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供应商满意度调查问卷

一、供应商基本信息

（请根据实际合作情况勾选或填写，仅用于数据统计分析，严格保密）

1.贵司与我司首次合作时间：____年____月（如2020年3月）

2.近12个月与我司的合作频次（订单/服务次数）：□1-5次□6-10次□11-20次□20次以上

3.主要合作业务类型（可多选）：

□原材料供应□零部件加工□设备采购□技术服务□物流配送□其他________（请注明）

4.贵司与我司对接的主要部门（可多选）：

□销售部□技术部□质量部□客服部□物流部□其他________（请注明）

5.近12个月我司向贵司采购的总金额区间：

□50万元以下□50万-200万元□200万-500万元□500万-1000万元□1000万元以上

二、合作体验评价

（以下问题请根据近12个月合作感受，在1-5分范围内打分，1分=非常不满意，2分=不满意，3分=一般，4分=满意，5分=非常满意）

6.对双方整体合作的满意度：□1□2□3□4□5

7.对合作过程中我司需求变更的合理性及沟通充分性的评价：□1□2□3□4□5

8.对我司合同条款清晰性、履约一致性的认可程度：□1□2□3□4□5

9.对双方合作稳定性（如订单持续性、合作模式延续性）的感知：□1□2□3□4□5

10.对我司在行业内信用口碑（如付款及时性、履约诚信度）的评价：□1□2□3□4□5

11.未来12个月与我司继续深化合作的意愿：□1（无意愿）□2（较无意愿）□3（中立）□4（较有意愿）□5（非常有意愿）

12.合作过程中，贵司认为我司表现最突出的三个方面（可多选）：

□需求描述清晰□沟通效率高□付款及时□技术支持到位□问题解决快速□流程规范□其他________（请注明）

三、服务质量评价

（以下问题请结合贵司为我司提供的产品/服务实际情况评分，1-5分标准同上）

13.对我司需求理解的准确性（如技术参数、功能要求、交付标准等）：□1□2□3□4□5

14.对我司提出的定制化需求（如规格调整、包装设计、服务模式优化）的响应灵活性：□1□2□3□4□5

15.对我司质量验收标准的配合度（如提供检测报告、配合现场抽检）：□1□2□3□4□5

16.当交付产品/服务出现质量问题时，贵司的处理效率（从反馈到解决的时间）：□1□2□3□4□5

17.质量问题解决后的改进措施跟进情况（如是否提供预防方案、是否定期复核）：□1□2□3□4□5

18.对我司质量管理人员专业度（如标准解读、问题判定）的评价：□1□2□3□4□5

四、交付能力评价

（以下问题基于近12个月实际交付记录评分，1-5分标准同上）

19.交货准时率（按合同约定时间完成交付的比例）：□1（≤60%）□2（61%-80%）□3（81%-90%）□4（91%-99%）□5（100%）

20.紧急订单（如临时加单、交期缩短30%以内）的响应速度（从接单到确认交付时间的时长）：

□1（超过48小时）□2（24-48小时）□3（12-24小时）□4（6-12小时）□5（≤6小时）

21.交付过程中出现异常（如物流延误、生产中断）时，贵司主动沟通的及时性（从异常发生到反馈的时长）：

□1（超过24小时）□2（12-24小时）□3（6-12小时）□4（1-6小时）□5（≤1小时）

22.交付时配套文件（如合格证、说明书、检测报告）的完整性：□1□2□3□4□5

23.与我司物流部门的协调配合度（如物流信息同步、异常联合处理）：□1□2□3□4□5

五、沟通与响应评价

（以下问题基于日常对接场景评分，1-5分标准同上）

24.双方日常沟通渠道（如邮件、即时通讯、例会）的便捷性和有效性：□1□2□3□4□5

25.我司对接人员对贵司问题反馈的响应时效（从提交问题到首次回复的时长）：

□1（超过48小时）□2（24-48小时）□3（12-24小时）□4（6-12小时）□5（≤6小时）

26.跨部门协作（如技术部与质量部、采购部与物流部）的顺畅度（是否存在推诿、信息断层）：□1□2□3□4□5

27.我司向贵司传递信息（如需求变更、政策调整）的准确性和完整性：□1□2□3□4□5

28.我司对接人员的专业能力（如业务知识、问题判断、协