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2025年管理学原理测试题+答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某制造企业为提高生产效率，引入标准化操作流程并对工人进行分工培训，这一管理实践最贴近以下哪位学者的理论？

A.亨利·法约尔

B.弗雷德里克·泰勒

C.埃尔顿·梅奥

D.马克斯·韦伯

答案：B

2.某互联网公司在季度会议上提出“下季度用户增长15%，客户满意度达到90%”的目标，这体现了管理的哪项职能？

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

答案：A

3.根据马斯洛需求层次理论，某企业为员工提供定期健康体检和弹性工作时间，主要满足的是员工的哪类需求？

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.尊重需求

答案：B

4.某连锁超市针对节假日消费高峰，提前3个月制定库存调配方案和人员排班计划，这种决策属于？

A.战略决策

B.战术决策

C.程序化决策

D.非程序化决策

答案：B

5.某研发团队中，成员因专业背景差异常对技术方案产生争议，但团队负责人认为适度冲突能激发创新，因此未强制干预。这反映了非正式组织的哪种特性？

A.自发性

B.情感性

C.双面性

D.稳定性

答案：C

6.某企业通过实时监控生产线数据，当次品率超过3%时自动触发预警并调整工艺参数，这种控制方式属于？

A.前馈控制

B.同期控制

C.反馈控制

D.事后控制

答案：B

7.某新能源企业在制定战略时，分析了自身电池技术专利优势（S）、供应链成本较高（W）、政策补贴力度加大（O）、竞争对手加速研发（T），这一分析工具是？

A.PEST分析

B.五力模型

C.SWOT分析

D.波士顿矩阵

答案：C

8.根据赫茨伯格双因素理论，以下哪项属于激励因素？

A.办公环境改善

B.绩效奖金增加

C.公司医疗保险升级

D.上级对工作成果的认可

答案：D

9.某跨国公司在A国采用本土化营销模式，在B国则推行标准化产品策略，这体现了哪种管理理论的核心思想？

A.科学管理理论

B.一般管理理论

C.权变理论

D.系统管理理论

答案：C

10.某企业鼓励员工组建跨部门学习小组，定期分享行业前沿技术，这种组织模式更符合以下哪种特征？

A.科层制组织

B.学习型组织

C.虚拟组织

D.事业部制组织

答案：B

二、简答题（每题8分，共40分）

1.简述霍桑实验的主要阶段及核心结论。

霍桑实验分为四个阶段：工厂照明实验（1924-1927），研究照明强度对生产效率的影响；继电器装配室实验（1927-1929），测试福利条件与生产效率的关系；大规模访谈（1928-1931），了解员工工作态度；接线板接线工作室实验（1931-1932），观察群体行为。核心结论包括：工人是“社会人”而非“经济人”；生产效率主要受人际关系影响；非正式组织存在并影响成员行为；领导需关注员工情感需求。

2.权变理论的核心观点是什么？在管理实践中如何应用？

权变理论认为，不存在普遍适用的“最佳”管理模式，管理方式应随组织环境、任务性质、员工特点等权变因素的变化而调整。应用时需：①识别关键权变变量（如组织规模、技术复杂度、员工成熟度）；②分析变量间的动态关系；③选择与情境匹配的管理策略（如对成熟度高的员工采用授权型领导，对复杂任务采用矩阵式结构）。

3.目标管理（MBO）的实施步骤及主要优缺点。

实施步骤：①设定组织总目标（高层与员工共同参与）；②目标分解至部门与个人（明确责任与时限）；③制定行动计划（资源分配与进度安排）；④定期检查与反馈（跟踪目标完成情况）；⑤绩效评估与奖惩（基于目标达成度）。优点：增强员工参与感，明确责任，提升效率；缺点：目标设定难度大，可能忽视长期战略，过度强调量化指标易导致短视。

4.双因素理论的主要内容是什么？对管理实践有何启示？

双因素理论将影响员工满意度的因素分为保健因素（如工资、工作条件、公司政策）和激励因素（如成就、认可、成长机会）。保健因素缺失会导致不满，但满足后不会产生激励；激励因素满足能激发积极性。启示：①完善保健因素（避免不满）；②重点强化激励因素（如提供晋升通道、赋予挑战性任务）；③区分不同员工需求（如新生代员工更看重发展空间）。

5.非正式组织对企业的影响及管理策略。

影响：积极方面包括增强员工归属感、补充正式沟通、促进创新；消极方面可能阻碍变革、传播负面信息、引发小团体冲突。管理策略：①承认非正式组织的合法性；②引