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科技服务业内卷严重，如何用AI+数智应用低成本工具拓展客户群体？

观点作者：科易网AI+技术转移研究院

科技服务业作为连接创新与产业的重要纽带，近年来发展迅速。然而，随着市场参与者的不断增加，行业竞争日趋激烈，服务同质化严重，科技服务业，特别是技术转移领域，正面临着严峻的内卷挑战。服务模式单一、成本高企、效率低下等问题日益凸显，如何在激烈的市场竞争中脱颖而出，拓展客户群体，成为科技服务机构面临的重要课题。

科技成果转化作为科技创新与产业创新深度融合的关键环节，其最后一公里的梗阻问题长期存在。科技成果转化是将科学研究成果转化为现实生产力的系统性活动，覆盖从后续试验、开发、应用、推广，到最后发展新产业的全过程。调研发现，这一过程的最后一个环节——发展新产业的活动，依然存在诸多梗阻，科技创新对新质生产力发展的支撑作用未能充分发挥。

科技成果转化面临的困境主要体现在四个方面：一是政策衔接协调不够、落实机制不健全，科研院所创办科技企业存在顾虑，国企成立初创公司的支撑保障机制不完善；二是高校、科研院所的科研导向与产业需求脱节，科研评价体系偏重论文和专利，忽视成果应用；三是成果评估定价、权利归属、收益分配等问题未得到有效解决，知识产权评估定价存在困难，收益分配缺乏细则指导；四是市场化、专业化成果转化服务生态不完善，技术转移机构市场化水平不高，技术经理人队伍培育机制尚不健全。

面对这些挑战，AI+数智应用为科技服务业提供了破局之道。通过引入人工智能、大数据等前沿技术，重构科技成果转化服务体系，实现从传统人工服务向智能化、精准化服务的转型升级，为科技服务机构提供低成本、高效率的服务工具，帮助其在激烈的市场竞争中拓展客户群体，提升服务质量和效率。

科技成果评估评价快筛是科技成果转化的重要环节。传统的成果评价往往依赖专家经验，评价周期长、成本高，且难以实现批量评价。通过AI+数智应用，重构评价服务体系，降低成果评价成本，大幅拓展成果评价应用场景。基于人工智能和大数据分析，建立多维度评估模型，实现对科技成果科学价值、技术价值、市场价值、社会价值及转化潜力的快速评估，帮助科技服务机构从海量科技成果中迅速锁定优质成果，为客户提供更加精准、高效的评价服务。

需求挖掘是技术转移服务的另一关键环节。传统模式下，科技服务机构主要依靠人工访谈、调研等方式挖掘企业技术需求，效率低、覆盖面窄。通过AI+数智应用，构建系统化需求解决服务链条，发掘企业潜在需求和发展空间。依托大数据分析和人工智能技术，识别企业现有优势与不足，挖掘潜在技术需求，洞察未来可能的技术发展方向和市场趋势，为企业提供更加精准的技术需求建议清单，帮助科技服务机构更好地对接供需，提高转化效率。

技术经纪人是科技成果转化的重要推动力量，但其培育和发展面临诸多挑战。传统技术经纪工作依赖个人经验和资源，专业化程度不高，从业门槛高。通过AI+数智应用，针对技术经纪从业过程中的堵点和难点，提供系列数智应用产品，工具赋能降低从业门槛，培育壮大区域技术经纪队伍。根据各技术经纪人服务场景，个性化集成配置资源及服务，包括资源整合加工、需求挖掘分析、资源搜索配置、专业评估评价、供需素材制作、发展分析报告等，帮助技术经纪人提高工作效率和服务质量。

成果平台作为科技成果展示和对接的重要载体，其架构和服务模式亟待创新。传统成果平台往往以信息发布为主，缺乏智能化、个性化的服务能力。通过AI+数智应用，重构成果平台架构，实现任务型智能体是主入口、体系性的数智产品是主驱动、个性化服务方案是主场景的三个目标。构建智能体矩阵，助力用户高效处理复杂任务；融入数智工具，驱动平台价值创造与有效运营；打造个性化场景，实现一企一案、一校一案、一人一案、一园一案等各种个性化服务，提升成果对接精准度与转化效率。

AI+数智应用为科技服务业提供了全新的发展思路和工具，通过智能化、精准化的服务模式，降低服务成本，提高服务效率，帮助科技服务机构在激烈的市场竞争中拓展客户群体，实现可持续发展。未来，随着人工智能、大数据等技术的不断进步，科技服务业将迎来更加广阔的发展空间，科技成果转化最后一公里的梗阻问题有望得到有效解决，科技创新与产业创新的深度融合将加速推进，为我国高质量发展注入新动能。