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2025年管理学原理的试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某新能源企业为应对市场需求变化，将原有的层级式研发部门调整为跨职能项目小组，每个小组直接对接特定客户需求。这种调整主要体现了现代管理的哪种趋势？

A.标准化管理强化

B.组织柔性化

C.控制职能中心化

D.领导权力集中化

2.根据赫茨伯格双因素理论，以下哪项属于激励因素？

A.新入职员工的办公电脑配置升级

B.部门每月固定发放的交通补贴

C.项目成功后公司授予的“创新先锋”荣誉称号

D.人力资源部修订的带薪年假制度

3.某社区团购平台在扩张期采用“区域经理-城市主管-网格组长”三级管理架构，总部通过数字化系统实时监控各区域订单转化率、履约时效等12项关键指标。这种控制方式属于？

A.前馈控制

B.同期控制

C.反馈控制

D.文化控制

4.某AI教育公司创始人在内部会议中提出：“我们的核心不是卖课程，而是用技术让每个孩子获得个性化学习方案。”这一表述属于企业的？

A.战略目标

B.核心价值观

C.业务层战略

D.使命陈述

5.某传统制造企业引入工业机器人后，生产部门原有的“班长-组长-操作工”层级被压缩，部分基层管理者转岗为“人机协作指导员”。这种变化主要影响了组织结构的哪个维度？

A.管理幅度

B.集权程度

C.部门化方式

D.正规化程度

6.某跨境电商团队采用“远程办公+周例会”模式，成员分布在4个国家。近期团队出现信息传递延迟、任务边界模糊等问题，根源最可能是？

A.领导风格与团队需求不匹配

B.沟通渠道设计不合理

C.激励机制缺乏针对性

D.控制标准不明确

7.依据路径-目标理论，当团队成员能力较强但工作积极性不足时，领导者最适宜采用哪种领导方式？

A.指导型

B.支持型

C.参与型

D.成就导向型

8.某连锁餐饮企业为提升服务质量，要求门店每日统计“顾客等待超过15分钟的订单占比”“员工微笑服务达标率”等数据，并与门店奖金直接挂钩。这种管理方法体现了？

A.目标管理（MBO）

B.平衡计分卡（BSC）

C.关键绩效指标（KPI）

D.六西格玛管理

9.某新能源汽车公司在电池技术研发中，将化学、材料、电子工程等不同领域的专家组成虚拟团队，通过数字平台协同工作。这种组织形式属于？

A.矩阵制结构

B.网络型组织

C.事业部制

D.直线职能制

10.某生鲜电商在“618”大促前，通过历史销售数据预测爆款商品需求，提前向供应商锁定货源并调整仓储布局。这一行为属于管理职能中的？

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

二、简答题（每题10分，共40分）

1.简述泰勒科学管理理论的核心内容及其在现代企业中的应用局限。

2.对比分析马斯洛需求层次理论与ERG理论的主要差异。

3.列举组织结构设计的5个关键要素，并说明数字化转型对其中两个要素的影响。

4.结合具体场景，说明管理者如何运用“情境领导理论”调整领导风格。

三、案例分析题（40分）

案例背景：

“云谷制造”是一家成立15年的智能家电代工厂，主要为国际品牌提供ODM（原始设计制造）服务。2024年，受全球经济下行、客户压价及国内劳动力成本上升影响，公司净利润率从8%降至3%。为扭转困境，董事会决定向OBM（自有品牌）转型，推出高端智能厨房电器产品线。

转型初期，公司组建了由原生产总监李阳（52岁，技术出身，擅长成本控制）任组长的“品牌事业部”，成员包括市场部新招聘的90后经理王萌（擅长用户洞察）、研发部骨干张涛（35岁，曾主导3款爆款代工产品开发），以及3名刚毕业的电商运营专员。

运行3个月后，团队暴露以下问题：

-李阳坚持“代工思维”，要求研发优先满足“生产效率最大化”，而王萌提出“需根据目标用户（25-40岁高收入家庭）的使用场景设计功能”，双方多次在例会上争执；

-张涛认为“自有品牌研发周期长、风险大”，私下向生产部同事抱怨“不如接老客户的代工订单稳定”；

-电商专员反馈“品牌部与供应链部数据不通，促销活动常因库存不足被迫取消”；

-新员工提交的用户调研数据被李阳批评“华而不实”，认为“不如看代工客户的历史订单数据实在”。

问题：

1.结合冲突管理理论，分析品牌事业部内部冲突的类型及产生原因。（15分）

2.运用领导理论，提出李阳改进团队管理的具体措施。（15分）

3.从组织协调角度，说明公司应如何解决“品牌