2025年互联网营销师直播用户生命周期管理专题试卷及解析.pdfVIP

2025年互联网营销师直播用户生命周期管理专题试卷及解析1

2025年互联网营销师直播用户生命周期管理专题试卷及解

析

2025年互联网营销师直播用户生命周期管理专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在直播用户生命周期管理中，“激活期”用户的核心特征是什么？

A、高频率观看直播并主动互动

B、首次进入直播间但尚未产生购买行为

C、已完成首次购买但复购率较低

D、长期未进入直播间需要重新唤醒

【答案】B

【解析】正确答案是B。激活期用户指刚接触直播但未深度参与的用户，特征是首

次进入直播间但未转化。A属于成熟期用户，C属于成长期用户，D属于休眠期用户。

知识点：用户生命周期阶段划分。易错点：容易将激活期与成长期混淆，关键区别在于

是否产生首次转化。

2、直播用户留存率提升的关键策略是？

A、加大新用户引流投入

B、优化直播间互动体验

C、提高商品折扣力度

D、增加直播场次

【答案】B

【解析】正确答案是B。留存率核心在于用户体验，互动优化能增强用户粘性。A侧

重拉新，C和D是短期手段。知识点：留存率影响因素。易错点：误认为价格是留存

主因，实际直播场景中互动体验更关键。

3、用户生命周期价值（LTV）计算时，最需要关注的指标是？

A、单次观看时长

B、平均订单金额

C、用户生命周期长度

D、点赞互动数

【答案】C

【解析】正确答案是C。LTV=用户生命周期长度×周期价值，时长是核心变量。

A、B、D是次级指标。知识点：LTV构成要素。易错点：过度关注单次行为而忽略长

期价值。

4、直播用户分层运营中，“高价值用户”的典型行为是？

A、每周观看3次以上

2025年互联网营销师直播用户生命周期管理专题试卷及解析2

B、单次消费超过500元

C、月均消费额排名前10%

D、连续3个月活跃

【答案】C

【解析】正确答案是C。高价值用户需综合消费能力与持续性，月均消费排名最全

面。A、B、D是单一维度。知识点：用户分层标准。易错点：将高消费等同于高价值，

忽略持续性。

5、直播用户流失预警信号通常不包括？

A、观看时长骤降50%

B、连续7天未进入直播间

C、互动评论减少80%

D、取消关注主播

【答案】D

【解析】正确答案是D。取消关注是已流失行为，非预警信号。A、B、C是典型预

警指标。知识点：流失预警体系。易错点：混淆流失行为与预警信号。

6、直播用户复购率提升最有效的手段是？

A、发放无门槛优惠券

B、建立会员积分体系

C、增加商品曝光频次

D、延长直播时长

【答案】B

【解析】正确答案是B。积分体系能长期激励复购，A是短期刺激，C、D效果有

限。知识点：复购驱动因素。易错点：过度依赖促销而忽视体系化运营。

7、用户生命周期各阶段中，获客成本最高的是？

A、引入期

B、激活期

C、成长期

D、成熟期

【答案】A

【解析】正确答案是A。引入期需大量拉新投入，成本最高。其他阶段成本递减。知

识点：阶段成本结构。易错点：误认为激活期成本最高，实际引入期流量获取更昂贵。

8、直播用户满意度调研的最佳时机是？

A、直播结束后立即推送

B、用户下单后24小时内

C、每周固定时间推送

2025年互联网营销师直播用户生命周期管理专题试卷及解析3

D、用户投诉后跟进

【答案】B

【解析】正确答案是B。下单后体验最鲜活，反馈最真实。A受情绪影响，C、D时

效性差。知识点：满意度调研时机。易错点：忽视用户行为与调研时机的关联性。

9、直播用户生命周期管理的核心目标是？

A、最大化单场直