广州市天河区2025年社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案.docxVIP

广州市天河区2025年社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.社区工作的目标可分为过程目标和（）。

A.任务目标

B.短期目标

C.长期目标

D.具体目标

答案：A。社区工作目标分为过程目标和任务目标，任务目标是解决一些特定的社会问题；过程目标是促进社区居民的一般能力。

2.网格员在日常巡查中发现某居民楼存在消防通道被杂物堵塞的情况，首先应该（）。

A.直接清理杂物

B.拍照记录并向社区报告

C.要求居民自行清理

D.联系消防部门

答案：B。网格员发现问题后，应先拍照记录并向社区报告，以便社区统筹安排处理，不能擅自清理或直接要求居民清理，在未确定情况严重程度时也不宜直接联系消防部门。

3.社区居民委员会的性质是（）。

A.基层政府组织

B.基层群众性自治组织

C.基层党组织

D.社区中介组织

答案：B。根据相关法律规定，社区居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。

4.以下不属于网格员职责的是（）。

A.调解邻里纠纷

B.统计社区内企业税收情况

C.采集人口信息

D.巡查社区环境卫生

答案：B。统计社区内企业税收情况是税务部门的职责，网格员主要负责社区的基础信息采集、矛盾调解、环境巡查等工作。

5.当网格员遇到情绪激动、言语过激的居民时，应该（）。

A.与其争吵，维护自身权威

B.转身离开，避免冲突

C.耐心倾听，安抚情绪

D.直接报警处理

答案：C。面对情绪激动的居民，网格员应耐心倾听他们的诉求，安抚其情绪，这样才能更好地解决问题，而争吵、离开或直接报警都不是合适的处理方式。

6.社区要组织一场文艺晚会，网格员的主要工作不包括（）。

A.协助报名和统计参与人员

B.负责节目编排和导演

C.维护现场秩序

D.宣传活动信息

答案：B。网格员在文艺晚会中主要负责协助报名统计、宣传活动、维护现场秩序等工作，节目编排和导演通常由专业人员或社区文艺团队负责。

7.网格员在采集流动人口信息时，应重点关注（）。

A.流动人口的兴趣爱好

B.流动人口的宗教信仰

C.流动人口的居住地址和就业情况

D.流动人口的家庭背景

答案：C。采集流动人口信息主要是为了掌握其在社区的居住和就业情况，以便进行有效的管理和服务，兴趣爱好、宗教信仰和家庭背景并非重点关注内容。

8.社区内某老旧小区存在墙体脱落的安全隐患，网格员应（）。

A.等待居民自行处理

B.立即设置警示标识并上报

C.自己动手修复墙体

D.要求物业承担全部责任

答案：B。发现安全隐患后，网格员应立即设置警示标识，防止居民受到伤害，并及时上报相关部门，不能等待居民处理，自己没有专业能力修复墙体，也不能直接要求物业承担全部责任。

9.以下哪种沟通方式在与居民交流中是不恰当的（）。

A.使用文明礼貌用语

B.打断居民说话，急于表达自己的观点

C.认真倾听居民的诉求

D.用通俗易懂的语言交流

答案：B。在与居民交流时，应认真倾听，不能打断居民说话，使用文明礼貌用语和通俗易懂的语言有助于良好沟通。

10.社区开展垃圾分类宣传活动，网格员的工作重点是（）。

A.强制居民进行垃圾分类

B.宣传垃圾分类知识和方法

C.代替居民进行垃圾分类

D.对不分类的居民进行罚款

答案：B。网格员在垃圾分类宣传活动中主要是宣传相关知识和方法，引导居民自觉进行垃圾分类，不能强制、代替居民分类，也没有罚款的权力。

11.网格员在巡查中发现某店铺存在占道经营的情况，应（）。

A.立即没收占道物品

B.与店主沟通，劝其整改

C.直接进行罚款

D.视而不见

答案：B。发现占道经营情况，网格员应先与店主沟通，劝其整改，不能直接没收物品或罚款，视而不见也是不负责任的表现。

12.社区居民反映小区内路灯损坏，网格员应（）。

A.记录情况并及时上报维修部门

B.自己购买灯泡更换

C.要求居民自行维修

D.拖延处理

答案：A。网格员应记录路灯损坏情况并及时上报维修部门，自己没有能力和权限购买灯泡更换，也不能要求居民自行维修或拖延处理。

13.社区组织志愿者服务活动，网格员的工作不包括（）。

A.招募志愿者

B.安排志愿者的工作岗位

C.决定志愿者的服务报酬

D.对志愿者进行培训

答案：C。志愿者服务是自愿、无偿的，网格员负责招募、安排岗位和培训志愿者，但不能决定服务报酬。

14.当社区发生火灾时，网格员首先要做的是（）。

A.冲进火场灭火

B.组织居民疏散

C.等待消防人员到来

D.抢救社区财物

答案：B。发生火灾时，保障居民的生命安全是首要任务，网格员应组织居民疏散，