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2026年建筑装饰公司质量管理部门考核管理制度

第一章总则

第一条目的

为规范公司质量管理部门（以下简称“质管部”）及所属人员的工作行为，明确考核标准与激励机制，提升质管部对装饰工程项目的质量管控能力，保障工程交付符合国家规范与合同约定，依据《建设工程质量管理条例》《建筑装饰装修工程质量验收标准》（GB50210）及公司内部管理规定，结合质管部工作实际，制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司质管部全体在职人员，包括部门负责人、质量主管、质量员等岗位，考核覆盖日常工作履职、项目质量管控、问题整改跟踪、团队协作等全维度工作表现。

第三条核心原则

客观公正原则：考核以实际工作成果为依据，采用定量与定性结合的方式，避免主观臆断，确保考核结果真实反映被考核人的工作表现。

权责匹配原则：考核内容与质管部各岗位的职责范围一致，明确不同岗位的核心考核指标，做到“岗责对应、考责统一”。

激励导向原则：考核结果与薪酬调整、岗位晋升、培训机会挂钩，鼓励质管部人员主动提升专业能力与工作效率，激发团队积极性。

持续改进原则：通过考核发现质管部工作中的薄弱环节，针对性制定改进措施，推动质量管理工作不断优化。

第二章考核组织与周期

第四条考核组织架构

考核领导小组：由公司分管工程的副总经理任组长，工程管理部门负责人、人力资源部门负责人任副组长，成员包括质管部负责人、资深项目质量负责人，主要职责为审定考核方案、审核考核结果、处理考核异议。

考核执行小组：由人力资源部门牵头，联合质管部负责人组成，主要职责为制定年度/月度考核计划、收集考核数据、组织考核实施、汇总考核结果并反馈至被考核人。

第五条考核周期

月度考核：针对质管部基层岗位（如质量员）开展，考核周期为每月1日至当月月底，次月5日前完成考核并公示结果。

年度考核：覆盖质管部所有岗位，考核周期为每年1月1日至12月31日，次年1月15日前完成考核，考核结果作为年度评优、薪酬调整的核心依据。

专项考核：在重大项目竣工验收后、质量事故处理完成后或公司安排专项质量检查工作后，对参与相关工作的质管部人员开展专项考核，考核结果作为岗位调整的参考依据。

第三章考核内容与标准

第六条部门负责人考核内容

质量管理体系建设（30%）：包括制定或修订公司质量管理相关制度（如不合格工程处理制度、质量追溯制度）的及时性与适用性，组织质量管理培训的频次（每年不少于4次），推动质量管控流程优化的实际效果（如问题整改效率提升比例）。考核标准为：制度修订符合行业规范与公司实际需求，培训覆盖率达100%，流程优化后问题整改周期缩短10%以上的，得满分；未达标项按完成比例扣分。

项目质量管控（40%）：包括对在施项目质量检查的频次（每月每项目至少1次），重大质量隐患的识别与处置效率（发现后24小时内启动处置流程），项目竣工验收合格率（年度所有项目100%合格）。考核标准为：检查频次达标、重大隐患处置及时、验收合格率100%的，得满分；每少检查1次扣5分，隐患处置延迟1天扣10分，出现1个项目验收不合格扣20分。

团队管理（20%）：包括质管部人员专业能力提升情况（每年组织内部技能考核，合格率达90%以上），团队人员流失率（年度不超过5%），跨部门协作满意度（工程、项目部门评分平均不低于80分）。考核标准为：技能考核合格率达标、流失率低于5%、协作满意度达标的，得满分；每低于标准1个百分点扣2分。

应急处置（10%）：包括质量事故发生后组织调查与处理的及时性（48小时内提交初步调查报告），事故整改的跟踪落实情况（整改完成率100%）。考核标准为：调查及时、整改完成率达100%的，得满分；调查延迟1天扣5分，整改未完成1项扣10分。

第七条质量主管考核内容

制度执行与培训（25%）：包括监督项目落实公司质量管理制-度的情况（每月检查1次制度执行记录），组织项目质量管理人员培训的频次（每季度不少于1次），整理质量管控案例库的完整性（每月新增案例不少于2个）。考核标准为：检查记录完整、培训按时开展、案例库更新达标的，得满分；未达标项按完成比例扣分。

项目质量检查（45%）：包括参与项目日常质量检查的次数（每月不少于8次），检查发现问题的准确性（问题复查时确认率达90%以上），检查报告提交的及时性（检查完成后24小时内提交）。考核标准为：检查次数达标、问题确认率达标、报告提交及时的，得满分；每少检查1次扣3分，问题确认率每低1%扣2分，报告延迟1天扣5分。

问题整改跟踪（20%）：包括对检查发现问题的整改跟踪率（100%跟踪），整改验收