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经销商满意度调查问卷

一、经销商基本信息

（请根据实际情况勾选或填写，标注“”为必填项）

1.您所在经销商企业的成立年限：

□1年以内□1-3年□3-5年□5-10年□10年以上

2.与我司建立合作关系的时长：

□6个月以内□6个月-1年□1-3年□3-5年□5年以上

3.2023年度贵司代理我司产品的销售额占总营收的比例：

□10%以下□10%-30%□30%-50%□50%-70%□70%以上

4.贵司代理我司产品的主要销售渠道（可多选）：

□线下门店（商超/便利店/专卖店等）□线上电商平台（自有/第三方）□工程/团购客户□批发分销□其他：__________

5.贵司代理我司的核心产品品类（可多选）：

□基础款（如XX系列）□中高端款（如XX系列）□定制款（如XX系列）□季节性/促销款□其他：__________

6.贵司当前代理我司产品的区域范围（如省/市/县）：__________

二、产品与服务满意度（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

（一）产品维度

7.我司产品的质量稳定性（如耐用性、故障率等）：

□1□2□3□4□5

8.我司产品的功能设计与市场需求匹配度（如性能、操作便捷性等）：

□1□2□3□4□5

9.我司产品的包装设计（如防护性、标识清晰度、终端陈列效果等）：

□1□2□3□4□5

10.我司产品的价格在区域市场的竞争力（与同类型竞品对比）：

□1□2□3□4□5

11.您认为我司产品最需要改进的方面（可多选）：

□质量稳定性□功能设计□包装设计□价格体系□外观颜值□其他：__________

（二）供货服务维度

12.订单处理效率（从下单到系统确认的时间）：

□1□2□3□4□5

13.交货及时率（按合同约定时间送达的比例）：

□1□2□3□4□5

14.物流配送服务（如运输破损率、配送覆盖范围、物流公司响应速度等）：

□1□2□3□4□5

15.退换货政策的合理性与执行效率（如退换货条件、审批流程、处理周期等）：

□1□2□3□4□5

16.您在订货/收货过程中遇到的主要问题（可多选）：

□订单系统操作复杂□交货延期频繁□物流破损率高□退换货流程繁琐□库存信息不准确□其他：__________

（三）技术与售后支持维度

17.产品培训的实用性（如产品知识、销售技巧、售后维护等培训）：

□1□2□3□4□5

18.售后问题响应速度（从反馈问题到专人联系的时间）：

□1□2□3□4□5

19.售后问题解决效率（单次问题从受理到彻底解决的周期）：

□1□2□3□4□5

20.技术支持的专业性（如故障诊断、方案制定、现场指导等）：

□1□2□3□4□5

21.您对我司技术/售后支持最不满意的环节（可多选）：

□响应速度慢□解决不彻底□支持人员专业度不足□沟通态度差□其他：__________

三、市场支持与政策满意度（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

（一）市场推广支持

22.广告投放的精准性（如投放渠道、受众匹配度、区域覆盖）：

□1□2□3□4□5

23.促销活动的策划与执行（如活动形式、资源支持、终端动销效果）：

□1□2□3□4□5

24.终端物料支持（如宣传海报、陈列道具、赠品等的及时性与实用性）：

□1□2□3□4□5

25.市场调研与需求反馈的有效性（如对区域市场需求的收集与响应）：

□1□2□3□4□5

26.您认为我司市场推广最需要加强的方面（可多选）：

□广告投放力度□促销活动创新性□终端物料质量□区域定制化支持□其他：__________

（二）渠道管理政策

27.区域保护政策的执行效果（如防止跨区域窜货、维护价格秩序）：

□1□2□3□4□5

28.价格管控的严格性（如禁止低价倾销、维护经销商利润空间）：

□1□2□3□4□5

29.经销商分级管理的公平性（如资源分配、政策倾斜与销量/能力匹配度）：

□1□2□3□4□5

30.您在渠道管理中遇到的主要困扰（可多选）：

□跨区域窜货严重□竞品低价冲击□分级政策不透明□资源分配不公□其他：__________