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2025年互联网营销师CRM与数据湖_数据仓库整合专题试卷及解析1

2025年互联网营销师CRM与数据湖_数据仓库整合专

题试卷及解析

2025年互联网营销师CRM与数据湖_数据仓库整合专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在CRM系统中，数据湖与数据仓库整合的主要目的是什么？

A、降低数据存储成本

B、实现客户数据的统一视图和深度分析

C、简化数据备份流程

D、提高系统响应速度

【答案】B

【解析】正确答案是B。数据湖与数据仓库整合的核心目的是打破数据孤岛，将CRM

中的结构化数据与非结构化数据结合，形成完整的客户360度视图，支持更精准的营销

决策。A选项存储成本降低是次要收益，C选项备份流程简化与整合无关，D选项响应

速度提升可能因数据量增加而受影响。知识点：数据整合的核心价值。易错点：混淆技

术收益与业务目标。

2、以下哪项是数据湖相较于数据仓库的典型特征？

A、严格的数据模式定义

B、主要存储结构化数据

C、支持原始数据存储和灵活分析

D、实时事务处理能力

【答案】C

【解析】正确答案是C。数据湖可存储原始、半结构化和非结构化数据，支持灵活

的机器学习和大数据分析。A、B是数据仓库特征，D是OLTP系统特征。知识点：数

据湖与数据仓库的架构差异。易错点：误认为数据湖也需严格模式。

3、在CRM数据整合中，ETL过程的主要作用是？

A、实时监控客户行为

B、将数据从源系统抽取、转换后加载到目标系统

C、生成营销自动化报告

D、优化数据库索引

【答案】B

【解析】正确答案是B。ETL（ExtractTransformLoad）是数据整合的核心流程，负

责从CRM等源系统提取数据，经过清洗转换后加载到数据仓库/湖。A、C是应用层功

能，D是数据库优化技术。知识点：数据管道基础概念。易错点：与ELT（先加载后转

换）混淆。

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4、数据仓库中的星型模型与雪花模型的主要区别在于？

A、星型模型不支持事实表

B、雪花模型维度表规范化程度更高

C、星型模型更适合大数据场景

D、雪花模型查询性能更优

【答案】B

【解析】正确答案是B。雪花模型通过维度表规范化减少冗余，但增加查询复杂度；

星型模型维度表反规范化，查询更高效。A选项错误，两者都有事实表；C选项相反；

D选项星型性能更优。知识点：数据仓库建模方法。易错点：混淆规范化与性能的关系。

5、在CRM与数据湖整合中，数据治理的关键挑战是？

A、硬件设备兼容性

B、数据质量与元数据管理

C、网络带宽限制

D、用户界面设计

【答案】B

【解析】正确答案是B。多源数据整合中，数据质量（如重复、缺失值）和元数据

（如数据血缘）管理是治理核心。A、C是技术问题，D是应用层问题。知识点：数据治

理核心要素。易错点：忽视元数据的重要性。

6、以下哪项技术最适合处理CRM中的非结构化客户反馈数据？

A、传统关系型数据库

B、OLAP立方体

C、自然语言处理（NLP）

D、Excel报表

【答案】C

【解析】正确答案是C。NLP可解析文本、语音等非结构化数据，提取情感和关键

词。A、B适合结构化数据，D是分析工具而非处理技术。知识点：非结构化数据处理

技术。易错点：误用传统数据库处理文本。

7、数据湖中的”SchemaonRead”模式是指？

A、读取数据前必须定义模式

B、读取数据时动态解析模式

C、模式变更需停机维护

D、仅支持JSON格式

【答案】B

【解析】正确答案是B。SchemaonRead允许原始数据存储，读取时按需解析，提升

灵活性。A是SchemaonWrite特征，C与数据湖无关，D是格式限制。知识点：数据湖

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