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2025年互联网营销师用户激活中的故事营销专题试卷及解析1

2025年互联网营销师用户激活中的故事营销专题试卷及解

析

2025年互联网营销师用户激活中的故事营销专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在用户激活阶段，故事营销的核心目标是什么？

A、提升品牌知名度

B、促进用户完成首次关键行为

C、增加用户社交分享

D、优化搜索引擎排名

【答案】B

【解析】正确答案是B。用户激活阶段的核心目标是引导新用户完成首次关键行为

（如注册、首次购买、体验核心功能等），故事营销通过情感共鸣和场景化叙事降低用户

行动门槛。A选项是品牌曝光阶段的目标，C选项是用户传播阶段的目标，D选项是

SEO优化的目标，均与激活阶段的核心目标不符。知识点：用户激活的定义与目标。易

错点：混淆不同用户生命周期阶段的核心目标。

2、下列哪种故事类型最适合用于降低新用户的使用焦虑？

A、创始人奋斗故事

B、用户成功案例故事

C、产品功能介绍故事

D、行业趋势分析故事

【答案】B

【解析】正确答案是B。用户成功案例故事通过真实场景展示产品价值，能有效缓

解新用户对未知的焦虑感。A选项适合品牌信任建立，C选项过于直接可能引发抵触，

D选项与用户个人关联性弱。知识点：故事类型与用户心理的匹配。易错点：忽视用户

在不同阶段的心理需求差异。

3、在故事营销中，“英雄之旅”叙事结构的关键要素是？

A、冲突解决反思

B、问题探索转变

C、悬念揭晓升华

D、起因经过结果

【答案】B

【解析】正确答案是B。“英雄之旅”结构强调用户（英雄）通过探索实现转变的过程，

与激活阶段引导用户成长的逻辑高度契合。A选项是传统戏剧结构，C选项适合悬疑类

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内容，D选项是基础叙事结构。知识点：经典叙事模型的应用。易错点：混淆不同叙事

结构的适用场景。

4、故事营销中”情感锚点”的作用是？

A、强化记忆点

B、简化信息传递

C、触发行动指令

D、建立情感连接

【答案】D

【解析】正确答案是D。情感锚点通过特定场景或细节唤起用户情感共鸣，是建立

情感连接的关键。A选项是重复曝光的效果，B选项是信息架构的作用，C选项需要明

确的行动引导。知识点：情感营销的核心机制。易错点：将情感作用与认知功能混淆。

5、针对Z世代用户，故事营销应优先采用哪种叙事视角？

A、权威专家视角

B、品牌官方视角

C、用户共创视角

D、第三方观察视角

【答案】C

【解析】正确答案是C。Z世代更重视真实性和参与感，用户共创视角能增强可信

度和代入感。A选项易引发逆反心理，B选项显得生硬，D选项缺乏直接关联。知识点：

代际差异对营销的影响。易错点：忽视目标受众的媒介偏好。

6、在激活故事中设置”微小胜利”场景的主要目的是？

A、展示产品全面功能

B、强化用户成就感

C、延长用户停留时间

D、收集用户反馈

【答案】B

【解析】正确答案是B。“微小胜利”通过让用户快速获得成就感，增强继续使用的动

力。A选项可能导致信息过载，C选项是手段而非目的，D选项需要专门设计。知识点：

行为心理学在营销中的应用。易错点：混淆过程目标与结果目标。

7、故事营销中”场景化叙事”的关键成功因素是？

A、情节曲折程度

B、语言华丽程度

C、场景与用户的相关性

D、故事长度

【答案】C

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【解析】正确答案是C。场景化叙事的价值在于让用户产生”这就是我”的代入感，相

关性是核心。A选项可能分散注意力，B选项可能显得虚假，D选项过长会降低完成

率。知识点：场景