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物业入户走访记录表(2篇)
物业入户走访记录表一
走访基本信息
走访日期：[具体年月日]
走访人员：物业经理[姓名1]、客服主管[姓名2]、维修人员[姓名3]
走访区域：[小区名称]1-5号楼
走访户数：20户
走访详细记录
1号楼101室
业主信息：[业主姓名]，一家三口，孩子上小学。
业主反馈
对小区的环境卫生比较满意，认为保洁人员工作认真负责，小区道路和公共区域每天都很干净。
提出小区内的儿童游乐设施比较陈旧，部分滑梯表面有磨损，担心孩子玩耍时会受伤，希望物业能及时进行维修或更换。
反映单元门的门禁系统有时不太灵敏，需要多次刷卡才能开门，影响出行便利性。
处理措施
维修人员当场检查了儿童游乐设施，记录下需要维修和更换的部件，计划在本周内完成维修工作。
安排技术人员在两天内对单元门门禁系统进行全面检测和调试，确保其正常使用。
1号楼201室
业主信息：[业主姓名]，两位老人居住。
业主反馈
称赞小区的绿化养护工作做得很好，花草树木修剪整齐，环境宜人。
表示小区内的路灯亮度不够，特别是在一些偏僻的角落，晚上出行很不方便，存在安全隐患。
希望物业能增加一些便民设施，如在小区内设置一些休息长椅。
处理措施
维修人员对小区路灯进行了检查，发现部分灯泡老化，计划在三天内更换所有老化灯泡，并对路灯进行全面调试，提高照明亮度。
客服主管记录下业主关于增加休息长椅的建议，提交给物业经理，待讨论后确定具体的设置位置和数量，争取在一个月内完成安装。
2号楼102室
业主信息：[业主姓名]，年轻夫妻，刚入住不久。
业主反馈
对小区的整体环境和物业服务比较满意，但希望物业能加强对小区周边噪音的管理，附近工地施工噪音较大，影响休息。
提出小区的停车位比较紧张，晚上回来晚了很难找到停车位，希望物业能想办法增加停车位。
处理措施
客服主管联系了小区周边的施工单位，了解施工时间和降噪措施，并要求施工单位严格遵守相关规定，避免在居民休息时间进行高噪音作业。同时，持续关注施工噪音情况，及时与业主沟通反馈。
物业经理表示将对小区的停车位情况进行全面调研，考虑通过合理规划现有空间、优化停车布局等方式增加停车位数量，预计在半个月内制定出具体方案。
2号楼302室
业主信息：[业主姓名]，五口之家，有老人和小孩。
业主反馈
反映家中的水管有时会出现漏水现象，希望物业维修人员能尽快上门维修。
认为小区的电梯运行速度较慢，而且有时会出现卡顿现象，担心存在安全问题。
建议物业在小区内举办一些适合老人和小孩的活动，增进邻里之间的交流。
处理措施
维修人员立即跟随业主进入家中，对水管漏水问题进行检查和维修，在当天下午完成了维修工作，并对业主进行了回访，确认问题已解决。
安排专业的电梯维保单位在两天内对小区电梯进行全面检查和维护，确保电梯安全运行。同时，将电梯运行情况向业主进行反馈，让业主放心。
客服主管记录下业主关于举办活动的建议，与物业策划部门沟通，计划在一个月内组织一场亲子活动和一场老年健康讲座。
3号楼203室
业主信息：[业主姓名]，单身青年。
业主反馈
觉得小区的快递存放点管理不够规范，快递随意堆放，容易丢失，希望物业能加强管理。
提出小区的门禁管理可以进一步加强，有时会有陌生人进入小区，存在安全隐患。
处理措施
客服主管与快递存放点的管理人员沟通，要求其规范快递存放，设置明显的标识，对快递进行分类存放，并加强对快递的看管，确保快递安全。
安保部门增加小区门禁的巡逻频次，对进入小区的陌生人进行严格登记和询问，同时对门禁系统进行升级，提高门禁的安全性。
3号楼403室
业主信息：[业主姓名]，一家三口，孩子上幼儿园。
业主反馈
对小区的物业服务比较满意，但希望物业能在小区内设置一些宠物便便箱，方便宠物主人清理宠物粪便。
反映小区的消防通道有时会被车辆占用，存在严重的安全隐患，希望物业能加强管理。
处理措施
物业经理安排采购部门购买宠物便便箱，计划在本周内安装在小区的各个角落，并在旁边设置温馨提示牌，提醒宠物主人文明养宠。
安保部门加强对消防通道的巡逻和管理，对占用消防通道的车辆进行及时劝阻和清理，并在消防通道设置明显的标识，严禁车辆停放。
4号楼104室
业主信息：[业主姓名]，两位老人居住。
业主反馈
称赞物业工作人员的服务态度很好，每次有问题都能及时解决。
表示小区的健身设施比较少，希望物业能增加一些适合老年人的健身器材。
反映家中的窗户玻璃密封不好，冬天比较冷，希望物业能帮忙维修。
处理措施
客服主管记录下业主关于增加健身器材的建议，提交给物业经理，待讨论后确定具体的器材种类和数量，争取在两个月内完成安装。
维修人员在当天下午上门对业主家的窗户玻璃进行检查和维修，更换了密封胶条，提高了窗户的密封性。
4号
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