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2025年IT服务期限合同协议三篇

篇一

合同编号：[填写合同编号]

甲方（服务接受方）：

法定名称：[填写甲方公司全称]

注册地址：[填写甲方公司注册地址]

法定代表人/授权代表：[填写姓名及职务]

联系方式：[填写电话和邮箱]

乙方（服务提供方）：

法定名称：[填写乙方公司全称]

注册地址：[填写乙方公司注册地址]

法定代表人/授权代表：[填写姓名及职务]

联系方式：[填写电话和邮箱]

鉴于：

甲方因业务发展需要，希望聘请乙方提供专业的IT服务。乙方拥有提供此类IT服务的专业能力和资源。双方基于平等互利、协商一致的原则，就甲方委托乙方提供IT服务的相关事宜，达成以下协议：

第一条定义与解释

除非本合同上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“IT服务”指乙方根据本合同约定，向甲方提供的包括但不限于网络基础设施维护、服务器及系统管理、应用软件支持、信息安全服务、技术咨询与培训等技术服务。

1.2“服务期”指本合同约定的乙方提供IT服务的起止时间，自本合同生效之日起至[填写服务终止日期]止，共计[填写服务期限，如：一年]。

1.3“服务水平协议（SLA）”指本合同附件一（如有）中约定的，关于衡量和保障IT服务质量的指标、目标和责任。

1.4“服务费用”指乙方按照本合同约定向甲方提供IT服务应收取的费用。

1.5“通知”指根据本合同约定，一方向另一方发出的任何书面通知、要求或文件。

1.6“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为等。

第二条服务范围与内容

2.1乙方同意在本合同服务期内，为甲方提供以下IT服务：

(1)网络基础设施服务：包括甲方网络设备的日常监控、维护、故障排除，确保网络稳定运行。服务范围涵盖[填写具体网络设备或区域]。

(2)服务器与系统管理服务：包括甲方服务器（操作系统及数据库）的安装、配置、性能监控、备份恢复管理、补丁更新等，确保系统安全稳定运行。服务范围包括[填写具体服务器或系统名称]。

(3)应用软件支持服务：为甲方使用的[填写具体应用软件名称]提供故障诊断、问题解决、用户咨询等服务，响应时间按SLA执行。

(4)信息安全服务：提供包括但不限于安全策略咨询、漏洞扫描、安全事件响应支持等服务，帮助甲方提升信息安全防护能力。

(5)技术支持服务：提供电话、邮件、远程及现场（如需）等多种形式的技术支持，响应时间目标为[填写响应时间目标，如：4小时]，解决时间目标为[填写解决时间目标，如：8小时]。

2.2甲方具体需求的服务细节、优先级及服务标准详见本合同附件一（如有），该附件为本合同不可分割的一部分。

2.3除非本合同另有约定或经双方书面同意，乙方服务范围不包含[填写排除的服务范围，如：硬件采购、核心系统架构设计等]。

2.4任何对服务范围、内容或标准的变更，需由双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。

第三条服务期限

3.1本合同服务期为自[填写服务起始日期]起至[填写服务终止日期]止，共计[填写服务期限，如：一年]。

3.2服务期届满前[填写提前通知期限，如：三个月]，如任何一方希望续约，应向对方发出书面通知，并就续约条件进行协商。在双方达成书面续约协议前，本合同到期后自动终止。

3.3在服务期内，除非发生本合同约定的终止情形，任何一方不得单方面解除本合同。

第四条服务地点与方式

4.1服务地点：以甲方[填写主要服务地点，如：XX公司总部机房]为主要服务地点，乙方也可根据需要进入甲方其他相关场所提供服务，需提前与甲方预约并获得必要许可。

4.2服务方式：

(1)远程支持：通过电话、电子邮件、远程桌面等方式提供。

(2)现场支持：如远程无法解决，乙方派驻技术人员到甲方现场提供支持，相关差旅费用由[填写承担方，如：甲方]承担（除非服务内容本身已包含在费用中）。

(3)定期巡检：乙方将按照约定计划（如每月一次）对甲方IT设施进行预防性检查。

(4)需求响应：根据SLA要求响应甲方提出的服务请求。

第五条服务水平协议（SLA）

5.1乙方承诺向甲方提供符合本合同约定及附件一（如有）中详细规定的服务水平。SLA具体内容包括：

(1)服务响应时间：对于不同级别的服务请求，乙方承诺在[填写具体时间，如：15分钟/小时]内响应。

(2)服务解决时间：乙方承诺在响应后，根据问题复杂程度，在[填写具体时间，如：2小时/4小时]内提供解决方案或临时措施。

(3)系统可用性：关键系统承诺达到[填写百分比，如：99.9%]