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2025年网格员笔试题目与答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.社区网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量纸箱和旧家具，存在消防隐患。根据《中华人民共和国消防法》及社区管理相关规定，网格员应首先采取的措施是（）。

A.直接联系物业清理堆放物

B.拍照记录并立即向社区消防专干报告

C.张贴《隐患整改通知书》要求居民自行清理

D.召集居民开会批评教育

答案：B

解析：网格员发现安全隐患时，需先完成现场信息采集（如拍照、记录位置），再按流程上报至社区相关负责人（如消防专干），由专业人员或责任主体处理，避免越权操作。

2.某独居老人向网格员反映，近期常忘记关燃气阀门，担心发生危险。网格员最合理的处理方式是（）。

A.建议老人安装燃气自动关闭装置，并联系社区公益维修队协助

B.每天上门检查老人燃气使用情况

C.告知老人子女未尽赡养义务，要求其加强照顾

D.记录后上报社区，等待上级安排

答案：A

解析：网格员需主动提供解决方案，结合社区资源（如公益维修队）帮助老人解决实际问题，同时引导其使用安全设备，而非仅依赖日常检查或推卸责任。

3.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，部分居民因不了解规则拒绝参与。网格员应优先采取的宣传方式是（）。

A.在社区微信群发布活动细则

B.逐户上门讲解积分规则及兑换福利

C.在公告栏张贴活动海报

D.联系物业在电梯内播放宣传视频

答案：B

解析：针对“不了解规则”的居民，面对面沟通（逐户讲解）能更直接解答疑问，提升参与意愿，比线上或间接宣传更有效。

4.网格员在录入社区人口信息时，发现某租户未按规定进行居住登记。根据《居住证暂行条例》，正确的处理流程是（）。

A.直接联系派出所民警上门核查

B.告知租户3日内到社区补登信息，逾期将上报公安机关

C.要求租户立即填写纸质登记表，无需上报

D.记录后在系统标注“未登记”，等待季度集中处理

答案：B

解析：网格员需履行信息采集职责，首先告知租户补登义务及期限，逾期未补再上报公安机关，符合“先提醒、后监管”的工作原则。

5.社区内两家商铺因装修噪音问题发生争执，一方情绪激动声称要“砸店”。网格员到达现场后，首要任务是（）。

A.立即报警请警察介入

B.分开双方当事人，稳定现场情绪

C.调查装修是否符合时间规定（如工作日12:00-14:00禁止施工）

D.联系物业调取监控记录噪音时间

答案：B

解析：矛盾调解中，优先控制现场局势（如分开当事人、安抚情绪）是避免冲突升级的关键，后续再开展调查和协调。

6.某低保户家庭因子女上大学申请临时救助，但材料中收入证明与实际情况有出入。网格员应（）。

A.协助修改收入证明以符合救助条件

B.直接驳回申请并告知材料不实

C.上门核实家庭实际收入，如实记录并反馈至民政部门

D.告知申请人自行到民政部门说明情况

答案：C

解析：网格员需履行核查职责，通过实地走访确认信息真实性，确保救助资源公平分配，不可违规操作或推诿责任。

7.社区计划开展“老年智能手机使用培训”，网格员在前期准备中最需要收集的信息是（）。

A.社区内60岁以上老人的数量

B.老人最想学习的功能（如微信视频、扫码支付）

C.培训教室的设备（如投影仪、音响）是否齐全

D.志愿者教师的空闲时间安排

答案：B

解析：需求导向是社区服务的核心，明确老人的实际需求（如具体功能）才能设计针对性课程，提升培训效果。

8.网格员在巡查中发现某商铺违规占用公共通道摆放货物，正确的处理步骤是（）。

①拍照记录违规位置及货物情况

②联系商铺负责人说明违规事实及相关规定

③若拒不整改，上报城市管理部门

④告知商铺整改期限（如24小时内）

A.①②④③

B.②①④③

C.①③②④

D.②④①③

答案：A

解析：规范流程应为：现场取证（拍照）→沟通告知（说明违规事实）→明确整改期限→逾期未改则上报执法部门。

9.某居民反映小区路灯损坏半个月未修复，影响夜间出行安全。网格员应（）。

A.联系物业维修部门，督促其3日内修复

B.自行购买灯泡更换

C.告知居民“已记录，等待统一维修”

D.在业主群呼吁居民集资维修

答案：A

解析：网格员需发挥协调作用，联系责任主体（物业）并明确整改期限，推动问题解决，而非越权操作或拖延。

10.社区开展“反诈宣传进小区”活动，网格员设计的以下宣传方式中，针对性最强的