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2025年互联网营销师线下场景与线上用户留存联动策略专题试卷及解析1

2025年互联网营销师线下场景与线上用户留存联动策略专

题试卷及解析

2025年互联网营销师线下场景与线上用户留存联动策略专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在互联网营销中，线下场景与线上用户留存联动的核心目标是什么？

A、提升线下门店的客流量

B、实现线上线下数据互通，构建完整的用户生命周期管理

C、单纯增加线上平台的注册用户数

D、降低线下活动的运营成本

【答案】B

【解析】正确答案是B。线下场景与线上用户留存联动的核心在于打破线上线下壁

垒，通过数据整合，实现对用户从认知、转化到留存的全生命周期管理，从而提升用户

价值。A选项仅关注线下流量，忽略了线上留存；C选项只看注册量，不重质量；D选

项是成本控制，并非核心目标。知识点：O2O（线上到线下）整合营销、用户生命周期

管理。易错点：容易将“联动”简单理解为互相导流，而忽略了其背后更深层次的数据与

运营整合。

2、某咖啡品牌通过线下门店扫码关注公众号，即可获得一张线上优惠券，这种策

略主要利用了线下场景的什么特点来促进线上留存？

A、线下场景的即时性

B、线下场景的体验感和信任度

C、线下场景的地理位置局限性

D、线下场景的高成本性

【答案】B

【解析】正确答案是B。用户在线下实体店体验产品或服务后，基于真实的体验和

面对面的互动，更容易建立对品牌的信任感。此时引导其关注线上平台，用户接受度高，

为后续的线上留存奠定了良好的信任基础。A选项即时性更多指服务速度；C选项局限

性是需要通过联动来克服的；D选项高成本性是需要优化的点，而非利用的特点。知识

点：线下体验式营销、信任代理。易错点：可能会误选A，认为扫码是即时行为，但策

略成功的根本在于用户在真实场景中产生的信任。

3、为了实现线下活动参与用户向线上社群的有效转化，以下哪种线上承接方式效

果通常最好？

A、活动结束后统一发送邮件，附上社群二维码

B、在活动现场设置醒目的、有即时激励（如入群领小礼品）的社群二维码引导牌

C、在活动宣传海报上印制社群二维码

2025年互联网营销师线下场景与线上用户留存联动策略专题试卷及解析2

D、让主持人口头提醒大家扫码入群

【答案】B

【解析】正确答案是B。在活动现场设置醒目且有即时激励的引导，能够抓住用户

参与热情最高、注意力最集中的时刻，通过“即时满足”的心理驱动，极大地提高转化率。

A选项邮件打开率低，时效性差；C选项海报二维码缺乏现场引导和即时激励，转化效

果有限；D选项口头提醒容易被遗忘，且缺乏视觉刺激和行动指令。知识点：用户行为

心理学、场景化营销、即时激励。易错点：认为多渠道（如C和D）覆盖就好，但忽略

了“场景”和“即时激励”这两个关键转化要素。

4、在线下场景中收集用户信息以用于线上精准营销时，首要考虑的原则是？

A、尽可能收集更全面的用户信息

B、确保用户知情并同意，保护用户隐私

C、以最便捷的方式收集，减少用户操作步骤

D、只收集与本次消费直接相关的信息

【答案】B

【解析】正确答案是B。在数据合规日益严格的今天，任何用户信息的收集都必须将

用户隐私保护和知情同意放在首位，这是所有营销活动合法合规的基石。A选项过度收

集会引发用户反感和法律风险；C选项便捷性重要，但不能凌驾于合规性之上；D选项

范围过窄，不利于后续的精细化运营和留存。知识点：数据安全与隐私保护（如GDPR、

个人信息保护法）、用户授权。易错点：在实际操作中，营销人员可能更关注信息量和

便捷性（A和C），而忽略了最根本的合规原则。

5、通过分析线下门店的客流数据和线上商城的浏览数据，发现某用户经常在线下

A店浏览母婴用品，但在线上却主要购买美妆产品。针对这一现象，最佳的联动策略是？

A、在线上向该用户推送A店母婴用品的折扣信息

B、在线下A店安排导购向该用户推荐美妆产品

C、在线上平台为该用户创建“母婴+美妆”的混合内容标签，并推送