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2025年管理学原理复习参考题(带答案)

一、名词解释（每题5分，共20分）

1.管理幅度

指一名管理者直接领导的下属人员数量。管理幅度受管理者能力、下属素质、工作性质、信息沟通效率等因素影响，合理的管理幅度是设计组织结构层级的重要依据。

2.权变理论

强调管理方式应根据组织所处的具体环境和条件而变化的理论。核心观点是“没有放之四海而皆准的管理方法”，管理者需综合考虑组织目标、人员特点、技术水平、外部环境等变量，灵活选择管理策略。

3.非正式组织

组织成员在共同工作过程中，因情感、兴趣、价值观等非正式关系自发形成的群体。其特点是无明确目标、以情感为纽带、成员间信息传递快，对正式组织可能产生促进或阻碍作用。

4.平衡计分卡

一种战略性绩效管理工具，通过财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度，将组织战略转化为可衡量的指标体系。旨在平衡短期与长期目标、财务与非财务指标、内部与外部视角，实现战略落地。

二、简答题（每题8分，共40分）

1.简述科学管理理论的主要内容及其局限性。

主要内容：（1）工作定额：通过时间与动作研究确定合理工作量；（2）标准化：操作方法、工具、环境等制定统一标准；（3）差别计件工资制：按效率支付报酬，激励员工提高产量；（4）计划与执行分离：管理者负责计划，工人负责执行；（5）例外原则：高层管理者保留重大事项决策权，日常事务授权下属处理。

局限性：（1）将人视为“经济人”，忽视社会与心理需求；（2）过度强调标准化，限制员工主动性；（3）适用范围有限，主要针对生产一线，对管理工作指导不足。

2.列举马斯洛需求层次理论的五个层次，并说明其对管理实践的启示。

五个层次（从低到高）：生理需求（生存基本需要）、安全需求（人身与职业安全）、社交需求（情感与归属）、尊重需求（认可与地位）、自我实现需求（潜能发挥）。

启示：（1）了解员工当前主导需求，针对性激励；（2）低层次需求满足后，需关注高层次需求（如晋升、培训）；（3）避免“一刀切”激励方式，根据员工差异设计方案（如老员工可能更重视安全，年轻员工更追求自我实现）。

3.简述决策的基本过程。

（1）识别问题：明确现状与目标的差距，确定决策必要性；（2）确定目标：设定具体、可衡量的决策目标；（3）拟定方案：收集信息，提出多个可行备选方案；（4）评估方案：从可行性、收益性、风险等维度分析各方案；（5）选择方案：根据决策标准（如最优或满意原则）选定方案；（6）实施与反馈：执行方案，跟踪效果，及时调整。

4.对比直线制与事业部制组织结构的特点及适用场景。

直线制：特点是层级简单，管理者直接指挥下属，无职能部门；优点是沟通快、效率高；缺点是管理者负担重，适用于规模小、业务单一的企业（如初创公司）。

事业部制：特点是按产品、地区或客户划分事业部，各事业部独立核算、自主经营；优点是责任明确、利于培养管理人才；缺点是资源重复配置、协调成本高，适用于规模大、多元化经营的企业（如大型集团公司）。

5.简述有效沟通的障碍及应对策略。

障碍：（1）信息编码偏差：发送者表达不清或用词不当；（2）渠道干扰：噪音、信息过载或传输延迟；（3）解码错误：接收者理解能力或立场差异；（4）情感过滤：情绪、偏见影响信息接收；（5）文化差异：语言、价值观不同导致误解。

策略：（1）明确沟通目标，简化信息；（2）选择合适渠道（如重要信息用面对面沟通）；（3）倾听并反馈，确认理解一致性；（4）控制情绪，避免主观臆断；（5）尊重文化差异，提前了解对方背景。

三、论述题（每题15分，共30分）

1.结合数字化转型背景，论述组织结构的发展趋势及管理者应采取的应对措施。

发展趋势：（1）扁平化：数字技术（如ERP、协同软件）提高信息传递效率，减少中间管理层级；（2）柔性化：动态项目制取代固定部门，根据任务需求快速组建团队；（3）网络化：通过平台连接内外部资源，形成跨组织协作网络（如供应链生态）；（4）智能化：AI、大数据技术嵌入决策流程，部分管理职能由系统自动执行。

应对措施：（1）调整管理幅度：适应扁平化后更宽的管理幅度，提升管理者的协调与授权能力；（2）培养敏捷性：建立快速响应机制，通过OKR（目标与关键成果法）替代传统KPI，鼓励试错与创新；（3）构建数字能力：加强管理者的数据思维，推动业务与技术融合（如用数据分析优化流程）；（4）重塑文化：倡导开放、共享的组织文化，打破部门壁垒，促进知识流动；（5）关注员工适应性：通过培训帮助员工掌握数字化工具，缓解因结构变革带来的焦虑（如岗位调整）。

2.运用领导生命周期理论，分析如何对不同成熟度的下属采取差异化领导方式。

领导生命周期理论认为，下属的成熟度（工作成熟度与心理成熟度）决定领导方式选