《铁路运输市场营销》电子教案 项目一 任务一 学习铁路运输市场营销基础知识.docxVIP

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任务一:学习铁路运输市场营销基础知识

课程认知

介绍课程定位、课程内容、教学手段与工具等内容

一、教学目标

(一)素质目标

通过太原铁路局营销转型案例分析,培养主动探索市场的营销意识与职业敏感度。

在小组讨论中提升团队协作与沟通表达能力,树立以客户需求为中心的服务理念。

(二)知识目标

理解铁路运输市场营销的定义、本质及核心内容,区分其与其他运输方式营销的差异。

掌握“需要-欲望-需求”“产品-服务”“效用-成本-价值”等核心术语的内涵。

熟悉营销流程四步骤:发现市场机会、选择目标市场、确定营销策略、管理营销活动。

(三)技能目标

能运用营销术语分析具体场景中的客户需求

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