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2025年互联网营销师病毒式营销的舆情监测与口碑分析专题试卷及解析1

2025年互联网营销师病毒式营销的舆情监测与口碑分析专

题试卷及解析

2025年互联网营销师病毒式营销的舆情监测与口碑分析专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在病毒式营销中，舆情监测的首要目的是什么？

A、提高产品销量

B、实时掌握用户反馈和舆论动向

C、降低营销成本

D、增加社交媒体粉丝数

【答案】B

【解析】正确答案是B。舆情监测的核心是实时掌握用户反馈和舆论动向，以便及

时调整营销策略。A、C、D是营销活动的间接目标，不是舆情监测的直接目的。知识

点：舆情监测的定义与作用。易错点：容易将营销活动的最终目标与舆情监测的直接目

的混淆。

2、以下哪项不属于口碑分析的关键维度？

A、情感倾向

B、传播路径

C、产品价格

D、影响力评估

【答案】C

【解析】正确答案是C。口碑分析通常关注情感倾向、传播路径和影响力评估，而

产品价格属于市场定价策略，与口碑分析无直接关联。知识点：口碑分析的核心维度。

易错点：容易将营销活动的其他要素误认为口碑分析的关键维度。

3、在舆情监测中，KOL（关键意见领袖）的作用主要体现在？

A、降低营销成本

B、放大传播效果

C、优化产品设计

D、提升客服效率

【答案】B

【解析】正确答案是B。KOL的核心作用是通过其影响力放大传播效果，从而提升

病毒式营销的覆盖面和影响力。A、C、D与KOL的直接作用无关。知识点：KOL在

病毒式营销中的作用。易错点：容易将KOL的间接影响误认为其核心作用。

4、以下哪种工具最适合用于实时监测社交媒体舆情？

A、Excel表格

2025年互联网营销师病毒式营销的舆情监测与口碑分析专题试卷及解析2

B、舆情监测系统（如百度指数、微博指数）

C、纸质问卷

D、电话访谈

【答案】B

【解析】正确答案是B。舆情监测系统能够实时抓取和分析社交媒体数据，是舆情

监测的专业工具。A、C、D效率低且无法实现实时监测。知识点：舆情监测工具的选

择。易错点：容易将传统数据收集方法与现代数字化工具混淆。

5、病毒式营销中，负面舆情的快速响应策略不包括？

A、删除所有负面评论

B、公开透明地回应问题

C、分析负面舆情的根源

D、制定危机公关方案

【答案】A

【解析】正确答案是A。删除所有负面评论可能引发用户反感，甚至加剧负面舆情。

B、C、D是合理的负面舆情应对策略。知识点：负面舆情的应对策略。易错点：容易采

取简单粗暴的删除方式，忽视用户感受。

6、口碑分析中，“情感倾向”通常分为哪几类？

A、正面、负面、中性

B、积极、消极、中立

C、赞同、反对、无感

D、支持、反对、观望

【答案】A

【解析】正确答案是A。情感倾向通常分为正面、负面和中性三类，这是行业通用

的分类标准。B、C、D的表述不够规范。知识点：情感倾向的分类标准。易错点：容易

混淆情感倾向的表述方式。

7、以下哪项是病毒式营销成功的核心要素？

A、高预算投入

B、内容的高传播性

C、多渠道推广

D、明星代言

【答案】B

【解析】正确答案是B。病毒式营销的核心是内容的高传播性，即内容能够引发用

户自发分享。A、C、D是辅助手段，不是核心要素。知识点：病毒式营销的核心要素。

易错点：容易将辅助手段误认为核心要素。

8、在舆情监测中，“传播路径”分析的主要目的是？

2025年互联网营销师病毒式营销的舆情监测与口碑分析专题试卷及解析3

A、评估内容的传播广度

B、了解信息扩散的轨迹和关键节点

C、统计用户互动次数

D、分析用户画像

【答案】B

【解析】