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二阶文件

数据分析控制程序

编号

CT-QESP-018

制订日期

2016/11/20

版次

A/1

修订日期

2020-06-20

页次

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数据分析控制程序

编号：CT-QESP-018

版本号：A/1

编制：_____________

审核：______________

批准：______________

发布日期：2020-06-20生效日期：2020-06-20

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修订者

审批

受控区分?受控文件?非受控文件

目的

对质量/环境/职业健康安全信息和来自监视和测量的结果采用数据分析的科学方法，达到过程、产品和服务的有效控制，以证实Q/E/S挖井体系的适宜性、充分性和有效性，寻求持续改进的机会。

二、适用范围

适用于与公司产品、过程、体系管理有关的数据分析和应用控制。

三、权责

3.1品质部门负责制订、维护本程序，协助各单位作统计技术之引进，训练与指导使用。

3.2各单位日报、记录的数据资料统计由各单位自行处理。

3.3各流程负责依规定频率收集与分析、报告指定的资料。

3.4资料收集单位主管负责整合、分析与协调资料的分析结果的确认。

3.5所有人员（每一员工与伙伴供应商）均负有依信息做行事依据的责任

四、定义

4.1资料－事实的描述。

4.2数据－事实的量化。

4.3信息－事实的解析，决策的依据。

4.4柏拉图次序－将问题依选择（发生率、财务冲击等）基础，排定其优先次序。

4.5问题解决技术－包括流程图、资料搜集、原因效果图、柏拉图、直方图、脑力激荡、基

本统计与SPC图。

五、内容

5.1统计技术运用时机：

5.1.1进料检验时，若发现规格不符，样本抽样无法允收或与原承认书不符，统计其良品率

时。

5.1.2使用管制图时，若发现已超出管制上、下限或管制图已有异常偏异现象。

5.1.3制程发生问题时，如制程检验发现不良或异常，统计其变异因素与原因分析。

5.1.4无论物料或半成品或成品当试验不符管制状态或规格标准时。

5.1.5利用异常资料、月报、制品分析反馈对质量状况作分析统计，以掌握改善措施的方向

及改善绩效的成效。

5.1.6厂商交货评估:采取对供应厂商作评估，如质量水平、交货情形、售后服务等。

5.1.7客户反应事项统计，了解现阶段的质量状况，作为改进之依据。

5.1.8产品鉴审：对审查部品状况进行统计。

5.1.9业绩分析：图表分析对内外部绩效推移比较分析。

5.1.10财务分析：图表分析对内外部绩效推移比较分析。

5.1.11员工出席:图表统计了解员工出席状况。

5.1.12设备故障：了解设备故障原因及采购设备要求管理。

5.2统计技术的选定：

5.2.1对特殊要求产品，在先期产品质量规划过程中需对适用的制程选择适当的统计工具，

并规定于管制计划中。

5.2.2品质工程师等以上人员，负责研究各种统计技术在公司内各项质量活动应用的可行性。

5.2.3如经认定将有助于某一品质活动的资料收集、分析，或有助于改善对策的评估者，即

可考虑予以引进推广使用。

5.2.4品质部门应主动或应各单位的请求不定时召开研讨会，商讨新统计技术的引进，或不

适用统计方法的停废等。

5.3统计技术的训练：

5.3.1品质部门应主动或应使用单位的请求，就计划引进的统计技术，依部门需求实施教育

训练，令使用人员均能正确地执行。

5.3.2公司内有关使用统计技术人员需适当的了解各种统计的基本概念，诸如变异、管制(稳

定)、能力与过度调整等。

5.3.3此项教育训练应配合公司全盘之训练作业程序，订定训练计划并视需要可委外代训或

内部自行举行训练。

5.3.4派外代训应取得及格或修业证明，内部自办训练，原则上应举办测验，以资证明训练

之实效

5.3.5上述训练无论派外代训或内部自办训练，均应保留训练记录及测验成绩，以供查考。

5.4统计资料转换流程：各流程搜集的资料(分析素材)，系以下表的流程转换成附加价值的信

息而提供决策之用：资料如下：

项目

业务与企划

生産／检测

技术

搜集

市场资料

应用资料

技术资料