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医院收费笔试题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.医保报销的主要依据是？

A.医院规定

B.患者病情

C.医保政策

D.医生建议

2.医院收费系统中，用来记录患者信息的是？

A.收费明细

B.挂号信息

C.药品库存

D.科室排班

3.以下哪种费用不属于医院收费范畴？

A.挂号费

B.药费

C.住院押金

D.外卖费用

4.收费员收取现金时，首先应？

A.找零

B.验钞

C.开票

D.登记金额

5.医院收费票据的有效期是？

A.1个月

B.3个月

C.6个月

D.12个月

6.当患者对收费金额有疑问时，收费员应？

A.不理会

B.耐心解释

C.让患者找医生

D.自行调整金额

7.医院收费系统数据备份周期一般为？

A.每天

B.每周

C.每月

D.每年

8.医保报销比例是根据什么确定的？

A.医院级别

B.药品价格

C.治疗方法

D.医保类型

9.收费员交班时需要交接的内容不包括？

A.现金数额

B.未处理业务

C.患者病历

D.收费系统状态

10.医院收费工作中，防止错收的关键是？

A.快速操作

B.仔细核对

C.多收费用

D.简化流程

答案：1.C2.B3.D4.B5.C6.B7.B8.D9.C10.B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.医院收费项目包括？

A.检查费

B.治疗费

C.床位费

D.护理费

2.医保报销的流程涉及？

A.医院审核

B.医保部门审批

C.患者申请

D.药店结算

3.收费员需具备的技能有？

A.熟练操作收费系统

B.良好的沟通能力

C.快速心算能力

D.医疗诊断能力

4.医院收费票据的种类有？

A.门诊收费票据

B.住院收费票据

C.退费票据

D.挂号票据

5.收费过程中遇到系统故障应？

A.及时报告

B.尝试自行修复

C.记录故障情况

D.暂停收费业务

6.影响医院收费的因素有？

A.医保政策调整

B.药品价格波动

C.医院等级变化

D.患者病情严重程度

7.医院收费与哪些部门相关？

A.财务部门

B.医保部门

C.临床科室

D.后勤部门

8.收费员在工作中应遵守的规定有？

A.收费标准

B.职业道德

C.安全制度

D.考勤制度

9.医院收费系统的功能包括？

A.费用结算

B.信息查询

C.统计分析

D.预约挂号

10.收费员处理退费业务时要注意？

A.核实退费原因

B.收回原票据

C.在系统中记录

D.无需领导审批

答案：1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABCD5.ACD6.ABC7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.医院收费只能收取现金。（）

2.医保患者看病都能全额报销。（）

3.收费员可以随意更改收费系统数据。（）

4.医院收费票据丢失后可补办。（）

5.收费员不需要了解医保政策。（）

6.医院收费标准是固定不变的。（）

7.患者欠费时收费员可自行追讨。（）

8.收费系统出现问题可自行重启解决。（）

9.医院收费工作只涉及财务方面。（）

10.收费员在工作中可以使用个人手机。（）

答案：1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述医保报销的基本流程。

患者就医结算时，医院先按规定收费，再将相关信息上传医保部门审核，通过后按比例报销，患者支付剩余费用。

2.收费员如何防止收费错误？

仔细核对患者信息、收费项目及金额，操作完成后再次确认，遇到疑问及时与相关部门或人员沟通。

3.医院收费票据有什么作用？

是患者缴费凭证，用于报销、记账等，也是医院财务核算依据，还能保障收费工作规范透明。

4.收费员在遇到患者对费用有异议时应怎么做？

耐心倾听，查看收费明细并详细解释，若确实有误及时更正，无法当场解决的上报相关负责人处理。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提高医院收费工作效率？

优化收费流程，加强人员培训，确保系统稳定，合理安排岗位分工，减少患者等待时间。

2.谈谈医保政策对医院收费的影响。

医保政策决定报销范围和比例，影响患者费用支付，促使医院规范收费行为，也影响医院收入结构。

3.怎样做好医院收费数据的安全管理？

定期备份数据，设置权限，防止数据泄露，安装安全软件，对系统进行安全维护和监控。

4.讨论收费员在医院服务中的重要性。

收费员是医院服务窗口