烟酒批发管理制度(3篇).docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强公司烟酒批发业务的管理，规范经营行为，提高经营效益，保障消费者权益，根据国家有关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于公司烟酒批发业务的各个环节，包括采购、储存、销售、售后服务等。

第三条公司烟酒批发业务应遵循合法、合规、诚信、公平、公正的原则。

第二章采购管理

第四条采购部门负责烟酒产品的采购工作，应严格按照国家相关法律法规和公司规定进行。

第五条采购部门应选择具有合法经营资格、产品质量优良、价格合理的供应商。

第六条采购烟酒产品时，应确保产品符合国家规定的质量标准，不得采购假冒伪劣产品。

第七条采购部门应定期对供应商进行评估，确保供应商的持续稳定供应能力。

第八条采购部门应建立采购档案，详细记录采购信息，包括供应商名称、产品名称、数量、价格、采购日期等。

第三章储存管理

第九条公司应设立专门的烟酒储存仓库，确保储存环境符合产品要求。

第十条储存仓库应配备专业的仓储设备，如货架、温湿度控制设备等。

第十一条烟酒产品应按照产品特性分类存放，确保产品质量。

第十二条仓库管理人员应定期检查库存情况，及时处理过期、变质的产品。

第十三条仓库应实行出入库管理制度，确保库存数据的准确性。

第四章销售管理

第十四条销售部门负责烟酒产品的销售工作，应严格执行公司价格政策。

第十五条销售人员应具备一定的烟酒产品知识和销售技巧，为客户提供专业的咨询服务。

第十六条销售人员应诚信经营，不得以次充好、虚假宣传。

第十七条销售部门应定期对销售人员进行业务培训，提高销售人员的业务水平。

第十八条销售部门应建立客户档案，记录客户信息、购买记录等。

第五章售后服务

第十九条售后服务部门负责处理客户投诉、退换货等事宜。

第二十条售后服务部门应设立专门的投诉电话和邮箱，及时处理客户投诉。

第二十一条售后服务部门应建立投诉处理流程，确保投诉得到妥善解决。

第二十二条售后服务部门应定期对客户进行回访，了解客户满意度。

第六章安全管理

第二十三条公司应建立健全安全管理规章制度，确保烟酒产品安全。

第二十四条仓库应定期进行安全检查，排除安全隐患。

第二十五条仓库应配备消防设施，确保消防安全。

第二十六条公司应定期对员工进行安全培训，提高员工的安全意识。

第七章监督检查

第二十七条公司应设立监督检查部门，负责对烟酒批发业务进行监督检查。

第二十八条监督检查部门应定期对采购、储存、销售、售后服务等环节进行检查。

第二十九条监督检查部门应建立检查记录，对检查中发现的问题及时进行整改。

第八章附则

第三十条本制度由公司行政部门负责解释。

第三十一条本制度自发布之日起施行。原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。

第三十二条本制度如需修改，由公司行政部门提出修改意见，经公司领导批准后发布。

第2篇

第一章总则

第一条为规范烟酒批发市场秩序，保障消费者权益，促进烟酒行业的健康发展，根据《中华人民共和国烟草专卖法》、《中华人民共和国食品安全法》等相关法律法规，结合本地区实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本地区所有从事烟酒批发业务的单位及个人。

第三条烟酒批发业务应遵循以下原则：

（一）合法经营，诚实守信；

（二）公平竞争，禁止不正当竞争；

（三）确保产品质量，保障消费者权益；

（四）加强行业自律，维护市场秩序。

第二章经营资质

第四条从事烟酒批发业务的单位或个人，必须取得烟草专卖零售许可证和食品经营许可证。

第五条经营者应具备以下条件：

（一）具有完全民事行为能力的自然人；

（二）具有固定的经营场所；

（三）有稳定的货源渠道；

（四）具备一定的经营管理能力。

第六条经营者需按照规定办理相关手续，取得经营资质后，方可从事烟酒批发业务。

第三章产品管理

第七条经营者应严格把好产品质量关，确保所售烟酒产品符合国家相关标准。

第八条经营者应从正规渠道进货，严禁销售假冒伪劣烟酒产品。

第九条经营者应建立产品进货台账，详细记录产品名称、规格、数量、生产日期、保质期等信息。

第十条经营者应定期对库存产品进行检查，确保产品在保质期内销售。

第四章销售管理

第十一条经营者应按照规定明码标价，不得擅自提高价格。

第十二条经营者应主动向消费者提供商品质量保证，对消费者提出的产品质量问题，应及时予以处理。

第十三条经营者应加强销售渠道管理，确保销售产品来源合法、质量可靠。

第十四条经营者应遵守国家法律法规，不得销售国家禁止销售的烟酒产品。

第五章安全管理

第十五条经营者应确保经营场所安全，定期进行安全隐患排查，及时消除安全隐患。

第十六条经营者应建立健全消防安全制度，确保消防设施设备完好，消防通道畅通。

第十七条经营者应