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高校心理健康咨询室管理制度（汇编）

第一章总则

第一条制定目的与依据

为规范高校心理健康咨询室（以下简称“咨询室”）管理运营，提升心理健康服务专业化、标准化水平，保障学生心理健康权益，构建“健康教育、监测预警、咨询服务、干预处置”四位一体工作体系，根据《中华人民共和国精神卫生法》《普通高等学校学生心理健康教育工作基本建设标准（试行）》《全面加强和改进新时代学生心理健康工作专项行动计划（2023—2025年）》等法律法规及政策要求，结合高校办学实际，制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于高校校内心理咨询室的机构定位、场地建设、人员管理、服务提供、伦理规范、危机干预、档案管理、质量监督等全流程工作，覆盖咨询室所有专（兼）职人员及服务对象。

第三条核心工作原则

健康第一原则：以学生身心健康发展为核心，将心理健康服务质量纳入学校办学质量评估体系，衔接“五育并举”育人理念，通过德育铸魂、智育启智、体育强魄、美育润心、劳育健心协同促进心理建设。

专业性原则：遵循心理学专业理论与方法，规范选用测评工具与干预技术，确保服务流程、人员资质、督导培训符合行业标准。

保密性原则：严格保护服务对象隐私及信息安全，明确保密边界与例外情形，未经允许不得泄露个人信息、咨询内容及测评结果。

普惠性原则：覆盖全体在校学生，重点关注家庭经济困难、残障、少数民族、留学生等特殊群体，提供均等化心理支持服务。

预防性原则：坚持关口前移，通过普查测评、普及教育、早期干预等手段，降低心理危机事件发生风险。

系统治理原则：建立学校、家庭、社会及多部门联动机制，协同处理复杂心理问题与危机事件。

第四条工作目标

到2025年，实现咨询室服务体系全面优化：专职咨询师与学生比例不低于1:4000，专（兼）职人员持证上岗率达100%；建成标准化功能区域，实现线上线下服务全覆盖；心理危机识别干预响应时间缩短至2小时内；学生心理健康知识知晓率达90%以上，咨询服务满意度达85%以上。

第二章机构设置与场地规范

第五条组织架构与职能定位

隶属关系：咨询室隶属于学校党委学生工作部（处）或独立设置的心理健康教育中心，接受学校党委统一领导，定期向分管校领导汇报工作。

岗位设置：

主任1名：由心理学专业背景或学生工作经验丰富的副处级及以上干部担任，统筹规划服务体系、人员管理与经费使用；

专职咨询师：按1:4000学生比例配置，承担核心咨询、危机干预与教育工作；

兼职咨询师：由校内教师、校外专业人员组成，数量不超过专职人员2倍，补充服务力量；

外聘专家1-2名：具备精神科执业资质，负责精神障碍鉴别与转介联动；

行政助理1名：负责预约登记、档案管理、宣传保障等行政工作。

核心职能：

心理健康教育：开展课程教学、讲座培训、主题宣传等普及工作；

咨询服务提供：提供个体、团体、家庭等多元化咨询服务；

心理监测预警：实施新生普查与专项测评，建立风险筛查机制；

危机干预处置：响应急性心理危机，联动处置突发事件；

队伍建设培训：开展咨询师督导培训与校内教师心理赋能。

第六条场地建设标准

（一）功能分区要求

接待等候区：面积不小于15㎡，配备沙发、茶几、饮水机、心理健康读物架，设置“安静提示”标识，避免来访者信息暴露。需公示服务流程、咨询师简介、伦理规范及投诉方式。

个体咨询室：设置2-3间，每间面积10-20㎡，隔音系数≥40dB，光线柔和避免直射。配备90°摆放沙发（减少对视压力）、茶几（放置纸巾、水杯）、录音设备（需单独备案），墙面采用米黄、浅蓝等温馨色调。

团体辅导室：面积30-40㎡，配备圆形可移动桌椅、投影仪、白板、活动道具（坐垫、沙盘、卡牌等），地面防滑处理，预留活动空间。

危机干预室：独立封闭空间，面积不小于12㎡，移除尖锐物品，配备沙发、紧急呼叫装置、急救箱（含常用药品与除颤仪），设置“非紧急情况请勿进入”标识。

心理测评室：面积15㎡以上，配备专用电脑10-15台、正版心理测评系统，安装隔音设施与隐私保护软件，避免测评数据泄露。

档案与督导室：面积15㎡以上，配备带锁档案柜、督导桌椅、录音录像设备，符合档案保密与督导记录要求。

（二）环境与设施规范

整体环境：简洁温馨，避免鲜艳刺激装饰，墙面可悬挂“倾听陪伴成长”等正向标语，禁用商业广告或低俗内容。

安全保障：配备消防器材、应急照明、监控设备（仅限公共区域），定期开展安全隐患排查，确保用电、用气、消防符合标准。

设备管理：心理测评系统需经专业机构认证，包含SCL-90、UPI、SAS、SDS等标准量表；录音录像设备实行“一人一授权”，使用前签署知情同意书。

第七条经费与物资保障

经费来源：学校年度预算单列心理健康专项经费，占学生工作