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2025年管理学考试试题及其答案(考试大全)

一、单项选择题（每题1分，共10分）

1.某企业为应对市场需求变化，决定将原有的直线职能制结构调整为事业部制，这一变革主要涉及管理的哪项职能？

A.计划B.组织C.领导D.控制

2.霍桑实验中“继电器装配室实验”的核心发现是？

A.工作环境的物理条件对生产效率无显著影响

B.员工的社会需求和心理需求对生产效率影响更大

C.标准化操作能大幅提升生产效率

D.群体规范会抑制个体产出

3.某公司在制定下一年度战略时，通过分析发现自身研发能力强（优势），但供应链响应速度慢（劣势），市场需求增长（机会），竞争对手技术迭代快（威胁）。该分析属于？

A.PEST分析B.五力模型C.SWOT分析D.价值链分析

4.根据赫茨伯格双因素理论，下列属于激励因素的是？

A.公司提供的免费午餐B.晋升机会C.办公环境D.基本工资

5.某部门经理在分配任务时，对新员工详细说明操作步骤，对经验丰富的老员工仅明确目标，这种领导方式体现了？

A.路径-目标理论B.管理方格理论C.情境领导理论D.权变理论

6.某企业引入OKR（目标与关键成果法）后，要求各部门目标必须与公司战略对齐，且关键成果可量化。这主要体现了计划工作的哪项原则？

A.灵活性原则B.限定因素原则C.承诺原则D.目标可考核原则

7.下列哪种冲突管理策略适用于双方利益都很重要、需要长期合作的情境？

A.回避B.妥协C.合作D.强制

8.某跨国公司在A国市场采用本土化营销团队，在B国市场由总部直接管理，这种组织结构属于？

A.矩阵制B.区域事业部制C.产品事业部制D.网络型结构

9.某企业通过大数据分析发现，客户复购率与客服响应时间呈显著负相关（r=-0.72），这一结论属于控制过程中的？

A.确立标准B.衡量绩效C.分析偏差D.纠正偏差

10.提出“管理就是决策”观点的管理学家是？

A.西蒙B.德鲁克C.法约尔D.明茨伯格

二、简答题（每题6分，共30分）

1.简述法约尔一般管理理论中“管理的14条原则”的核心内容（列出至少6条）。

2.简述目标管理（MBO）的实施步骤及关键成功要素。

3.列举并解释领导与管理的主要区别（至少3点）。

4.简述非正式组织对正式组织的积极作用与潜在风险。

5.说明平衡计分卡（BSC）的四个维度及其逻辑关系。

三、案例分析题（20分）

案例背景：

某新能源科技公司成立于2018年，专注于家用储能设备研发与销售。创业初期，公司仅30人，采用扁平化管理，创始人直接带领团队，决策效率高，产品快速迭代，市场份额逐年增长。2024年，公司员工增至200人，业务扩展至国内5个区域市场及东南亚部分国家。但近期出现以下问题：

（1）区域市场频繁出现“同型号产品定价冲突”，A区域以8折促销，B区域因未及时获取信息仍以原价销售，导致客户投诉；

（2）研发部门抱怨“销售部门为签单承诺客户额外功能，但未提前与研发沟通，导致研发成本超支30%”；

（3）基层员工反映“领导每天开会到晚上8点，布置任务时只说‘尽快完成’，没有明确时间节点，工作压力大且效率低”；

（4）核心技术骨干张某提出离职，理由是“薪资与市场水平差距大，且晋升通道不清晰”。

问题：

1.结合组织结构与沟通理论，分析案例中前两个问题的成因。（8分）

2.运用激励理论，提出解决张某离职问题的具体措施。（6分）

3.从计划职能角度，为公司改进任务布置方式提供建议。（6分）

四、论述题（20分）

数字化转型已成为企业提升竞争力的关键。请结合管理学相关理论（如组织变革、领导行为、控制方法等），论述企业在数字化转型过程中可能面临的管理挑战及应对策略。

参考答案

一、单项选择题

1.B2.B3.C4.B5.C6.D7.C8.B9.B10.A

二、简答题

1.法约尔14条原则核心内容（示例6条）：

①劳动分工：专业化提高效率；②权力与责任对等：行使权力需承担相应责任；③纪律：组织成员需遵守规则；④统一指挥：每个员工只接受一个上级命令；⑤统一领导：一个计划、一个领导；⑥个人利益服从整体利益：避免个人或小团体利益凌驾于组织之上；⑦报酬合理：支付方式需公平且能激励员工；⑧集权与分权：根据组织规模调整权力集中程度；⑨等级链：信息传递需遵循层级但可灵活跳板；⑩秩