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2025年互联网营销师危机公关中的SWOT分析与脆弱性评估专题试卷及解析1

2025年互联网营销师危机公关中的SWOT分析与脆弱性

评估专题试卷及解析

2025年互联网营销师危机公关中的SWOT分析与脆弱性评估专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在危机公关的SWOT分析中，企业内部负面因素主要归类为？

A、优势（Strengths）

B、劣势（Weaknesses）

C、机会（Opportunities）

D、威胁（Threats）

【答案】B

【解析】正确答案是B。SWOT分析中，劣势（Weaknesses）指企业内部的负面因

素，如资源不足、管理缺陷等。A选项优势是内部正面因素，C选项机会是外部正面因

素，D选项威胁是外部负面因素。知识点：SWOT四个维度的定义。易错点：容易混淆

劣势与威胁，前者是内部问题，后者是外部挑战。

2、互联网营销师在进行脆弱性评估时，最需要优先关注的风险类型是？

A、技术故障风险

B、舆情扩散风险

C、供应链中断风险

D、财务亏损风险

【答案】B

【解析】正确答案是B。互联网营销的核心在于用户互动与传播，舆情扩散风险因

其传播速度快、影响范围广，应优先关注。A、C、D选项虽然重要，但属于传统企业

风险，互联网营销的脆弱性更集中于信息传播层面。知识点：互联网营销风险特征。易

错点：可能忽视舆情风险的特殊性，而选择更常规的风险类型。

3、危机公关中，“黄金4小时”原则主要强调什么？

A、财务止损时间

B、技术修复时间

C、舆情响应时间

D、内部沟通时间

【答案】C

【解析】正确答案是C。“黄金4小时”原则指危机发生后4小时内必须做出有效响

应，以控制舆情扩散。A、B、D选项虽然重要，但不是该原则的核心。知识点：危机

公关时效性原则。易错点：可能混淆不同时间节点的优先级，忽视舆情响应的紧迫性。

4、SWOT分析中，“威胁（Threats）”的典型例子是？

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A、品牌知名度高

B、竞争对手恶意抹黑

C、团队执行力强

D、市场增长迅速

【答案】B

【解析】正确答案是B。威胁指外部负面因素，竞争对手恶意抹黑属于典型威胁。A、

C选项是优势，D选项是机会。知识点：SWOT中威胁的识别。易错点：可能将外部威

胁误判为内部问题。

5、脆弱性评估中，“单点故障”（SinglePointofFailure）最可能导致？

A、系统全面瘫痪

B、局部性能下降

C、用户投诉增加

D、成本小幅上升

【答案】A

【解析】正确答案是A。单点故障指某个关键环节失效会导致整个系统崩溃，如核

心服务器宕机。B、C、D选项影响较小，不符合单点故障的严重性。知识点：系统脆弱

性分析。易错点：可能低估单点故障的连锁反应。

6、互联网营销师在危机公关中，“信息透明化”的主要目的是？

A、掩盖负面信息

B、减少媒体关注

C、重建公众信任

D、降低沟通成本

【答案】C

【解析】正确答案是C。信息透明化通过公开事实消除猜测，重建信任。A、B选项

与透明化原则相悖，D选项是次要效果。知识点：危机公关沟通原则。易错点：可能误

以为透明化会增加风险，而忽视其长期价值。

7、SWOT分析中，“机会（Opportunities）”的识别应侧重？

A、企业内部资源

B、外部环境变化

C、历史危机案例

D、竞争对手弱点

【答案】B

【解析】正确答案是B。机会指外部有利条件，如政策支持、市场趋势等。A、C选

项是内部或历史因素，D选项属于威胁分析。知识点：SWOT中机会的来源。易错点：

可能将外部机会与内部优势混淆。

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