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2025年管理学基础试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.某科技公司在年度战略会议上提出“三年内将市场份额从15%提升至25%”的目标，这一目标属于管理职能中的（）。

A.计划B.组织C.领导D.控制

2.泰勒在《科学管理原理》中强调的核心问题是（）。

A.提高工人的满意度B.实现劳资双方的“精神革命”C.建立正式的组织结构D.完善企业的信息沟通

3.某餐饮连锁企业因扩张过快出现“总部指令执行不到位、区域门店各自为政”的问题，从管理角度分析，最可能的原因是（）。

A.计划制定不科学B.组织层级过多C.分权过度D.领导风格僵化

4.某企业采用“根据市场需求波动动态调整生产班组规模”的策略，这体现了组织结构设计中的（）原则。

A.权责对等B.柔性化C.统一指挥D.专业化分工

5.以下属于非程序化决策的是（）。

A.每月核算员工考勤B.应对突发的供应链中断C.制定季度促销方案D.审批常规采购申请

6.赫茨伯格的双因素理论中，属于激励因素的是（）。

A.工作环境改善B.薪资水平提高C.职业发展机会D.公司政策调整

7.某部门主管习惯“事必躬亲”，即使下属具备相应能力也不愿授权，这种领导风格更接近（）。

A.民主型B.放任型C.专制型D.变革型

8.平衡计分卡的核心是（）。

A.仅关注财务指标B.从多维度衡量企业绩效C.强化短期目标导向D.简化绩效考核流程

9.某制造企业引入“生产流程数字化监控系统”，实时采集设备运行数据并自动预警异常，这属于控制过程中的（）。

A.确立标准B.衡量绩效C.纠正偏差D.反馈改进

10.非正式组织的主要作用是（）。

A.严格执行企业制度B.弥补正式组织的情感需求C.替代管理层进行决策D.提高信息传递的准确性

11.目标管理（MBO）的关键环节是（）。

A.高层制定全部目标B.目标分解与员工参与C.仅关注结果不关注过程D.定期调整目标而非考核

12.某企业为应对技术变革，鼓励员工成立“创新小组”并允许其自主申请资源，这体现了（）。

A.集权管理B.官僚制组织优势C.学习型组织特征D.传统科层制的强化

13.菲德勒权变理论认为，领导有效性取决于（）。

A.领导者的个人魅力B.下属的成熟度C.领导风格与情境的匹配D.组织文化的强度

14.以下属于前馈控制的是（）。

A.产品出厂前的质量检验B.对新员工的岗前培训C.季度末分析销售数据偏差D.处理客户投诉后的流程优化

15.某零售企业通过大数据分析消费者购买习惯，针对性调整商品陈列，这主要应用了（）。

A.科学管理理论B.行为科学理论C.现代管理科学理论D.古典组织理论

二、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）

1.管理的二重性是指自然属性和社会属性。（）

2.法约尔提出的“管理五职能”包括计划、组织、指挥、协调、控制。（）

3.矩阵制组织结构的缺点是多头指挥，容易引发责任不清。（）

4.决策树法适用于确定型决策。（）

5.马斯洛需求层次理论中，生理需求是最高层次的需求。（）

6.沟通中“编码-传递-解码”过程中，噪声仅指物理环境干扰。（）

7.组织变革的阻力仅来自员工的惰性。（）

8.预算是一种典型的定量控制方法。（）

9.领导与管理的核心区别在于领导更关注变革与愿景，管理更关注秩序与效率。（）

10.学习型组织的关键是建立“单环学习”机制。（）

三、简答题（每题8分，共40分）

1.简述霍桑实验的主要结论及其对管理实践的启示。

2.授权的基本原则有哪些？如何避免“一放就乱，一收就死”的困境？

3.目标管理的特点是什么？实施过程中可能遇到哪些障碍？

4.冲突管理的策略有哪些？在企业中如何选择合适的策略？

5.简述有效沟通的基本要素，并举例说明沟通障碍的常见类型。

四、案例分析题（20分）

案例背景：

“快鲜”是一家成立5年的社区生鲜电商企业，初期凭借“线上下单+30分钟送达”的模式快速占领市场，员工规模从20人扩张至500人。但近半年来，企业出现以下问题：（1）总部制定的促销活动在区域站点执行时变形，部分站点私自调整折扣导致利润损失；（2）配送员抱怨“既要接单又要分拣，任务太杂”，离职率上升至25%；（3）客户投诉“