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2025年互联网营销师基于会员体系的用户召回与积分策略专题试卷及解析1

2025年互联网营销师基于会员体系的用户召回与积分策略

专题试卷及解析

2025年互联网营销师基于会员体系的用户召回与积分策略专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在会员体系的用户召回策略中，以下哪种方式最适合针对已流失超过90天的高

价值用户？

A、发送通用促销短信

B、提供专属回归礼包

C、推送日常活动通知

D、增加广告投放频率

【答案】B

【解析】正确答案是B。高价值用户需要个性化激励，专属回归礼包能体现重视程

度。A选项通用促销缺乏针对性，C选项日常活动对流失用户吸引力不足，D选项广告

投放成本高且效果有限。知识点：用户分层召回策略。易错点：容易忽视用户价值分层，

采用一刀切方式。

2、积分体系设计中，以下哪项是积分消耗渠道的核心原则？

A、积分获取难度越低越好

B、积分兑换商品价值越高越好

C、积分消耗场景与用户需求匹配

D、积分有效期设置越长越好

【答案】C

【解析】正确答案是C。积分消耗必须满足用户实际需求才能提高活跃度。A选项

会导致积分贬值，B选项增加成本压力，D选项降低积分紧迫感。知识点：积分消耗策

略设计。易错点：过度关注获取而忽视消耗端设计。

3、会员召回活动中，以下哪个指标最能直接衡量召回效果？

A、邮件打开率

B、活动参与率

C、用户回归率

D、积分兑换率

【答案】C

【解析】正确答案是C。用户回归率直接反映召回成功与否。A、B、D都是过程指

标。知识点：召回效果评估体系。易错点：容易被过程指标误导而忽视核心目标。

4、针对沉默会员（3090天未活跃），以下哪种积分策略最有效？

A、双倍积分奖励

2025年互联网营销师基于会员体系的用户召回与积分策略专题试卷及解析2

B、积分清零提醒

C、积分兑换门槛降低

D、积分获取渠道增加

【答案】A

【解析】正确答案是A。双倍积分能快速刺激沉默用户活跃。B选项可能引起反感，

C、D选项对短期刺激效果有限。知识点：沉默会员激活策略。易错点：混淆沉默与流

失用户的处理方式。

5、会员体系生命周期管理中，“成长期”用户最需要什么类型的积分激励？

A、签到积分

B、消费积分

C、推荐积分

D、任务积分

【答案】D

【解析】正确答案是D。成长期用户需要通过任务培养习惯。A、B、C分别适用于

新客、成熟期和传播期。知识点：会员生命周期激励策略。易错点：忽视不同阶段用户

的核心需求差异。

6、以下哪种积分获取方式最有利于提升用户粘性？

A、注册送积分

B、消费返积分

C、互动得积分

D、生日送积分

【答案】C

【解析】正确答案是C。互动积分能促进持续参与。A、D是一次性激励，B受消费

频率限制。知识点：积分获取方式设计。易错点：过度依赖消费相关积分。

7、在会员召回短信文案中，以下哪个要素最关键？

A、品牌名称

B、优惠力度

C、个性化称呼

D、行动指令

【答案】C

【解析】正确答案是C。个性化称呼能显著提升打开率。A、B、D虽然重要但不是

决定性因素。知识点：召回文案优化。易错点：忽视个性化对召回效果的影响。

8、积分商城运营中，以下哪种商品策略最合理？

A、全部高价值商品

B、全部低价值商品

2025年互联网营销师基于会员体系的用户召回与积分策略专题试卷及解析3

C、高低价值商品搭配

D、只提供虚拟商品

【答案】C

【解析】正确答案是C。满足不同积分段用户需求。A、B、D都存在明显缺陷。知

识点：积分商城商品策略。易错点：忽视用户积分分布的差异性。

9、针对会员召回后的留存，以下哪种措施最有效？

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