）。

3.价格与政策支持：甲方提供标准产品定价表及分级折扣政策（如年度采购额≥500万元享9折，≥1000万元享8.5折），乙方可根据客户实际情况申请特殊折扣（需提前3个工作日提交《特殊折扣申请表》，经销售总监审批后执行），特殊折扣率不得低于7折。

4.后勤保障支持：物流部门确保常规订单48小时内发货（定制化产品除外），售后部门设立乙方专属服务通道，客户投诉2小时内响应、24小时内给出处理方案。

五、奖惩机制

（一）奖励政策

1.超额完成奖：年度销售总额超过目标部分，按以下比例计