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2025年国家开放大学（电大）《综合管理》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.综合管理中，制定战略目标的首要步骤是（）

A.分析内外部环境

B.设定具体的量化指标

C.确定组织使命和愿景

D.分解战略任务

答案：C

解析：战略目标的制定是一个系统性过程，其中确定组织使命和愿景是基础和起点。使命和愿景为组织的发展指明了方向和根本目标，是后续制定具体战略目标的前提和依据。只有明确了使命和愿景，才能更好地分析内外部环境，设定有意义的量化指标，并分解战略任务。因此，确定组织使命和愿景是制定战略目标的首要步骤。

2.在综合管理中，用于评估项目风险并确定应对措施的工具是（）

A.SWOT分析

B.PERT图

C.风险矩阵

D.关键路径法

答案：C

解析：风险矩阵是一种常用的风险管理工具，它通过将风险发生的可能性和影响程度进行量化评估，从而确定风险的优先级，并指导制定相应的应对措施。SWOT分析用于评估组织的优势、劣势、机会和威胁，PERT图和关键路径法主要用于项目的时间管理和进度控制。而风险矩阵则专门针对项目或活动的风险进行评估和应对规划。

3.综合管理中，组织结构设计的核心是（）

A.明确岗位职责

B.确定管理层次

C.建立沟通渠道

D.协调各部门关系

答案：B

解析：组织结构设计的核心在于确定组织的管理层次、部门划分、职权配置以及层级之间的关系。管理层次决定了组织的纵向结构，是组织结构的基本骨架。虽然明确岗位职责、建立沟通渠道和协调部门关系都是组织结构设计的重要内容，但它们都是在管理层次确定的基础上进行的。因此，确定管理层次是组织结构设计的核心。

4.在综合管理中，领导力主要体现在（）

A.专业技能的传授

B.指挥和命令下属

C.激励和影响团队成员

D.监督和控制工作进度

答案：C

解析：领导力是指领导者影响和激励团队成员，使其为了实现组织目标而共同努力的能力。这包括设定方向、激励人心、鼓舞士气、建立信任和解决冲突等方面。虽然专业技能的传授、指挥命令、监督控制也是管理者需要具备的素质，但它们更多地体现了管理的职能，而领导力则更侧重于对人的影响和激励。因此，激励和影响团队成员是领导力的核心表现。

5.综合管理中，用于衡量组织绩效的关键指标是（）

A.市场份额

B.财务报表数据

C.员工满意度

D.以上都是

答案：D

解析：衡量组织绩效需要综合考虑多个方面的指标，包括财务指标（如利润、收入、成本等）、非财务指标（如市场份额、客户满意度、员工满意度等）以及运营指标等。财务报表数据是重要的财务指标，但仅凭财务数据无法全面评估组织的绩效。市场份额和员工满意度也是重要的非财务指标，分别反映了组织的竞争地位和内部环境。因此，以上都是衡量组织绩效的关键指标。

6.在综合管理中，变革管理的主要目的是（）

A.推动组织创新

B.提高组织效率

C.帮助组织适应变化

D.实现组织目标

答案：C

解析：变革管理是指组织为了适应内外部环境的变化，通过一系列的管理手段和措施，实现组织结构、流程、文化等方面的调整和优化。其根本目的是帮助组织更好地适应变化，从而在变化的环境中保持竞争优势。虽然推动创新、提高效率和实现目标也是变革管理的可能结果，但帮助组织适应变化是其最核心和首要的目的。

7.综合管理中，团队建设的关键要素是（）

A.明确的目标

B.有效的沟通

C.个人的能力

D.以上都是

答案：D

解析：团队建设是一个复杂的过程，需要多个关键要素的协同作用。明确的目标为团队提供了方向和动力，有效的沟通确保了信息的顺畅流动和团队成员之间的协作，个人的能力是团队完成任务的基础。此外，团队文化、领导力、冲突管理等因素也对团队建设产生重要影响。因此，明确的目标、有效的沟通和个人的能力都是团队建设的关键要素。

8.在综合管理中，质量管理的基本原则是（）

A.以顾客为中心

B.持续改进

C.过程方法

D.以上都是

答案：D

解析：质量管理的基本原则是组织在实施质量管理体系时需要遵循的基本准则。以顾客为中心强调组织应关注顾客的需求和期望，持续改进要求组织应不断寻求改进机会，过程方法则强调将活动和相关的资源作为过程进行管理，以获得更佳的效益。此外，质量管理的原则还包括领导作用、全员参与、基于事实的决策和持续改进等。因此，以上都是质量管理的基本原则。

9.综合管理中，用于制定和实施人力资源计划的方法是（）

A.人员盘点

B.招聘与配置

C.培训与开发

D.绩效管理

答案：A

解析：人力资源计划是组织根据战略目标和业务需求，对人力资源的数量、质量、结构和流动等进行预测和规划的文件。人员盘点是制定