成都市温江区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）.docxVIP

成都市温江区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

一、单项选择题（共20题，每题2分，易错点：政策细节、程序规范、职责边界）

1.某网格内独居老人张奶奶反映家中水管爆裂，网格员小李应首先采取的措施是：

A.联系物业维修并全程陪同

B.记录诉求后上报街道应急部门

C.自行购买工具尝试维修

D.通知老人子女处理

答案：B

解析：网格员核心职责是信息收集与上报，突发民生问题需第一时间上报街道对应职能部门（如应急、城建），由专业人员处理（易错点：易混淆“直接处理”与“上报协调”，网格员无专业维修权限）。

2.根据《成都市社区网格管理办法（2023修订）》，网格事项准入清单外的工作，社区应：

A.直接派单给网格员

B.经街道审核后派单

C.拒绝接收并向上级报备

D.组织居民协商后承接

答案：C

解析：办法明确“清单外事项不得随意派单”，旨在减轻网格负担，避免“万能网格”。易错点：易误解为“街道审核即可”，实际需严格执行准入制度（川府发〔2023〕15号文）。

3.某租户未登记居住信息，网格员小王上门核查时，租户以“隐私保护”为由拒绝配合。小王的正确做法是：

A.告知不配合将被公安机关处罚

B.联系社区民警共同核实

C.记录“拒绝登记”后上报

D.隔日再次单独上门劝说

答案：B

解析：流动人口信息采集需依法进行，遇拒绝配合时应联合公安部门（《四川省流动人口信息登记办法》第7条）。易错点：网格员无执法权，不可直接威胁处罚（A错误），需借助执法力量（B正确）。

4.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员在宣传时应重点解释：

A.积分可兑换商品的品牌

B.有害垃圾与厨余垃圾的区分标准

C.活动经费的来源

D.参与居民的年龄限制

答案：B

解析：宣传核心是解决“怎么做”，分类标准不清是居民常见困惑（易错点：易聚焦活动形式而非实操指导）。

5.某小区因电梯故障引发业主集体投诉，网格员在协调时应优先：

A.组织业主与物业召开协商会

B.统计受影响业主名单

C.联系市场监管部门检测电梯

D.在业主群发布安抚信息

答案：D

解析：应急协调需先稳定情绪，避免矛盾升级（D）；后续再统计需求（B）、组织协商（A）、专业检测（C）。易错点：易忽视“情绪安抚”的优先性。

二、多项选择题（共10题，每题3分，易错点：多知识点综合、易漏选关键项）

1.网格员在日常巡查中需重点关注的安全隐患包括：（）

A.楼道堆积的废旧家具

B.商铺私拉的电线插排

C.阳台摆放的盆栽绿植

D.电梯内未张贴的检验标识

答案：ABD

解析：C为正常生活物品，ABD分别涉及消防（A）、用电（B）、特种设备（D）安全，均属巡查重点（《成都市社区安全网格巡查指引》第3条）。

2.下列属于网格员“信息采集”职责的有：（）

A.更新网格内商铺营业执照信息

B.登记新迁入的租户联系方式

C.记录独居老人的健康状况变化

D.统计小区停车位使用数据

答案：BCD

解析：营业执照属市场监管部门职责（A错误），其他均为网格基础信息（人口、特殊群体、公共资源）（《温江区社区网格事项清单（2024）》第2类）。

3.处理邻里噪音纠纷时，网格员的正确做法包括：（）

A.当场判定责任方并要求整改

B.调取监控记录噪音发生时间

C.引导双方签订书面调解协议

D.定期回访确认整改效果

答案：BCD

解析：网格员无责任判定权（A错误），应通过证据收集（B）、促成协商（C）、跟踪结果（D）化解矛盾（《四川省人民调解条例》第19条）。

三、判断题（共10题，每题1分，易错点：法规细节、概念辨析）

1.网格员可以将采集的居民信息提供给社区合作的家政公司用于便民服务。（）

答案：×

解析：居民信息属个人隐私，需严格保密，不得用于非授权用途（《个人信息保护法》第34条）。

2.网格内发生宠物伤人事件，网格员应立即联系动物防疫部门处理。（）

答案：×

解析：宠物伤人属治安事件，应优先联系公安部门（《治安管理处罚法》第75条），动物防疫部门负责后续检疫。

3.社区举办“老年手机培训”，网格员需提前统计参与老人的手机型号。（）

答案：√

解析：精准服务需掌握服务对象需求细节（如手机型号影响教学内容），属网格员“需求收集”职责。

四、案例分析题（共2题，每题15分，难点：情景分析、综合施策）

案例1：

温江区某老旧小区（无物业管理）3栋2单元楼道灯长期损坏，居民多次向社区反映未果。近