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任务一:学习铁路运输市场营销基础知识
课程认知
介绍课程定位、课程内容、教学手段与工具等内容
一、教学目标
(一)素质目标
通过太原铁路局营销转型案例分析,培养主动探索市场的营销意识与职业敏感度。
在小组讨论中提升团队协作与沟通表达能力,树立以客户需求为中心的服务理念。
(二)知识目标
理解铁路运输市场营销的定义、本质及核心内容,区分其与其他运输方式营销的差异。
掌握“需要-欲望-需求”“产品-服务”“效用-成本-价值”等核心术语的内涵。
熟悉营销流程四步骤:发现市场机会、选择目标市场、确定营销策略、管理营销活动。
(三)技能目标
能运用营销术语分析具体场景中的客户需求
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