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2015年秋季连锁经营管理师期末作业
沃尔玛连锁企业门店开发综合设计
班级：营销133
2015/9/27
目录
一、公司简介
二、公司发展历程
三、店面选址
四、店内外布局
五、商品组合选择
六、门店开业促销计划
七、总结
二战后，消费者的结构层次就开始了不断的变化。原来的中下阶层已逐渐分化为“中上”和“下”两个阶层。沃尔玛针对这一变化，果断采取了不同经营形式的品牌策略。其中1983年创立的山姆会员店和1988年创立的沃尔玛购物广场是针对“下”层消费者，更彻底地做到减少开支的理想境地，争取到原来属于西尔斯的大部分顾客。另一种1987年创立的经营形式沃尔玛综合性百货商店装修气派，规模庞大，服务超级，出售的产品变化多样、独具特色，比较起来西尔斯出售的商品多是一些朴实的样式，欠缺独特之处，因此“中上”阶层的顾客当然也就不再眷恋西尔斯公司。由于沃尔玛从这两方面同时向西尔斯提出挑战，发起进攻，所以西尔斯无力与之抗衡，终于让出了盟主的位置，转到零售业以外的行业去了。
会员制是一种新兴的零售形式。山姆会员商店是沃尔玛经营的一大特色，是它夺取市场战胜西尔斯的一大法宝。
四、店内外布局设计
1、沃尔玛的入口设计
?沃尔玛卖场人口要设在顾客流量大、交通方便的一边，通常人口较宽，出口相对窄一些，人口比出口大约宽1／3。根据出入口的位置来设计卖场通道，设计顾客流动方向。沃尔玛的人口与卖场内部配置关系密切，在布局时，应以人口设计为先。在人口处为顾客购物配置提篮和手推车，一般按1辆(个)/10人~3辆(个)/10人的标准配置。在沃尔玛卖场内，入口的地方最好陈列对顾客具有较强吸引力的商品，不仅可以发挥招徕作用，而且能够增强卖场对顾客的吸引力。
2、沃尔玛的出口设计
沃尔玛的卖场的出口必须与人口分开，出口通道宽应大于1．5米。出口处设置收款台，按每小时通过500-600人为标准来设置一台收款台。出口附近可以设置一些单位价格不高的商品，如口香糖、图书报刊、饼干、饮料等，供排队付款的顾客选购。
3、??直线式通道设计
沃尔玛的通道是指顾客在卖场内购物行走的路线。通道设计的好坏直接影响到顾客能否顺利地进行购物，影响到商品销售业绩沃尔玛卖场中的通道可以分为直线式通道和回型式通道两类。直线式通道也被称为单向通道。这种通道的起点是卖场的人口，终点是零售店铺的收款台。顾客依照货架排列的方向单向购物，以商品陈列不重复，顾客不回头为设计特点，它使顾客在最短的线路内完成商品购买行为。?回型通道又被称为环型通道，通道布局以流畅的圆形或椭形按从右到左的方向环绕沃尔玛的整个卖场，使顾客依次浏商品，购买商品。在实际运用中，回型通道又分为大回型和小回两种线路模型。
五、商品组合选择
1、沃尔玛作为全球大型零售企业之一，进驻其里面的品牌有许多，，经营的商品品种齐全，举凡一个家庭所需要的物品在这里都能买到。所以我们根据其零售情况，选择了进入其当中的知名品牌海尔来介绍其产品层次。
2、沃尔玛其经营项目种类繁多，每种商品几乎都有多种品牌进入销售，所以我们根据其零售特点对沃尔玛主要销售的产品进行了大致的分类，具体沃尔玛产品组如下图所示：
沃尔玛的产品组合的广度为4，产品组合的深度为10，产品组合的长度为33，产品组合的相关度较高，因沃尔玛作为一个大型的零售商，里面的产品种类齐全，消费者可以在这买到自己想买的东西，产品之间的相关度就相对而言较高。
六、门店开业促销策划
沃尔玛的门店开业促销策划综合运用产品组合策略价格组合策略销售渠道策略等市场营销策略以取得最佳的经济效益.、保持本土化经营。
1、广告宣传
A、“5m”原则：选择报纸和电视两媒介以告知顾客沃尔玛在郑州开张并传递物美价廉的信息以及优美的购物环境引起顾客的购买欲望从而增加销售。
B、并附以街头发传单的形式并向顾客传递沃尔玛的经营理念“天天低价”原则。
C、在刚开店期间广告预算投入多些在店开张热潮过后应立即削减广告量尽量减少不必要的广告开支以压缩广告量来压缩成本同时做到保持商品的低价。
D、注重卖点的广告宣传即pop广。
2、公共关系
A、建立和维持企业与消费者之间的正常的合作关系。
B、企业与供应商建立良好的协作关系以保证商品正常运转。
C、设立科普画廊利用图文实物文体等形式向人们讲述爱护资源保护环境的途径树立良好的社区关系。
D、赞助失学儿童多参加一些公益活动树立良好的企业形象。
E、邀请官员对企业参观考察出席新闻发布会等形式。
七、总结
成功之道一：天天平价，薄利多销
沃尔玛能够风行世界，其首推无疑是“天天平价”的承诺，这承诺决非一句口号或一番空谈，而是通过低进价、低成本、低加价的“三低”经营方式，硬是始终如一地做到了。
成功之道二：顾客第一，微笑服务
关于沃尔玛“顾客服务”的原则有两条规定：第一，顾客永远是对的；第二，如
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