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2025年互联网营销师用户激活中的用户分群策略专题试卷及解析1

2025年互联网营销师用户激活中的用户分群策略专题试卷

及解析

2025年互联网营销师用户激活中的用户分群策略专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在用户激活策略中，以下哪种分群方法主要依据用户的行为数据？

A、人口统计学分群

B、地理分群

C、RFM模型分群

D、设备类型分群

【答案】C

【解析】正确答案是C。RFM模型（Recency,Frequency,Monetary）是基于用户行

为数据的经典分群方法，通过最近购买时间、购买频率和消费金额三个维度划分用户。

A选项人口统计学分群基于年龄、性别等静态属性；B选项地理分群基于地理位置；D

选项设备类型分群基于技术属性。知识点：用户分群方法分类。易错点：容易混淆行为

分群和属性分群的区别。

2、针对新注册但未完成首次购买的用户，最适合的激活策略是？

A、发放高价值优惠券

B、推送产品使用教程

C、邀请参与用户调研

D、提供会员升级服务

【答案】B

【解析】正确答案是B。新用户未完成首次购买的主要障碍可能是对产品不熟悉，推

送使用教程能降低使用门槛。A选项优惠券可能过早，用户尚未建立价值认知；C选项

调研时机不当；D选项会员升级对非付费用户无吸引力。知识点：新用户激活策略。易

错点：容易忽略用户生命周期阶段的差异化需求。

3、在用户分群中，“沉睡用户”通常指？

A、从未登录的用户

B、连续30天未活跃的用户

C、已注销账户的用户

D、仅浏览未购买的用户

【答案】B

【解析】正确答案是B。行业通常将连续30天（或自定义周期）未活跃的用户定义

为沉睡用户。A选项是僵尸用户；C选项是流失用户；D选项是潜在用户。知识点：用

户生命周期定义。易错点：不同业务对”沉睡”的时间界定可能不同。

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4、以下哪种数据维度最不适合用于用户激活分群？

A、用户注册渠道

B、用户浏览时长

C、用户社交关系

D、用户星座属性

【答案】D

【解析】正确答案是D。星座属性与用户激活行为无直接关联，属于无效维度。A

注册渠道影响用户质量；B浏览时长反映兴趣程度；C社交关系可用于裂变激活。知识

点：分群维度有效性判断。易错点：容易选择看似相关但实际无因果关系的维度。

5、A/B测试在用户激活分群中的主要作用是？

A、增加用户数量

B、验证分群策略效果

C、降低运营成本

D、提升用户留存

【答案】B

【解析】正确答案是B。A/B测试的核心价值是通过对照实验验证不同分群策略的

效果差异。A、C、D是可能的结果而非测试目的。知识点：实验设计在营销中的应用。

易错点：容易混淆测试目的和测试结果。

6、针对高价值但活跃度下降的用户，最佳激活策略是？

A、推送促销信息

B、提供专属客服

C、发送产品更新通知

D、降低会员价格

【答案】B

【解析】正确答案是B。高价值用户需要差异化服务，专属客服能提升体验和忠诚

度。A促销可能降低品牌价值；C产品更新与活跃度下降关联性弱；D降价策略对高价

值用户效果有限。知识点：VIP用户维护策略。易错点：容易用通用策略应对高价值用

户。

7、在用户分群策略中，“冷启动”问题主要指？

A、新用户数据不足

B、系统故障

C、用户流失

D、内容过载

【答案】A

2025年互联网营销师用户激活中的用户分群策略专题试卷及解析3

【解析】正确答案是A。冷启动特指新用户缺乏历史数据导致难以精准分群和推荐

的问题。B、C、D是其他运营问题。知识点：推荐系统基础概念。易错点：容易将冷启

动与一般运营问题混淆。