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2025年药师临床沟通技巧试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.药师在与糖尿病患者沟通用药注意事项时，发现患者频繁看表且手指轻敲桌面。此时最合理的应对措施是：

A.加快语速，尽快完成信息传递

B.暂停沟通，询问患者是否赶时间

C.提高音量，强调关键信息

D.忽略肢体语言，继续按计划讲解

2.关于“共情式沟通”，以下表述正确的是：

A.直接告诉患者“我理解你的痛苦”

B.用“你刚才说最近总忘记吃药，是因为工作太忙吗？”回应患者主诉

C.强调“按我说的做，你的血糖一定能控制好”

D.用专业术语解释药物机制以显示权威性

3.老年患者因听力下降，对药师的用药指导理解困难。此时药师最应优先调整的沟通方式是：

A.增加手势和表情辅助表达

B.用更大的音量重复关键信息

C.提供文字版用药说明并逐行指读

D.简化语言，使用“早餐后服1片”等具体指令

4.孕妇因担心“药物影响胎儿”拒绝服用医生开具的抗生素。药师沟通的核心目标是：

A.说服患者必须服从医嘱

B.提供药物对胎儿影响的循证数据

C.安抚情绪并明确“不用药的风险＞用药风险”

D.批评患者“不遵医嘱可能导致感染加重”

5.在与儿童患者沟通时，最不符合“发展适宜性”原则的做法是：

A.用卡通贴纸奖励配合用药的儿童

B.让家长代替儿童回答所有问题

C.用“小熊要喝甜甜的药水才能打败细菌”解释服药

D.蹲下来与儿童平视交流

6.药师参与多学科会诊时，需向医生反馈“患者长期使用华法林，近期加用左氧氟沙星可能增加出血风险”。最恰当的表述方式是：

A.“你们医生怎么能随便加抗生素？会出事的！”

B.“根据指南，左氧氟沙星与华法林联用可能增强抗凝效果，建议监测INR。”

C.“患者用了左氧氟沙星，出血风险高，赶紧换药。”

D.“我觉得这个抗生素不合适，换其他药吧。”

7.患者因漏服降压药出现头晕，就诊时情绪激动：“你们说这药不能停，我就漏了一次怎么成这样？”药师的最佳回应是：

A.“漏服一次确实可能导致血压波动，以后千万不能再漏了。”

B.“我能理解您现在又着急又委屈，我们先测个血压，再一起想想怎么避免漏服。”

C.“这是您自己的问题，按时服药是基本要求。”

D.“头晕不一定是漏服引起的，可能还有其他原因。”

8.关于“非语言沟通”在临床中的应用，错误的是：

A.与患者交谈时保持眼神接触（约60%-70%时间）

B.双臂交叉站立会让患者感觉被排斥

C.微笑有助于建立信任，但需与情境匹配（如患者诉说疼痛时不宜大笑）

D.记录患者信息时频繁低头看电脑可提高效率，不影响沟通效果

9.少数民族患者（不通晓汉语）需接受抗结核治疗，药师的沟通流程应为：

A.直接用普通话讲解，配合手势

B.请同民族的实习护士临时翻译

C.联系医院翻译团队提供专业语言支持

D.让患者家属（汉语不熟练）转述

10.患者咨询：“我看说明书说这个药可能伤肝，还能吃吗？”药师的最佳回答是：

A.“说明书上的副作用是概率性的，你不用太担心。”

B.“所有药都可能伤肝，不吃病更严重。”

C.“您目前肝功能指标正常，用药期间我们会监测ALT，若升高会及时调整方案。”

D.“别自己看说明书，按医生说的吃就行。”

11.药师对门诊患者进行用药教育时，“信息传递有效性”的核心评估指标是：

A.患者是否记住所有药物名称

B.患者能否复述“何时服、服多少、注意事项”

C.患者是否当场表示“明白了”

D.药师是否完成预设的讲解内容

12.处理用药纠纷时，药师首先应：

A.强调“这是医生开的药，和我无关”

B.记录患者诉求，表达“我理解您的不满，我们一起解决问题”

C.立即反驳患者的质疑

D.要求患者提供证据证明是药物问题

13.与视力障碍患者沟通时，错误的做法是：

A.用“您左手边的白色药盒是降压药”描述药品位置

B.语速放缓，关键信息重复2-3次

C.直接将药品塞到患者手中，不做额外说明

D.询问“需要我帮您确认药盒上的盲文标识吗？”

14.年轻患者因痤疮服用异维A酸，药师需强调“服药期间及停药3个月内严格避孕”。最有效的沟通方式是：

A.简单提及“注意避孕”

B.展示药物说明书中“妊娠禁忌”的段落

C.用严肃语气说“不避孕会导致胎儿畸形，后果自负”

D.解释“药物可能影响胎儿发育，所以您和伴侣必须采取双重避孕措施，比如避孕药+