2025年全渠道普惠金融营销体系建设实践报告）.docxVIP

全渠道

普惠金融营销体系建设与实践

①建设背景与方案

新网银行展业特征

新网银行是一家数字原生银行

无分支机构无客户经理

$无现金业务

$

与主流银行相比

无原生客群

无自有场景

无特殊数据

全在线

数据多跑路客户不跑路

手机线上申请

在线调用大数据评估

在线机器审批决策

自动化审批占比99.6%

全实时

一个身份证一个营业执照

小额信用随借随还

平均审批时长20秒

全客群

全国展业

核企产业链上下游手机一键申请，

新网0接触，

一种体验，一个流程、同样效率

全渠道普惠金融营销体系建设演进路径

01.名单式营销

02.标签营销

2019年~2021年

通过不断丰富用户数据，沉淀标签，实现营销全过程T+1自动化以及全渠道营销。如授信未借款、注册未授信

03.事件营销

2022年~2023年

重视营销的时机、通过捕捉具有商机性质的关键事件（渠道行为时间、特定交易事件位置时间等），在事件发生的关键营销窗口期调用预设策略进行实时营销干预

04.全域营销

2023年以后

将业务流与数据流融合，产品、客户、营销策略交叉融合，营销全流程风险联动，实现全局最优营销策略，实现全域数字化营销

2016年~2018年

通过客户基础标签（额度、利率）或外部名单导入，手工筛选出客户以供执行营销活动

全渠道普惠金融营销体系——数字化运营体系的脊梁

数字化运营价值目标：提升经营效率、降低运营成本、助力业务发展

全渠道普惠金融营销体系——建设目标

总体目标：提升经营效率、降低运营成本、助力业务发展

整合全局资源

整合全局资源，融汇贯通多维度数据要素，赋能营销决策。

由数据驱动

由数据驱动，打通各业务领域营销策略，将营销策略由点线体系化发展为面体。

融合多渠道、全产品、全客群、全营销策略

融合多渠道、全产品、全客群、全营销策略，将四者之间的业务流与数据流融合，实现最优营销策略。

全流程风险联动

全流程风险联动，将风险策略嵌入营销流程。

全渠道普惠金融营销体系——总体建设思路

构建“四域五全”数字化营销体系，将业务流与数据流融合，产品、客户、营销策略交叉融合，营销全流程风险联动，实现全局最优营销策略。l“四域”：公域、外域、内域、私域

l“五全”：全方位感知客户、全生命周期客群画像、全局最优数字营销策略、全渠道自动化执行引擎、全流程风险联动

四域五全

四域

数据聚合私域私域运营针对高价值客户专属VIP服务数据流所有数据资源全方位感知客户

数据聚合

私域

私域运营

针对高价值客户专属VIP服务

数据流

所有数据资源

聚合“四域”数据，通过大数据分析，感知客

群关联关系

全流程风险联动执行结果反馈模型建立内域内域挖掘针对存量客户激活、低价值客户提升

全流程风险联动

执行结果反馈

模型建立

内域

内域挖掘

针对存量客户激活、低价值客户提升

大小模型结合，行业特征+行内特征，形成自

有客群画像

外域外域拓展针对合作方引流，价值更高

外域

外域拓展

针对合作方引流，价值更高，信息更全

业务流

不同价值客户业务营销策略

业务流数据流融合

（全产品、全客群、全策略）

依托金融产品运营和客户运营，结合全渠道、营销

策略，实现四者之间的交叉融合

执行最优策略公域公域引流针对互联网用户或潜在客户

执行最优策略

公域

公域引流

针对互联网用户或潜在客户

全渠道触达，自动执行营销策略

全渠道普惠金融营销体系——全景视图

全渠道普惠金融营销体系

全流程风险联动

全流程风险联动

私域内域公域外域联动融合数据流传导业务流

事件指标

事件指标

行为事件

业务事件

外部事件

业务往来r2B指标体系基本属性企业关系企业信用行为类标签客户标签基础类标签断点事件智能指数事实指标全生命周期客群画像大模型意愿判断流程编排策略推荐效果分析收益测算监控预警营销评估受众选择多波动配置多渠道联动管理画布客群查看流程画布营销活动偏好分析数据挖掘标签宽表客群筛选全局最优数字营销策略历史策略分析渠道偏好活动审批活动创建客户行为价值产品偏好私域运营效果报表专题数据分析广告位配置断点营销过程分析监控

业务往来

r2B指标体系

基本属性

企业关系

企业信用

行为类标签

客户标签

基础类标签

断点事件

智能指数

事实指标

全生命周期客群画像

大模型意愿判断

流程编排

策略推荐

效果分析

收益测算

监控预警

营销评估

受众选择

多波动配置

多渠道联动管理

画布客群查看

流程画布

营销活动

偏好分析

数据挖掘

标签宽表

客群筛选

全局最优

数字营销策略

历史策略分析

渠道偏好

活动审批

活动创建

客户行为价值

产品偏好

私域运营

效果报表

专题数据分析

广告位