物业多种业态管理制度(3篇).docx

第1篇

一、总则

为规范物业管理，提高物业服务质量，保障业主、物业使用人和物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本物业实际情况，特制定本制度。

二、制度范围

本制度适用于本物业管理区域内所有业态，包括住宅、商业、办公、酒店、公寓等。

三、管理目标

1.提高物业管理水平，确保物业设施设备正常运行；

2.保障业主、物业使用人的合法权益，维护物业管理秩序；

3.提升物业服务企业的品牌形象，增强市场竞争力。

四、管理职责

1.物业服务企业

（1）负责物业设施的日常维护、保养和维修；

（2）负责物业区域内公共秩序的维护；

（3）负责物业区域内环境卫生、绿化、消防等工作的管理；

（4）负责物业区域内业主、物业使用人投诉的受理和处理；

（5）负责物业区域内各类活动的组织与实施。

2.业主、物业使用人

（1）遵守物业管理规章制度，自觉维护物业管理秩序；

（2）合理使用物业设施设备，爱护公共财产；

（3）配合物业服务企业开展各项工作；

（4）按时缴纳物业服务费用。

五、管理制度

1.物业设施设备管理

（1）定期对物业设施设备进行检查、保养和维修，确保设施设备正常运行；

（2）建立健全设施设备档案，做好设备维护保养记录；

（3）对重大设施设备进行定期检测，确保安全可靠。

2.公共秩序管理

（1）加强物业区域内治安巡逻，维护治安秩序；

（2）设立物业服务中心，负责业主、物业使用人投诉的受理和处理；

（3）加强消防、交通安全管理，确保物业区域内安全。

3.环境卫生管理

（1）定期对物业区域内公共区域进行清扫、保洁；

（2）建立健全绿化养护制度，保持绿化区域整洁美观；

（3）加强对宠物饲养的管理，确保环境卫生。

4.物业服务费用管理

（1）严格按照物业服务合同约定收取物业服务费用；

（2）定期公示物业服务费用收支情况，接受业主监督；

（3）合理使用物业服务费用，确保物业服务质量的提高。

六、奖惩措施

1.对物业服务企业及员工在工作中表现突出的，给予表彰和奖励；

2.对违反本制度规定的行为，给予批评教育或处罚；

3.对业主、物业使用人违反本制度规定的行为，给予警告、罚款等处罚。

七、附则

1.本制度由物业服务企业负责解释；

2.本制度自发布之日起施行。

第2篇

一、总则

为了规范物业管理，提高物业服务质量，保障业主的合法权益，促进物业与业主之间的和谐关系，特制定本制度。本制度适用于本物业管理区域内所有业态，包括住宅、商业、办公、停车场等。

二、管理体制

1.物业管理公司负责本物业管理区域内的物业管理工作，对多种业态实施统一管理。

2.各业态负责人应积极配合物业管理公司的工作，共同维护物业管理区域的秩序。

3.物业管理公司设立专门的管理部门，负责多种业态的管理工作。

三、管理制度

1.业主权益保障

（1）物业管理公司应依法维护业主的合法权益，保障业主的人身、财产安全。

（2）物业管理公司应定期向业主公布物业管理的相关信息，接受业主的监督。

2.物业服务标准

（1）物业管理公司应根据不同业态的特点，制定相应的物业服务标准。

（2）物业服务人员应具备相应的专业技能和服务意识，确保服务质量。

3.安全管理

（1）物业管理公司应建立健全安全管理制度，确保物业管理区域内的安全。

（2）加强消防、防盗、防骗等方面的安全管理，定期进行安全检查。

4.环境卫生管理

（1）物业管理公司应加强环境卫生管理，保持物业管理区域内的环境卫生。

（2）设立专门的清洁人员，负责物业管理区域内的清洁工作。

5.设施设备维护

（1）物业管理公司应定期对物业管理区域内的设施设备进行检查、维修和保养。

（2）确保设施设备的正常运行，提高物业的使用寿命。

6.业主大会制度

（1）物业管理公司应依法组织召开业主大会，听取业主的意见和建议。

（2）业主大会应定期召开，讨论物业管理相关事项。

四、实施与监督

1.物业管理公司应严格执行本制度，确保各项管理措施落实到位。

2.业主有权对本制度执行情况进行监督，对违反本制度的行为有权向物业管理公司或相关部门投诉。

3.物业管理公司应定期对制度执行情况进行自查，发现问题及时整改。

五、附则

1.本制度由物业管理公司负责解释。

2.本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

3.本制度如有未尽事宜，由物业管理公司根据实际情况进行补充和修改。

第3篇

一、前言

为加强物业管理，提高物业服务质量，确保物业项目的正常运行，特制定本制度。本制度适用于本物业区域内所有业态的管理，包括住宅、商业、办公、餐饮、娱乐等。

二、组织机构及职责

1.物业管理部：负责物业项目的整体管理工作，制定并实施物业管理方案，监督各项制度执行情况。

2.部