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2025年管理学基础知识试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某新能源科技公司在2024年战略会议上提出“三年内实现核心电池技术市占率超30%”的目标，这一目标属于管理职能中的（）。

A.计划B.组织C.领导D.控制

2.根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于激励因素的是（）。

A.办公环境改善B.绩效奖金发放C.公司医疗保险升级D.部门间沟通机制优化

3.某制造企业引入AI生产调度系统后，生产主管的日常工作从“协调人工排班”转变为“监控系统运行并处理异常”，这体现了（）对管理角色的影响。

A.技术变革B.组织结构扁平化C.员工素质提升D.市场竞争加剧

4.某连锁餐饮企业为应对区域口味差异，允许各门店在保持核心菜品的基础上，自主开发20%的地方特色菜单，这种管理方式符合（）原则。

A.统一指挥B.例外管理C.集权与分权结合D.目标管理

5.下列关于决策树法的描述中，错误的是（）。

A.适用于风险型决策B.需计算各方案的期望值C.仅能处理单阶段决策问题D.节点分为决策点、机会点和结果点

6.某互联网公司推行“OKR（目标与关键成果法）”时，要求每个季度部门目标与公司战略对齐率需达85%以上，这体现了计划工作的（）特征。

A.首位性B.普遍性C.效率性D.层次性

7.在组织变革中，当员工因担心“新系统操作复杂影响绩效”而抵制变革时，管理者最有效的应对策略是（）。

A.强制推行并设定惩罚机制B.组织培训并展示新系统的效率提升数据C.承诺保留原工作流程D.调整变革时间表以降低压力

8.领导生命周期理论中，对于“能力高但意愿低”的下属，最适宜的领导方式是（）。

A.命令型（高任务-低关系）B.说服型（高任务-高关系）C.参与型（低任务-高关系）D.授权型（低任务-低关系）

9.某物流公司通过分析近三年的运输延误数据，发现70%的延误由“末端配送环节车辆调度不合理”导致，这种分析方法属于控制过程中的（）。

A.确立标准B.衡量绩效C.分析偏差D.纠正偏差

10.法约尔提出的“管理的14项原则”中，“报酬公平”强调的是（）。

A.薪酬水平与市场完全一致B.员工贡献与回报的合理匹配C.所有员工薪酬绝对平均D.薪酬结构中固定部分占比高于浮动部分

二、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）

1.科学管理理论的核心是通过提高员工满意度来提升生产效率。（）

2.矩阵式组织结构的优点是能快速响应市场变化，但容易导致多头指挥。（）

3.群体决策的效率一定高于个体决策。（）

4.马斯洛需求层次理论中，安全需求满足后，社交需求必然成为主导需求。（）

5.控制的目的是严格限制偏差，确保实际绩效与计划完全一致。（）

6.权变理论认为，不存在适用于所有情境的最佳管理方式。（）

7.直线职能制结构中，职能部门对业务部门具有直接指挥权。（）

8.目标管理（MBO）的关键是上级为下级设定明确的量化目标。（）

9.非正式组织的存在对正式组织只有负面影响。（）

10.管理者的技能要求中，基层管理者更需要概念技能，高层管理者更需要技术技能。（）

三、简答题（每题8分，共40分）

1.简述泰勒科学管理理论的主要内容及其对现代管理的启示。

2.说明计划工作的“5W1H”具体指什么，并举例说明其在企业年度营销计划中的应用。

3.比较直线制与事业部制组织结构的优缺点，分别指出其适用的企业类型。

4.列举领导与管理的区别（至少4点），并说明为什么“高效的管理者不一定是优秀的领导者”。

5.简述控制过程的三个基本步骤，并分析在数字化时代，大数据技术如何优化控制过程。

四、案例分析题（30分）

案例背景：

“云帆家居”是一家成立15年的传统家具制造企业，主要生产中高端实木家具，客户以线下经销商为主。2023年以来，受房地产市场低迷、年轻消费者转向定制化需求及电商平台冲击影响，企业销售额同比下滑18%，库存周转率从2.3次/年降至1.6次/年。2024年初，新任总经理王强上任后提出“数字化转型+定制化服务”双战略：一方面引入ERP系统整合生产、库存与销售数据；另一方面成立定制化事业部，允许客户自主选择木材、尺寸和风格，承诺45天交付。

转型半年后，出现以下问题：

（1）老员工抱怨ERP系统操作复杂，数据录入错误率高，生产部门与销售部门因数据对接延迟互相指责；

（2）定