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2025年人力资源管理《组织行为学》练习题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、名词解释（每小题4分，共20分）

1.个体决策

2.组织文化

3.非正式群体

4.学习

5.领导效能

二、简答题（每小题6分，共30分）

1.简述马斯洛需要层次理论的主要观点及其对管理实践的启示。

2.群体规范对群体行为有何影响？管理者应如何运用群体规范？

3.什么是组织变革？简述组织变革的主要阻力来源。

4.比较特质论和行为论两种领导理论的主要区别。

5.简述影响沟通有效性的主要因素。

三、论述题（每小题10分，共20分）

1.论述公平理论对员工激励机制的意义，并说明管理者如何根据该理论设计薪酬和奖励制度。

2.结合实际，论述影响工作满意度的因素，并提出提高员工工作满意度的建议。

四、案例分析题（20分）

某公司是一家大型制造企业，近年来市场环境变化迅速，竞争日益激烈。公司领导层决定进行组织结构调整，以提升组织的灵活性和市场响应速度。调整方案主要包括：撤销原有的部门壁垒，建立跨职能的项目团队；实施扁平化管理体系，减少管理层级；引入更加灵活的绩效考核和激励机制。然而，在改革初期，员工普遍表现出较大的抵触情绪，项目团队协作不顺畅，内部沟通频繁出现障碍，甚至有部分老员工提出离职。公司领导层感到十分困惑，改革似乎陷入了困境。

请结合组织行为学的相关理论（如个体行为、群体行为、组织变革等），分析该公司在组织结构调整过程中可能遇到的主要问题，并提出相应的建议。

试卷答案

一、名词解释

1.个体决策：指个体在面临选择时，依据一定的标准、信息和价值观，对可供选择的方案进行评估、判断并最终确定一个行动方案的过程。它涉及个体的动机、知觉、价值观、问题解决能力等多种心理因素。

**解析思路：*定义需包含“个体”、“决策情境”、“选择过程”、“评估判断”和“最终行动方案”等核心要素，并点出其涉及的关键心理基础。

2.组织文化：指在特定组织中形成的，为组织成员所共享和遵循的共同价值观、信念、行为规范和思维方式的总和。它决定了组织成员的态度和行为模式，是组织的“灵魂”。

**解析思路：*定义需突出“共享性”、“价值观”、“信念”、“行为规范”、“思维方式”等核心成分，并强调其对组织成员行为和态度的塑造作用。

3.非正式群体：指在组织环境中，基于成员间的共同兴趣、需求、情感联系或特定目标，自发形成的社会关系网络。非正式群体通常有自己潜在的组织结构、规范和领袖。

**解析思路：*定义需强调“自发形成”、“共同点”（兴趣、情感等）、“社会关系网络”等特征，并提及非正式群体的结构、规范和领袖。

4.学习：指个体通过经验、练习或教育，获得新的知识、技能、行为方式或态度，并由此导致行为或思维发生相对持久的改变的过程。

**解析思路：*定义需包含“经验/练习/教育”等学习途径，核心是“行为或思维发生持久改变”，并涵盖“新知识/技能/行为/态度”的学习内容。

5.领导效能：指领导者运用其职权和影响力，引导和激励下属为实现组织目标而有效协作和努力的程度。它通常表现为组织绩效、下属满意度、团队凝聚力等多个维度的综合结果。

**解析思路：*定义需抓住“领导者”、“引导激励”、“实现组织目标”、“有效协作努力”等关键动作，并点明其衡量维度（绩效、满意度、凝聚力等）。

二、简答题

1.马斯洛需要层次理论的主要观点及其对管理实践的启示。

**主要观点：*该理论将人的需要分为五个层次：生理需要、安全需要、社交需要（归属与爱的需要）、尊重需要和自我实现需要。较低层次的需要得到相对满足后，较高层次的需要才会成为主要的激励因素。这些需要是按层次排列的，且只有当较低层次的需要得到基本满足时，较高层次的需要才会对行为产生强烈的驱动作用。

**对管理实践的启示：*管理者应了解员工不同层次的需要，并采取相应的激励措施。对于基本生理和安全需要未得到满足的员工，应侧重提供良好的工作条件、薪酬福利和职业保障；对于需要社交和归属感的员工，应重视团队建设、员工关系和良好的人际环境；对于追求尊重和成就的员工，应提供认可、晋升机会和具有挑战性的工作；对于渴望自我实现的员工，应提供学习和发展的平台，鼓励创新和承担更多责任。

**解析思路：*首先要准确概述五层需要及其关系。其次，要分别针对不同层次的需要，提出具体的管理激励策略，体现理论与实践的结合。

2.群体规范对群体行为有何影响？管理者应如何运用群体规范？

**影响：*群体规范是群体成员共同接受的行为标准。