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2025年项目管理专业质量事故分析与处理专题试卷及解析1

2025年项目管理专业质量事故分析与处理专题试卷及解析

2025年项目管理专业质量事故分析与处理专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在项目管理中，质量事故的根本原因分析通常采用哪种方法？

A、头脑风暴法

B、因果分析法（鱼骨图）

C、德尔菲法

D、SWOT分析法

【答案】B

【解析】正确答案是B。因果分析法（鱼骨图）是质量事故根本原因分析的经典工

具，通过系统梳理人、机、料、法、环、测六大要素找出根本原因。A选项头脑风暴法

适合创意阶段但缺乏系统性；C选项德尔菲法适用于专家预测；D选项SWOT分析用

于战略规划。知识点：质量工具应用。易错点：混淆不同分析方法的适用场景。

2、质量事故发生后，项目团队应首先采取的行动是？

A、追究相关人员责任

B、立即启动应急预案

C、修改项目计划

D、向客户汇报

【答案】B

【解析】正确答案是B。根据ISO9001标准，质量事故发生后首要任务是控制事态

发展，启动应急预案是标准流程。A选项责任追究属于事后处理；C选项修改计划需在

分析后进行；D选项汇报虽重要但非首要行动。知识点：事故响应流程。易错点：将责

任追究置于应急处理之前。

3、以下哪项不属于质量事故的直接经济损失？

A、返工成本

B、设备维修费用

C、企业声誉损失

D、材料报废损失

【答案】C

【解析】正确答案是C。企业声誉损失属于间接损失，其他三项均为直接可量化的

经济损失。知识点：经济损失分类。易错点：混淆直接损失与间接损失的界定标准。

4、质量事故处理报告的核心内容应包括？

A、事故经过和原因分析

B、项目进度计划

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C、团队成员分工

D、客户沟通记录

【答案】A

【解析】正确答案是A。事故报告必须包含经过和原因分析，这是后续改进的基础。

B、C、D属于常规项目管理文档内容。知识点：事故报告要素。易错点：将常规管理内

容与事故专项内容混淆。

5、在质量事故处理中，“纠正措施”与”预防措施”的主要区别在于？

A、实施时间不同

B、责任部门不同

C、针对对象不同

D、成本投入不同

【答案】C

【解析】正确答案是C。纠正措施针对已发生的事故，预防措施针对潜在风险。A

选项时间差异是结果而非本质区别；B、D选项均非核心差异。知识点：质量措施分类。

易错点：将表面差异视为本质区别。

6、质量事故的严重程度分级通常依据？

A、发生频率

B、影响范围和损失程度

C、发现时间

D、责任层级

【答案】B

【解析】正确答案是B。国际标准通常按影响范围和损失程度分级。A选项频率用

于风险评估；C、D选项非分级依据。知识点：事故分级标准。易错点：混淆分级依据

与评估维度。

7、以下哪项是质量事故处理的根本目标？

A、降低项目成本

B、防止类似事故再发

C、加快项目进度

D、满足客户要求

【答案】B

【解析】正确答案是B。质量管理的核心目标是持续改进，防止再发是根本。A、C、

D均为次级目标。知识点：质量管理目标。易错点：将短期目标置于长期目标之上。

8、质量事故调查组的理想组成应包括？

A、仅项目团队

B、仅外部专家

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C、多部门代表和专家

D、仅质量部门

【答案】C

【解析】正确答案是C。多部门参与可确保调查全面性，专家提供技术支持。单一

团队或部门存在局限性。知识点：调查组组建原则。易错点：忽视跨部门协作的重要性。

9、质量事故处理后的验证工作应由？

A、原施工团队

B、独立第三方